En este caso contamos con un Director o Líder quien está al frente de la empresa el cual cuenta con actitudes positivas, acostumbrado a trabajar en equipo, objetivo, con un Don de mando e iniciativa propia.

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Con la gente externa como proveedores, clientes o inversionistas si es necesario que sea de manera formal para que nuestra empresa refleje nuestro compromiso.

- 5.5 Supervisión:

Gerente General

Juan Enrique Vélez

Ejecutivo responsable de administrar los elementos de ingreso y costo de la empresa. Representante legal de la misma.

Responsable de liderar y coordinar las funciones de la planificación estratégica.

Gerente de Ventas

Lic. Karina Maldonado

Coordinar y aumentar las ventas de acuerdo a la estrategia organizacional. Coordinar planes de trabajo por semana. Análisis del volumen de venta, costos, utilidades. Introducción de nuevos productos para su venta de acuerdo a las necesidades de los clientes. Revisión del presupuesto para utilización del mismo en estrategias de venta como publicidad.

Supervisor de ventas

Jesús Pacheco

Supervisión directa con colaboradores. Reporte de resultados y metas por semana. Organización de horarios con empleados de acuerdo con horarios donde más se requiere de apoyo. Atención a clientes, seguimiento de peticiones de clientes. Comisiones para vendedores por mencionar algunos.

Gerente de contabilidad y finanzas

C.P. Gustavo Aviles

Responsable del cierre mensual de Estados Financieros. Control de las operaciones de la empresa así como de dinero en efectivo, vales, manejo de caja. Seguimiento a las posibles auditorias. Supervisa la correcta gestión de tesorería y contabilización.

Gerente de compras

Cristina Trejo

Evaluar los costos de insumos a comprar mediante el análisis comparativo, de precios, características, calidad. Emitir pedidos de compra de manera oportuna. Estar atenta a las ofertas de productos nuevos que sean de gran beneficio para la empresa. Búsqueda de proveedores alternos para que suministren los productos en caso de una emergencia. Cuidado, registro y supervisión del almacén.

Jefe de sistemas

Ing. Salvador Cuevas

Planea, organiza, dirige y controla el funcionamiento del área de sistemas, implanta nuevos sistemas necesarios para el buen funcionamiento, elabora manuales, instructivos, formularios que sean necesarios. Genera candados de seguridad para el manejo adecuado de la información, elabora informes de las actividades realizadas y supervisa el trabajo del personal a su cargo.

Capítulo VI. Control

- 6.1 Establecimiento de estándares.

Estándar de medición

Porcentaje alcanzado en el proyecto

Incremento en la venta de refacciones en un 35% en el 2° semestre.

95 %

En el sexto mes sólo se ha incrementado el 17%.

51%

Incrementar el número de seguidores en redes sociales durante el 2° semestre.

100%

Seguimiento a garantías de equipos y procesarlos al 100% en menos de una semana.

85%

- 6.2 Medición.

Estándar de medición

Porcentaje alcanzado en el proyecto

Durante el primer mes se incrementó la venta en un

25 %

Durante el segundo mes se incrementó la venta en un

20%

Durante el tercer mes se incrementó la venta en un

15%

Durante el cuarto mes se incrementó la venta en un

10%

Durante el quinto mes se incrementó la venta en un

18%

Durante el sexto mes se incrementó la venta en un

9%

Al finalizar el semestre, se incrementó la venta en un 33%

95%

- 6.3 Corrección y retroalimentación.

No se llegó al objetivo semestral de venta de refacciones ya que, al subir el dólar, afecta directamente a los precios ya que son productos de importación. Al subir los precios y bajar la demanda por la poca solvencia económica, impacta directamente las compra/venta del producto. Las estrategias para que el impacto sea menor pueden ser:

- Compra de más inventario (piezas más solicitadas) para que así los gastos de importación se puedan prorratear y pueda bajar un poco el precio.

- Los ejecutivos de ventas, deberán ser mucho más atentos y estar más al pendiente de la atención que se le da al cliente para que de ésta manera, el valor de los productos sean el segundo punto más importante: la mejor relación con los clientes asegura la lealtad de los mismos.

- Sacar promociones para deshacerse de inventario obsoleto e intentar recuperar algo de inversión.

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