El papel del profesional de la información frente a la iniciativa de e-gobierno

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Es preciso mencionar que un modelo de evaluación para e-gobierno permite realizar un análisis en la interacción de los servicios, tramites, operaciones y transacciones para el usuario final interno o externo.

Relaciones del e-gobierno con el ciudadano.[pic 1]

(Figura 1. Gestión documental & gobierno electrónico. Zapata 2015. Pág., 38)

De esta manera, la Gobernabilidad Electrónica para Zapata (como se citó en Páez, 2010) es entendida como:

La automatización de los procesos y estructuras creadas con el fin de aumentar las potencialidades de las tecnologías de la información y la comunicación así como la gestión de los factores humanos y tecnológicos que se requieren para lograr los objetivos del gobierno electrónico. La misma autora agrega que la gobernabilidad amplía el ámbito de acción de la ciudadanía al darle más poder al ciudadano (empoderamiento). (p.46).

En particular, la gobernabilidad electrónica permite al profesional de la información crear, mejorar o facilitar el proceso de acceso a la información de forma transparente al ciudadano o usuario y así asegurar los beneficios, la participación activa de los mismos usuarios a partir del uso de las tecnologías de la información TIC, Así mismo, la creación de canales para asegurar la participación, como chats, correo electrónico, encuestas electrónicas, portales con contenidos para participación ciudadana, que les permita la facilidad de acceso a la información.

En síntesis, el profesional de la información tiene retos, y el principal es posicionar los archivos como elementos de conocimiento y facilitación de información transparente para la ciudadanía, dicho esto las tecnologías de la información son importantes para todo el proceso de la iniciativa de gobierno electrónico.

El papel del profesional de la información los compromete en la generación y/o formulación de políticas coherentes con el fin de avanzar con dicha iniciativa, promover la gestión documental como actor principal en los objetivos de e-gobierno.

En términos de Zapata (2015) los archivistas “son los responsables de desarrollar la gestión documental en las organizaciones, continúan realizando actividades de corte tradicional en el desarrollo de sus funciones, atendiendo principalmente los problemas básicos de la administración de archivos.” (p. 89). Teniendo en cuenta que los archivistas en algunas entidades aun no son reconocidos como gestores de información y asimismo no se cuenta con el 100% de competencias tecnológicas, son obstáculos que nos alejan del progreso o perfeccionamiento del gobierno electrónico.

Para finalizar es importante empezar a desvanecer estos obstáculos y para empezar se debe crear un modelo de evaluación, con el fin de medir la calidad, la eficacia y la efectividad de los objetivos y las políticas de la iniciativa, igualmente los profesionales de la información deben estar preparados, documentados y a la vez consultar, actualizarse permanentemente de la normatividad del proceso de gobierno electrónico.

Zapata, Carlos. (2015). Gestión documental & Gobierno electrónico: problemas, retos y oportunidades para los profesionales de la información. Bogotá: Archivo General de la Nación.