Estudio del departamento de Gestión Humana de República Dominicana.

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consideraban a la población de este municipio como una población campesinada y donde el manejo de los ingresos y capital de la misma estaba dividida en un grupo reducido de extranjeros que radicaban fuera de esta ciudad por lo que no consideraron prudente o factible realizar la inversión.

No fue hasta febrero del año 2007 que se logro la apertura de una oficina en la ciudad de Constanza debido a que a pesar de la gran cantidad de bancos que existía había un gran número de personas que se hacía de los servicios del banco popular, convirtiendo este hasta ahora en el último banco instituido en esta ciudad.

Desde su apertura el banco se ha mantenido a las expectativas de sus directivos e inclusive superándolas ya que se encuentra ubicado en el primer lugar en preferencia y popularidad en los ciudadanos de la ciudad de Constanza, además de estar entre las mejores oficinas de su categoría ganado premios de manera consecutiva a nivel individual y colectivos entre los que más destacan se puede mencionar a Oficina del Año, Logro de Objetivos y uno que otros premios individuales como Gerente del Mes, Gerente del Año, etc.

3. Perfil del Banco Popular Dominicano

3.1. Filosofía corporativa

Nuestras decisiones se toman orientadas por una Cultura Basada en Valores, un modelo de administración que guía nuestras conductas e impacta positivamente en las estrategias, los procesos y las personas.

3.2. Visión

Trabajamos para ser un eficiente y rentable proveedor de servicios financieros, personales y empresariales, en el mercado local e internacional. Cumplimos nuestra función social, garantizando la satisfacción de nuestros clientes, empleados y accionistas, apoyados en el desarrollo de nuestro capital humano y en una moderna tecnología, conforme a los más altos principios éticos y legales.

3.3. Misión

Ser el grupo de servicios financieros predominante para la República Dominicana, con un crecimiento rentable, que permita satisfacer las necesidades de los clientes personales, empresariales y corporativos, a través de nuestro capital humano, capacidad tecnológica, reputación y marca, el conocimiento de nuestra amplia base de clientes y nuestra oferta de canales para servirles.

3.4. Valores

Tu confianza es nuestro activo más importante. Trabajamos para ser una empresa modelo, con una cultura basada en prácticas gerenciales éticas y unos valores corporativos que permean todas las decisiones. Es un factor esencial de diferenciación en el mercado financiero, que evidencia que la fortaleza del Popular no es solo económica, sino también moral y ética.

Las buenas prácticas del Popular se apoyan en cinco valores:

o Respeto

o Integridad

o Trabajo en equipo

o Innovación

o Satisfacción del cliente.

3.5. Promesa de servicios

El popular es un lugar donde trabajamos para proteger la confianza de nuestros clientes, anticipando soluciones eficientes que nos permitan crecer junto a ellos y compartir sus éxitos. Creamos un ambiente de acogida que transmite al cliente respeto, nuestro compromiso con su bienestar y el genuino interés de estar “A tu lado, siempre”. La experiencia de ser parte del Popular crea un vínculo de seguridad, tranquilidad y optimismo en el futuro.

4. Estructura del departamento de Gestión Humana

5. Proceso de reclutamiento y selección del personal

El proceso de reclutamiento y selección para contratar personal seguido en el Banco Popular Dominicano en la sucursal de la ciudad de Constanza en La Vega es el siguiente:

 Reducción y selección de candidatos mediante las informaciones curriculares

 Evaluaciones teóricas (pruebas de nivel)

 Entrevista (realizadas por un miembro del departamento de Gestión Humana seleccionado)

 Pruebas Médicas

Este proceso es eliminatorio. En primera instancia se reúne a un grupo de candidatos mediante sus informaciones curriculares, seleccionando a aquellos candidatos cuyas informaciones y referencias sean las adecuadas para el puesto o puesto y que encajen con el perfil de la empresa. Para esto hay un área encargada en el departamento de gestión humana de reunir las informaciones curriculares en esta empresa.

Luego de esto se procederá a evaluar a los candidatos mediantes un conjunto de pruebas de nivel y evaluaciones teóricas las cuales muestran el perfil del candidato y reflejan en que puesto y área se desempeñaría mejor.

A los candidatos que superen estas pruebas serán sometidos a las entrevistas a mano de un encargado del departamento de gestión humana enviado desde la cede a la sucursal. Estas entrevistas son realizadas de forma individual a cada candidato y se evalúan tanto los aspectos de desempeño, experiencia, agilidad mental, capacidad de mando, liderazgo y subordinación como emocionales y familiares.

Los candidatos elegidos en estas entrevistas tendrán que someterse a una prueba final la cual consiste en una prueba médica que determinara si el candidato es apto para laborar en un ambiente de trabajo competitivo como lo es el del Popular.

6. Proceso de evaluación de desempeño utilizado por el Banco Popular Dominicano.

El Banco Popular Dominicano en su sucursal de la ciudad de Constanza realiza dos tipos de evaluaciones a sus empleados en diferentes periodos de tiempo. Estas dos evaluaciones son:

 Sistema Mide

 Evaluación de objetivos y eficiencia

La prueba de evaluación llevada a cabo mediante el sistema Mide consiste en un conjunto de niveles porcentuales de desempeño que mide los objetivos generales del puesto impuesto por la cede y su cumplimiento en una escala del 150%, la cual es realizada de manera mensual y que sus resultados anuales ayudan a realizas la repartición de los incentivos y premiaciones individuales de los empleados. Estas pruebas son realizadas a todos los empleados del banco a excepción de los empleados del área de caja, conserjes, seguridad y otros