Entrevista con el experto IMC Coca Cola Eduardo Ruiz

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Visite el Alberstons de Airline Hwy, donde cada uno de estos cubre un radio de 5- 7 millas a la redonda, cobertura de región geográfica, su cliente básicamente son los que cubre el radio, personas que viven cerca de Siegen lane, Blubonnet Avenue.

1. Clase Social: debido a los precios de los productos, estos se encuentran destinados a las clases sociales desde media hasta alta.

2. Nacionalidad: es una ciudad con variedad de nacionalidades, y estas convergen en este tipo de supermercado para poder solventar las compras de acuerdo a su gusto.

3. Ingresos: Se encuentra dirigido a personas que van a comparar una mayor cantidad de productos, a precios más altos debido a la gran variedad de productos que pueden encontrar (importados), y la comodidad de sus instalaciones, motivo por el cual el mercado meta debe tener un mayor nivel de ingresos.

4. Beneficios Buscados: En cuanto a calidad de los productos, también relación al servicio ya que se puede seleccionar cualquier tipo de pago, y el local posee una gran cantidad de personal para solventar dudas, mantener el local limpio y ordenado y ofrecer ayuda en cuanto a cargar las bolsas de compras.

5. Estatus de lealtad: Me encontré que tienen una tarjeta de cliente donde acumulan puntos según sus compras y a cierta cantidad de puntos puede ser cajeado por productos del supermercado.

Visite un Circle K, estos supermercados están en todas las gasolineras, donde su cobertura de radio es de cada 2 millas a la redonda. Cerca de suburbios y condominios donde las personas pueden solventar su necesidad simplemente caminado, sin tener que subirse al su carro para llegar a un supermercado. “Este es un ejemplo de grassroots marketing, donde las actividades se concentran en acercarse tanto como sea posible, y de manera tan personalmente relevante como se pueda, a los clientes individuales.” (Kotler, 2012).

1. Región geográfica: ya que el mercado meta de la tienda son los clientes del condominio que está cerca donde se encuentra ubicada y los clientes que entren de la gasolinera.

2. Beneficios buscados: Al haber poco producto, el consumidor no tiene mucho donde escoger, este decide rápido según su necesidad y solventa rápido.

3. Generación: Encontré que muchas personas jóvenes son las que frecuentan este tipo de supermercado de conveniencia.

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Reflexiona sobre el aprendizaje adquirido e incluye un comentario detallado sobre el mismo.

En el caso de Circle K, su estrategia de segmentación se enfoca en la población que vive más cerca donde se encuentra ubicada, servicios como la rapidez en la entrega de sus productos y el no tener que recorrer todo el supermercado para poder obtener lo que se busca parecer ser el atractivo de este tipo de tiendas. Mientras que el supermercado Alberstons segmenta a sus clientes según su clase social y el ingreso ya que posee una gran diversidad de productos a precios más altos, ubicados en estantes perfectamente ordenados y con un personal a disposición de los clientes, además genera fidelidad de sus clientes al entregarles tarjetas para obtención de puntos consiguiendo así la fidelización del cliente

“Los especialistas en marketing empresarial utilizan todas estas variables, en conjunto con variables operativas, enfoques de compra y factores situacionales. (Kotler, 2016).” Basada en ese enunciado se puede rescatar que a pesar de que una tienda de conveniencia y un supermercado tienen como objetivo la venta de comestibles y productos para el hogar, cada empresa según sus políticas de inventarios internas y sus condiciones externas que determinan los segmentos de mercado que permitirán mantenerse en el mercado del negocio en el tiempo, al satisfacer las necesidades y deseos de sus potenciales clientes y encaminando las estrategias de marketing a este mercado meta.

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Bibliografía

Philip Kotler/Kevin Lane Keller. (15th (2016)). Dirección de Marketing. México: Pearson Educación .