Identifica una escena (una por cada personaje) en donde el actor principal, el deportista y la secretaria son resistentes al cambio o acepta el cambio y diga el porqué de su actitud frente al cambio

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El dilema ético también se presentó en el momento que es despedido y al momento de irse de la oficina empieza a gritar y propone que alguien lo acompañe, y la única persona que lo sigues es la secretaria que sentía ciertos sentimientos por él.

Pregunta 5. Elija a un personaje y analice sus actitudes bajo el modelo ABC.

Personaje: Jerry Maguire.

Situación: Despido de SMI.

- Afecto.

En este punto se analizan las emociones frente a una situación en particular. En este caso el despido provoco en Jerry un estado de incertidumbre por no saber qué hacer ahora que ya no tenía trabajo, que no tenía clientes, y que no tenía compañeros que lo apoyaban en su nuevo enfoque en el servicio al cliente. También sintió mucho miedo de quedarse solo y de no volver a conseguir clientes como los tenía antes, lo que conlleva al estrés y preocupación.

- Intento conductual.

En este punto se analiza un comportamiento en particular de una persona. En el caso de Jerry el comportamiento que nadie se esperaba era el de que publicara su declaración de objetivos, con otra perspectiva muy diferente a la que inculcaba la empresa.

- Cognición.

Este punto refleja lo que la persona cree o piensa que sucederá en alguna situación. En este caso Jerry asumió que sus “amigos” iban a apoyarlo en su nueva forma de ver a sus clientes. También pensó que todos lo iban a acompañar para que formen parte de la nueva empresa que iba a crear después de que lo despidieron y que iba a conseguir clientes fácilmente porque ya lo conocían.

Pregunta 6. ¿Qué dirías de Jerry si el tema a evaluar seria la Actitud?

Que tiene una buena actitud frente a diversas situaciones, como se observó en la película, que sabe manejar muy bien a las personas, como expresarse, pero no debe confiar demasiado en las personas ni en su competencia (la cual en el negocio que están es muy inescrupulosa), ya que en el mundo de los negocios uno no obtiene lo que merece si no lo que negocia. Que tiene que ofrecer un servicio diferente a comparación de los otros representantes de deportes, para que pueda tener a los “mejores”.