Fortalezas: utiliza y va cambiando constantemente sus categorías para adaptarse al mercado y a su público objetivo, está abierto internacionalmente, utilizan tecnología e innovación en productos.Tienen una experiencia de compra única ya que venden g

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En el caso de Target, la categoría que más se vio afectada frente a la tecnología, fue la de los video juegos, ya que esta es la que se puede digitalizar. Para ellos competir en precios no es la solución ya que como dice Nik Nayar “la guerra de precios, es decir competir con los más cercanos en precios (Walmart, Best Buy, Apple, etc.) no es una solución a largo plazo”. El mayor activo que tenía la corporación eran las tiendas, por lo que cuando surgió el problema del temor a que el negocio de los video juegos desapareciera, optan por buscar la manera de encontrar consumidores de canal-cruzado, es decir aquellos que llegan al Target a través de internet y también en las mismas tiendas, sin dejar de lado la forma distintiva que tiene Target de servir a los clientes principales. Por otro lado, Target tuvo un gran éxito en los celulares, ya que tenía una App que se bajaba de iTunes y facilitaba la compra desde el hogar, y además una página web.

Con la llegada del internet muchos expertos mencionan que el gran cambio incluye mayor eficiencia, selección de productos y servicios más amplia, y un mayor poder de compra de los consumidores. Entonces, sí Target se anticipa a los cambios futuros y logra adaptar su estrategia de venta al comportamiento de los consumidores tecnológicos, será exitoso. Para esto debe tomar en cuenta dos cosas: La nueva forma de compra del consumidor y la nueva forma de entregar y facilitar la compra de este, a través de la tecnología, en puntos de ventas offline y online.

Cómo lleve a cabo estos puntos será cómo afectará la tecnología y las tendencias en el éxito de Target. Para abarcar el primer punto debe tener en cuenta que los consumidores de hoy en día son consumidores informados, empoderados y exigentes, y que por esto no van simplemente por el producto de menor precio, si no que buscan también la calidad y la experiencia de compra. La clave del retailer debe estar en cómo diseñar la experiencia de consumo, para fidelizar su marca y que se adapte a los nuevos intereses del comprador.

El segundo punto apunta directamente a la tecnología. Target debe adaptarse a esta en todo los ámbitos ya que este puede lograr aumentar las ventas considerablemente al atraer a más consumidores y también incentivar a que los que ya tenía, compren más. Para esto es clave tener el móvil como punto de contacto hacia el consumidor, ya que la migración a los canales online es un punto para competencia online. Target ya tiene algo de esta pero se puede mejorar en cuanto a que la compra dentro de la página web sea cada vez más fácil de utilizar y manejar, que guarde la lista de compras y frente a estas sugiere al comprador los productos de su interés, le ofrezca la ofertas con alertas, alarmas, sugerencias, le muestre los nuevos productos, etc, que le cree todo tipo de cosas para facilitar e incentivar a comprar solo haciendo clicks.

La compra offline también se verá influenciada por la tecnología. La incidencia de la tecnología en las tiendas puede disminuir costos y aumentar rendimiento del capital. Llevar el internet en las salas de venta para tener un mejor registro de los productos o también para facilitar la parte de pago de los clientes, utilizando el pago click a través del celular, cajas autoservicio, facilidades de pago mediante tarjetas, etc. Por último, el comercio electrónico en la tienda también es un factor que puede influir en el éxito de ventas, ya que es lo que las personas buscan alcanzar hoy en día.

Por lo tanto, el consumidor es una persona con alto conocimiento del mercado, con mayor capacidad de compra y que busca hacer el menor esfuerzo posible a la hora de comprar, ya sea desde su casa (vía web) o yendo a la tienda. Target debe aprovechar la tecnología de hoy en día y adaptarse a las nuevas tendencias del consumidor tecnológico, para sacar el provecho a todas las categorías e incidir positivamente en las ventas futuras del retailer.

Target ya está bien posicionado en el mercado, los consumidores lo buscan y lo prefieren ante otras marcas, por lo que el retailer debe optar por fidelizar al consumidor para sostener su negocio. La tecnología es un punto que anima al consumidor a comprar, le crea la necesidad de comprar si se logra llegar a él (por ejemplo: a su celular), por lo que la clave en el camino de su negocio hoy día es anticiparse a la tecnología, ser los primeros en adaptar su modelo a estas, ganándole a la competencia y dándola a conocer a los consumidores.

Target, para sostener su negocio, debe optar por el camino de la tecnología en todos los ámbitos mencionados anteriormente, para poder así sostener su negocio. Agregado a lo anterior, puede unir la tecnología al área de administración y transporte, ya que así con la tecnología podrá reducir la necesidad de sostener grandes infraestructuras de almacenamiento. Además, puede crear mejores análisis de las tendencias de compra si logra analizar las grandes capas de datos (Big data), lo que le permitiría comprender mejor la necesidad de sus clientes, sacar patrones y implementar nuevas estrategias frente a esta información.

Así se debe crear un nuevo negocio offline-online de video juegos que pueda satisfacer las necesidades de los consumidores que están cambiando constantemente, siempre teniendo en cuenta los principios de Retailing 101: segmentación y diferenciación, experiencia del consumidor y formato de retail, surtido de curation y la gestión del inventario y la colaboración estratégica del vendedor

El éxito de esta estrategia dependerá del consumidor y de la competencia. Primero debe lograr que el consumidor capte su estrategia de venta más tecnológica, la debe implementar a medida que el consumidor se sienta amigable con esta, debe lograr llegar a él, y que él lo entienda, junto a seguir su tendencia de compra. También dependerá de cuán rápido lo haga, debe hacerlo antes y mejor que la competencia, ya que si no es así esta puede captar a los consumidores con anterioridad.

Lo importante es construir confianza en Target de cómo se compra por internet, y para esto es importante lo que plantea Eastman en el texto:

1. “Different strokes for different folks” lo que quiere decir que la segmentación es fundamental. Deben haber productos para todos los sectores y tener claro a quienes apuntar. La tienda Target es el comerciante de la masa centrada en la segmentación. Va a continuar siendo así mientras se mantengan creativos y que tengan como prioridad a los consumidores.

2. “Location, location, location” la mejor ubicación son los consumidores individuales, donde la empresa tiene que ir a ellos, lo cual se hace a través de Target.com