El Administrador de cambios

...

- “Tener la camisa puesta por la organización”.

- Eficacia Organizativa.

- Responsabilidad.

GESTIÓN DE INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO, HABILIDADES DE UN ADMINISTRADOR DE CAMBIO

Para toda necesidad de cambio, hay una fuerza poderosa que lucha por dejar las cosas de la forma en la que se encuentran. Debido a que las personas hacen las cosas de manera cotidiana y correcta en base a información y conocimiento que ha permanecido así durante algún tiempo, un administrador de cambio debe de debe de estar soportado en las siguientes habilidades y herramientas para transformar de pronto lo correcto a algo erróneo por circunstancias internas o externas a la empresa. Es decisivo para el cambio que en medio de la incertidumbre y rechazo al transformación, alguien sea capaz de determinar qué información compartir, de qué forma y cuando debe de compartirse con los distintos niveles transculturales.

- Promueve el uso de tecnologías de la información.

- Promueve la captura y el comparto de conocimiento.

VISIÓN PARA NEGOCIOS, HABILIDADES DE UN ADMINISTRADOR DE CAMBIO

Las siguientes habilidades deberán ser parte fundamental de un líder de cambio basado en lo que comenta Drucker. El líder del cambio pone cada producto, cada servicio, cada proyecto, cada procedimiento, en el “banquillo de los acusados” para hacerle un juicio de vida o muerte. Y lo hace con regularidad para lo cual debe hacerse la siguiente pregunta: “Si no estuviéramos haciendo esto ya, sabiendo lo que sabemos ahora ¿nos lanzaríamos a hacerlo?”. Si la respuesta es negativa, la reacción no puede ser “Hagamos otro estudio”, sino “¿Qué hacemos ahora?”.1

- Tiene conocimiento del entorno empresarial exterior.

- Reconoce la estructura organizacional.

- Conoce la planeación e implementación estratégica.

- Maneja una adecuada gestión de activos.

- Posee conocimiento por los riesgos potenciales y sabe canalizarlos.

- Adecuada gestión de capital humano.

- Maneja un liderazgo transcultural.

LIDERAZGO Y GESTIÓN DE PERSONAS, HABILIDADES DE UN ADMINISTRADOR DE CAMBIO

Si bien las decisiones de cambio a nivel organizacional generalmente nacen de los directivos o niveles gerenciales, la necesidad de transformación debe de ser compartida dentro de todos los integrantes de la organización. “El fracaso en adaptarse personalmente, en no brindar ayuda a los demás para su cambio individual, o en no saber dirigir eficazmente el cambio en el equipo podría tener efectos devastadores no sólo en los individuos implicados, sino también en la empresa en general. Después de todo, ¿qué tan eficaz habría sido el esfuerzo del director general de LSP por transformar la compañía si el gerente de investigación y desarrollo no estaba dispuesto a cambiar él mismo, ni a aceptar que los demás cambiaran, o no era capaz de hacerlo?”.2

- Comparte la visión de cambio.

- Conoce los procesos de cambio.

- Fomenta y ejemplifica el trabajo en equipo.

- Enfocado en resultados.

- Sabe manejar conflictos.

- Fomenta la colaboración.

- Posee un liderazgo basado en valores.

CONCLUSIÓN

Hoy en día la capacidad y necesidad de las organizaciones para adaptarse a la demanda y el mercado se ha vuelto aún más importante, sin embargo, para el administrador de cambio el trabajo se ha vuelto cada vez más difícil ya que tiene que manejar una serie de distintas habilidades y aptitudes. Los líderes administradores del cambio deberán ser capaces de manejar más complejidades que nunca antes y coordinar los esfuerzos y fuerzas de cambio en una misma dirección. “No hay nada más difícil de llevar a cabo ni de éxito más dudoso, ni tampoco nada más peligroso, que iniciar un nuevo orden de las cosas. El reformador tiene enemigos en todos quienes se benefician con el antiguo orden; y sólo tibios defensores en aquellos que podrían beneficiarse con el nuevo orden. Esta tibieza surge de la incredulidad de los hombres que no creen realmente en nada nuevo, sino hasta después de que han experimentado con ello”. 3

REFERENCIAS

- Drucker, P. (1999). Resumido del trabajo El líder del cambio, incluido en Los Desafíos de la Gerencia para el Siglo XXI, de Peter Drucker, Grupo Editorial Norma, Barcelona, 1999, págs. 101-132.

- Michael A. Hitt, J. Stewart Black, Lyman W. Porter (2006). Administración, PEARSON EDUCACIÓN, México, 2006, pág.41

- Michael A. Hitt, J. Stewart Black, Lyman W. Porter (2006). Administración, PEARSON EDUCACIÓN, México, 2006, pág.47