En el plano empresarial, es la predicción de lo que sucederá con un elemento determinado dentro del marco de un conjunto dado de condiciones.MPO

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El método Delphi utiliza como fuente de información un grupo de personas a las que se supone un conocimiento elevado de la materia que se va a tratar.

Este método se emplea bajo las siguientes condiciones:

- No existen datos históricos con los que trabajar.

- El impacto de los factores externos tiene más influencia en la evolución que el de los datos internos.

- Las consideraciones éticas y morales dominan sobre las económicas y tecnológicas en un proceso evolutivo.

Características de este método.

- Anonimato

- Iteración y realimentación controlada

- Respuesta del grupo en forma estadística

- Heterogeneidad.

Fases del método

- Previo a la aplicación del método.

- Delimitar el contexto y el horizonte temporal, en el que se desea realizar la previsión sobre el tema de estudio.

- Seleccionar el panel de expertos y conseguir su compromiso de colaboración.

- Explicar a los expertos en que consiste el método.

VENTAJAS

- Permite obtener información de puntos de vista sobre temas muy amplios o muy específicos.

- El horizonte de análisis puede ser variado.

- Permite la participación de un gran número de personas, sin que se forme el caos.

- Ayuda a explorar de forma sistemática y objetiva problemas que requieren la concurrencia y opinión cualificada.

- Elimina o aminora los efectos negativos de las reuniones de grupo “cara a cara”.

Desventajas

- Su elevado coste

- Su tiempo de ejecución (desde el periodo de formulación hasta la obtención de los resultados finales).

- Requiere una masiva participación para que los resultados tenga significancia estadística. pero el grupo debe obtener un alto grado de correspondencia con los temas a ser tratados en el ejercicio.

- Una parte crítica del método son las preguntas del cuestionario.

- Sesgos en la elección correcta de los participantes.

- Elevando número de deserciones debido al tiempo.

4.-Encuesta de opinión

1.-Cuestionarios para conocer el punto de vista de los encuestados.

2.-Permiten identificar cambios en las tendencias, se llevan a cabo en muestras de la población.

5.- Investigación de mercados.

- Se usa para evaluar y probar hipótesis acerca de mercados reales.

- Se usa para conocer sus gustos y preferencias y a su vez si no se está satisfecho con el producto o servicio que se le está brindando, para realizar una adecuad toma de decisiones.

6.- evaluación de clientes

Combina estimaciones de los clientes habituales.

Evaluar el producto o servicio que se le está brindando a los cliente para poder hacer mejoras o adaptaciones a los mismos.