Foro de calidad aspectos fundamentales de los Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001.

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El compromiso real y respaldo de la alta dirección es obvio que es necesario para llevar a cabo este sistema, si dicha dirección no la lidera difícilmente se van a cumplir los objetivos de calidad fijados.

Analizar el contexto de la organización tanto de las partes interesadas como partes internas dará un enfoque personalizado a ese sistema de gestión.

La Participación y la implicación de todo el personal es clave en estos sistemas ya actualmente no descansan únicamente en el responsable de calidad y han transformado esta figura en un dinamizador, éstos son los principales impulsores de la calidad.

Analizar todos los elementos anteriores no conducen al objetivo final de este sistema si no se plasman y se genera lo que conocemos como política de calidad, es decir los objetivos globales y la orientación de la alta dirección de la empresa, junto con los objetivos de la calidad

Establecida ya la política, y analizados los ochos principios de calidad (algunos no mencionados), la planificación, los recursos destinados, los procedimientos, los registros, el control y la evaluación son otros de los pilares de este sistema de gestión, todos ellos relacionados entre sí.

Sintetizando lo expuesto en líneas anteriores los elementos principales de un sistema de gestión son el enfoque a procesos, el ciclo PHVA, los ocho principios de calidad: enfoque al cliente, sistema basado en procesos, liderazgo, enfoque de sistema para la gestión, mejora continua, enfoque basado en hechos para la toma de decisiones, relaciones mutuamente con los proveedores, política y objetivos de calidad, la planificación, los recursos, los procedimientos.

Sin embargo analizar dichos elementos a un concepto tan intangible en el día a día es más compleja de lo que cabría esperar, ya que implica sucesivas tomas de decisiones y no está exenta de variabilidad.

Bibliografía:

- Norma UNE-ISO 9001:2015.

- Guía para la aplicación de la norma Norma UNE-ISO 9001:2015.

Webgrafía:

- http://www.gestiopolis.com/sistemas-gestion-calidad/

- http://blogdecalidadiso.es/los-8-principios-de-gestion-de-la-calidad/

- http://www.aenor.es/aenor/certificacion/calidad/calidad_9001.asp

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