El punto de partida de la cibernética

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- Fuente

- Transmisor

- Canal

- Receptor

- Destino

- Ruido

Concepto de Redundancia:

Es la repetición de un mensaje, para que su intención sea clara y correcta. La redundancia introduce en el sistema una capacidad para eliminar dudas o engaños en la recepción del mensaje.

Concepto de Entropía y sinergia:

- Entropía: Es la segunda ley en la termodinámica, y se refiere a la perdida de energía en sistemas aislados, llevándolos a su desaparición, se refiere a que algunas partes del sistema se descompones, causando falta de comunicación entre sí, generando que el sistema se descomponga y degenere

- Sinergia: Trabajo Conjunto de varios sistemas para la realización de una función.

La organización como sistema abierto

Se puede aplicar perfectamente a la organización empresarial, teniendo en cuenta que la organización es un sistema creado por el hombre, en la cual está en constante interacción con el medio ambiente. Es un sistema conjunto que trabaja en armonio con la finalidad de lograr cumplir ciertos objetivos, teniendo la capacidad de influenciar en ambientes externos.

Características de las organizaciones como sistemas abiertos

Sus características son:

- Comportamiento probabilístico y no determinista: Se refiere a que su comportamiento no es totalmente predecible

- Las organizaciones como parte de una sociedad mayor, constituidas de partes menores.

- Independencia de las partes

- Homeostasis

- Frontera o limite

- Morfogénesis

- Resistencia

La necesidad en los indicadores de desempeño

Es una de las más grandes contribuciones de los autores matemáticos, aportando indicadores financieros y no financieros para medir o evaluar el desempeño organizacional.

¿Por qué medir?

Es un motivo de organización, ya que permite ver lo que se hace, y los frutos de sus acciones, este funciona como un panel de control para que cada organización tenga una evaluación de su desempeño, se puede ver representado de varias formas, tales como periódicos, graficas reportes o sistemas de información en línea. Lo principal es permitir que este este sistema abarque las principales funciones de una organización y de esta manera se puedan ver las acciones y corregir errores.

El itinerario que cumple es:

- Evaluar el desempeño e indicar las acciones correctivas necesarias.

- Apoyar la mejora del desempeño.

- Mantener la convergencia de propósitos y de coherencia de esfuerzos en la organización a través de la integración de estrategias, acciones y mediciones.

¿Qué medir?

Habitualmente, en las organizaciones, se utiliza medición, evaluación y control de tres áreas principales:

- Resultados: Los resultados u objetivos que se pretendan alcanzar en un periodo de tiempo.

- Desempeño: Los procedimientos que se pretenden llevar a cabo.

- Factores críticos de éxito: Los aspectos fundamentales para que la organización alcance su meta.

Six – sigma:

Sigma es una medida de variación estadística, cuando se utiliza se refiere al periodo de tiempo con el que se realiza una operación el objetivo de la metodología seis sigma es reducir ésta de modo que el proceso se encuentre siempre dentro de los límites establecidos por los requisitos del cliente. Se diferencia de la calidad total en 4 áreas:

- Mayor amplitud de la aplicación.

- Estructura de implementación más sencilla.

- Herramientas más profundas.

- Fuerte vinculación con la salud (financiera) de los negocios.

Surgimiento de 6 – sigma:

Nació en Motorola a finales de la época de los 70, viendo que su compañía perdía competencia en el mercado, hizo un estudio y este revelo que los productos y la satisfacción de los clientes se habían transformado en aspectos críticos. En ese momento se implementó un sistema en el cual todos trabajan juntos en equipo, en 1982 Motorola hizo un estudio y comprobó que si mejora los aspectos internos, es decir el producto, el cliente va a tener una mayor satisfacción.

6 – Sigma busca eficacia organizacional con tres aspectos:

- Reducción del desperdicio

- Reducción de defectos

- Involucración de las personas

Balance score card (BSC):

Método de administración enfocado en el equilibrio organizacional, se basa en:

- Finanzas

- Clientes

- Procesos internos

- Aprendizaje/ Crecimiento organizacional

Busca estrategias y acciones equilibradas en todas las áreas que afectan el negocio de la organización como un todo.

CONCLUSIONES

- Gracias a la cibernética, muchas ciencias se unieron, para así lograr un objetivo en común, gracias a esto, se han hecho grandes aportes, y se siguen haciendo, formando un equipo de trabajo estable y que abarca grandes cosas.

- Las medidas de organización tales como los indicadores de desempeño, son de gran ayuda una compañía, ya que de esta manera se puede tener un registro de calidad, y mejorar el producto para la satisfacción del cliente.