Guía imagen corporativa.

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- ¿Cuál es la importancia de una mascota corporativa?

Para ver y comparar la personalidad y carácter de las marcas.

- Características del estudio de la imagen de la empresa

Tratan de conocer y analizar la percepción o imagen mental que los consumidores tienen sobre la empresa en sí.

- Aspectos que integran la IC.

Proyección de futuro

Grado orientación al mercado.

Aportaciones al enriquecimiento social.

RSC

Grado de innovación y desarrollo tecnológico.

Calidad de las materias primas-garantía-seguridad.

La visión del empleado.

- Aspectos de la investigación de la imagen de la empresa

- Objetiva: inv. Imparcial

- Sistemática: riguroso proceso

- Fiable: se apoya en herramientas estadísticas

- Valida: medir lo que se dice

- Relevante: resultados estratégicos

- Elementos del proceso metodológico en la inv. de la IC

Definir el problema, trabajo de campo, preparar y presentar el informe, determinar objetivos, recolección de datos, formular el diseño de la inv. organizar datos.

- 2 grandes técnicas de inv. en la IC

Cualitativas, cuantitativas.

- Tipo de técnicas cualitativas en el estudio de la IC

Cualitativas directas e indirectas

- Técnicas cualitativas directas

Las técnicas en las que al sujeto se le explica el objeto de la investigación; entrevista personal, focus group, observación participante

- Importancia de focus group en la IC

Produce información abundante ya que los participantes expresan opiniones y actitudes; ofrece un contacto directo con los consumidores reales.

- Técnicas cualitativas indirectas

Técnicas proyectivas, estimulo verbal, con imágenes y formas, con personas.

Asociación de palabras, frases incompletas, percepción temática, productos-personas, representación de personas.

- Técnicas de creatividad

Tormenta de ideas, método Delphi, Phillips 66, multiples grupos, observación no participante

- Tipos de técnicas cuantitativas de estudio de la imagen

Encuesta, personal, telefónica y postal

- Que es la auditoria de imagen?

Permite descubrir no solo la imagen de la empresa sino también la causa de esa imagen y poder realizar operaciones, comparaciones con líneas maestras.

- Cuáles son las escalas de estudio de la IC?

Básicas: métricas (intervalo ratio), no métricas (nominales-ordinales)

Actitud: escala Likert, escala de diferencial, sistemático

- Serie de exámenes periódicos o esporádicos cuya finalidad es evaluar la imagen?

- Pautas para una auditoria de imagen

Misión, contexto sectorial, orientación estratégica, historia y evolución de la empresa, cultura corporativa, políticas corporativas de comunicación

- Dimensiones de identidad

Análisis de la situación

- Investigación inicial: fuentes secundarias.

- Investigación exploratoria: técnicas cualitativas

- Investigación descriptiva: técnicas cuantitativas

- Cultura corporativa?

Nivel más profundo de presunciones básicas es posible gracias al interés la ilusión y el esfuerzo junto con la realidad.

- Factores que intervienen en la cultura corporativa?

Fundadores y/o líderes, los ritos, los símbolos y los valores.

- 3 niveles de la cultura de una empresa?

Según shein

- Las producciones: elementos visibles en una organización

- Los valores: se basa en la forma de actuar y en lo que piensan

- Las presunciones básicas: ideas aceptadas por los miembros de la organización

- Cuáles son las funciones de la cultura corporativa?

Define la identidad, valores y estrategia

Según Villafañe la serie de funciones

- Ayuda a construir la identidad corporativa (elemento de diferenciación)

- Favorece la cohesión interna, une a sus miembros, sentido de pertenencia.

- Implica al personal en el proyecto empresarial (conexión de valores personales y de la empresa)

- Tipos de cultura corporativa?

Cultura del poder, cultura de la función, cultura de la tarea y cultura de la persona

- Su objetivo principal es llevar un proyecto específico?

Cultura de la tarea

- Se centra en la burocracia y la racionalización?

Cultura de la función

- Se refiere a la técnica para la creación del nombre