Investigacion de mercado - Tarea

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Por otro lado LA INVESTIGACION DE MERCADOS toma datos y provee información de: variables controlables, contexto, competidores, consumidores, accionistas, proveedores, etc…

Clasificación de variables de marketing[pic 1]

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SIM (sistema de información de Marketing)

- Conjunto formalizado de procedimientos para generar, analizar, y distribuir continuamente información para la toma de decisiones.

- Similar a la investigación de mercados, salvo que provee información de manera continua y en lugar de hacerlo, con un fin determinado.

- Usa informes de estructura rígida, no son fáciles de manipular

- Puede mejorar la toma de decisiones aclarando datos sin analizar.

SAD (sistema de apoyo a las decisiones)

- Sistema de información desarrollada para superar las limitaciones del SIM.

- Permiten a los decisores interactuar directamente con bases de datos y modelos de análisis.

- Usa modelos de análisis

- Permite adaptarse a cambios del entrono

- Puede mejorar la toma de decisiones usando el análisis condicional.

Proceso de investigación de mercados

- Planteo del problema y objetivos

- Desarrollo del enfoque del problema

- Formulación del diseño de investigación

- Trabajo de campo

- Procesamiento y análisis de datos

- Presentación de resultados.

1. El Problema no es algo siempre negativo. Sirve como punto de partida para la investigación, y es muy importante que este bien definido. Ya que si se tiene claro el problema ya se tiene resuelta la mitad de la investigación. En el caso de no estar bien definido es necesaria una investigación exploratoria para su mejor comprensión. (EJ. Coca Cola).

Los OBJETIVOS me indican que finalidad tiene la investigación. Estos objetivos pueden ser GENERALES o ESPECIFICOS (Para lograr los generales son necesarios los específicos)

EJ. Objetivo general → Conocer características del mercado

Objetivos específicos → Ubicación geográfica, Cultura, Demografía, etc…

Estos objetivos sirven de guía para la investigación.

2. En base a todo lo anterior me tengo que fijar cual es el marco de la investigación, ver en que teorías me voy a basar; y de qué manera voy a establecer vinculaciones asociaciones entre distintos aspectos de lo que voy a recolectar. Una vez fijado los objetivos puedo ver que dudas tengo acerca del problema, proporcionando una LISTA DE INTERROGANTES, la cual es una desagregación de los objetivos específicos. Después planteada la lista de interrogantes se plantean las distintas hipótesis (posible respuesta). Esta hipótesis puede surgir a partir de otras disciplinas, experiencias anteriores, etc…

3. La formulación del diseño de la investigación responde al ¿Cómo voy a investigar? De qué manera voy a investigar. Voy a definir todas las actividades necesarias para llevar a cabo la investigación. Un diseño de investigación puede incluir varias formas de investigar, dependiendo el problema y la necesidad de información.

Dentro de este paso de disgregan tres pasos más:

- Identificación de respondentes → ¿A quién le voy preguntar?

Ya sean consumidores, grupo de expertos, cámaras empresarias, Intermediarias.

- Instrumento de toma de datos → ¿Con que elemento voy a recolectar los datos?

Cuestionario /guía de pautas/guía de pautas de profundización. Varía dependiendo de la investigación

- Diseño de campo y sistema de procesamiento→ ¿Quién va a recoger los datos?

Entrevistador, x teléfono, on line, en un focus group (hay distintos perfiles)

¿Cuándo se van a recolectar los datos? ¿Cuánto va a durar? (depende del tamaño de la muestra) ¿Dónde se hará? (puede ser un lugar)

Posterior a eso se planea como va a ser el procesamiento de los datos

- Diseño de salida de información → ¿Cómo quiero que vengan los resultados del procesamiento? Bajo que parámetro quiero que aparezca la información, de qué manera la quiero leer. EJ cuadro estadístico.

4. Llevar a cabo la práctica del diseño de campo. Ir a la recolección de datos

5. Llevar a cabo el análisis e interpretación de los datos recolectados en el trabajo de campo

6. Presentación, oral y escrita, de los resultados. Se expone lo investigado. Informe final.