Investigación de mercados cualitativa y cuantitativa

...

Planteamiento del problema comercial

Baja rotación del producto durante los últimos 5 meses.

La empresa Ferrero ha detectado una baja rotación de Nutella en los últimos 5 meses, se han monitoreado los puntos de venta, las campañas tanto promocionales como publicitarias para el producto, ya que años atrás se tuvieron problemas acerca de la percepción por los ingredientes utilizados para su elaboración. Sin embargo, no se han detectado problemas en estos rubros.

Decisión de marketing

Incursionar en nuevo mercado

Objetivo general

Determinar los hábitos de uso y compra de los consumidores de 15 a 24 años de edad que consumen crema de avellanas con cacao untables , que viven en la CDMX.

Objetivos específicos

- Identificar el momento del día propicio donde son consumidas las cremas de avellanas con cacao untables dulces.

- Determinar la frecuencia de compra.

- Identificar los lugares y/o establecimientos donde es adquirieren regularmente.

Público objetivo de la investigación

Hombres y mujeres de nivel socioeconómico C+ y C de 15-24 años de edad, que viven en la Ciudad de México.

Metodología:

• Tipo de investigación.

Investigación Concluyente descriptiva

• Enfoque cuantitativa.

Se requieren de datos exactos que permitan tomar decisiones con base en los resultados veraces y verídicos del mercado

• Tipo de estudio

Estudio Ad- hoc de tipo; perfiles, hábitos y actitudes de uso y compra.

Se ha seleccionado este tipo de estudio porque permite adaptarse a las necesidades de la empresa en cuanto a tiempo, información, alcance y capacidad monetaria, otorga información muy específica y distinta para cada tipo de empresa porque el estudio se adapta según las características requeridas.

• Forma de recopilar información cuantitativa o cualitativa.

Encuesta por internet.

Esta técnica de recopilación permite tener un mayor alcance e interacción con el cliente y aseguran respuestas confidenciales de manera rápida y efectiva, además de eliminar costos.

• Clase: descripción del estudio específico.

Descriptivo

• Instrumentos: Cuestionario, formulario o temario – guía

Cuestionario

NOMBRE

TELEFONO:

PUNTO/ENTREVISTA:

FECHA

INVESTIGADOR

SUPERVISOR

EDAD EXACTA

SEXO

Femenino

1

Masculino

2

Buenos días/tardes, mi nombre es (di tu nombre) y trabajo en DYKA, una empresa que se dedica a la investigación de mercados. El día de hoy estamos hablando con gente como usted para conocer su opinión acerca de algunos productos. Quisiéramos contar con su colaboración. Toda la información que me proporcione será utilizada únicamente con fines estadísticos y no será revelada a persona alguna, su identidad será mantenida en el anonimato. ¿Deseas participar?

¿Ha consumido o consume crema de avellanas?

SI (CONTINUAR)

NO (AGRADECER Y TERMINAR)

1

2

1. ¿Cuál es su principal actividad durante el día? INSISTIR ¿Alguna otra? ¿Alguna más? ESPECIFICAR.

Trabajar

Estudiar

Al hogar

Otro especificar:

1

2

3

2. Ahora dígame por favor ¿con qué frecuencia acostumbra consumir CREMA DE AVELLANAS?

MÁS DE UNA VEZ A LA SEMANA

UNA VEZ A LA SEMANA

UNA VEZ CADA 2 SEMANAS

UNA VEZ CADA 3 SEMANAS

UNA VEZ AL MES

1

2

3

4

5

3. ¿Cuál es la primera marca de CREMA DE AVELLANAS que se le viene a la mente o que conoce? (RESPUESTA ESPONTÁNEA) ENTREVISTADOR REGISTRAR 1ERA MENCIÓN EN A

4. ¿Qué otras marcas de CREMA DE AVELLANAS conoce? INSISTIR ¿Alguna otra? ¿Alguna más? (ESPONTÁNEO) ENTREVISTADOR REGISTRAR EN B

5. ¿Cuál o cuáles marcas de CREMA DE AVELLANAS ha consumido en los últimos 30 días? (ESPONTÁNEO) ENTREVISTADOR REGISTRAR EN C

6. ¿Cuál es la marca de CREMA DE AVELLANAS que consume con mayor frecuencia? (RU ESPONTÁNEO) ENTREVISTADOR REGISTRAR EN D

CONOCIMIENTO

CONSUMO

A

1era Mención

B

Otras menciones

C

U30D