LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN RELACIÓN CON LA IMAGEN INSTITUCIONAL DE LA MUNICIPALIDAD DE MIRAFLORES, EN JÓVENES CIUDADANOS DE 20 A 25 AÑOS

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La responsabilidad social aborda distintos aspectos para el desarrollo integral de un país, como el lado moral, político, jurídico, social, económico y ambiental.

Debido a lo mencionado, en el Perú se han creado nuevas tendencias por parte de las organizaciones en los últimos años como estrategia de relaciones públicas para impulsar y amparar el desarrollo sostenible.

Como afirma Castillo (2009):

Con la presencia creciente de organizaciones sociales y la búsqueda del interés público como resultado de las decisiones políticas, las percepciones sociales se convierten en uno de los principales elementos del proceso político. Conscientes de ello, las organizaciones desarrollan estrategias de relaciones públicas para conseguir sus percepciones sean adoptadas por la mayoría. (p. 183)

La Responsabilidad Social en relación a las Relaciones Públicas municipales, promueven a través de la imagen institucional, la participación de los ciudadanos de manera voluntaria para impulsar la responsabilidad social en dentro de una comunidad.

Como afirma Norero (2000):

La responsabilidad social es importante en todo programa de relaciones públicas, pues se le considera como un comportamiento empresarial que está sustentado en valores institucionales, lo que comprende a consolidar la imagen corporativa; de allí es el relacionista público el llamado a participar decididamente en lo que concerniente a la responsabilidad social de la empresa. (p. 13)

La Municipalidad de Miraflores, ha decidido impulsar una estrategia de promoción de la responsabilidad social empresarial (público y privado), con el fin de mejorar el desarrollo humano.

Existen diversos programas de voluntariado que fomenta la Responsabilidad Social en la Municipalidad de Miraflores, donde principalmente son los jóvenes ciudadanos los protagonistas de las actividades.

Debido a estas acciones, es necesario identificar la relación que existe entre la Responsabilidad Social y la imagen institucional en torno a la Municipalidad de Miraflores para detectar la como se percibe en los jóvenes ciudadanos.

- FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

- Problema general

Frente a la problemática planteada, esta investigación formuló el problema de la siguiente interrogante:

¿Qué relación existe entre la responsabilidad social y la imagen institucional de la Municipalidad de Miraflores, en jóvenes ciudadanos de 20 a 25 años?

Esta interrogante sirve de base para estructurar el marco teórico conceptual del trabajo de investigación.

- Problemas específicos

- ¿Qué relación existe entre la gobernabilidad en la imagen institucional en la Municipalidad de Miraflores?

- ¿Qué relación existe entre el compromiso ético y la imagen intencional en la Municipalidad de Miraflores?

- ¿Qué relación existe entre la transparencia y a imagen pública en la Municipalidad de Miraflores?

- OBJETIVOS DEL PROBLEMA

- Objetivo general

Establecer la relación que existe entre la responsabilidad social y la imagen institucional de la Municipalidad de Miraflores.

- Objetivos específicos

- Establecer la relación que existe entre la gobernabilidad y la imagen institucional en la Municipalidad de Miraflores.

- Establecer la relación que entre el compromiso ético y la imagen institucional en la Municipalidad de Miraflores.

- Establecer la relación que existe entre la transparencia y a imagen pública en la Municipalidad de Miraflores.

- JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

- Desde el punto de vista social

La presente investigación puede servir de soporte a otros municipios, interesados en la responsabilidad social como acción estratégica y desarrollo.

- Desde el punto de vista económico

Esta investigación emprende el estudio de una institución pública, perteneciente al estado, que en algunos roles actúa como organización. Este es el caso de la Municipalidad de Miraflores, el cual se estudiará el manejo de la responsabilidad social en relación a la imagen institucional, que prevalece de las áreas de desarrollo humano e imagen institucional, beneficiando la institución en mejorar su imagen.

- Desde la Ciencia de la Comunicación

La justificación de la investigación radica en servir de punto de partida a futuras investigaciones sobre el tema en el ámbito de la responsabilidad social e imagen institucional en el ámbito de las relaciones públicas.

- Desde el punto de vista teórico

Esta investigación nos permite recolectar de manera teórica y práctica una serie de conocimientos que se han ido recolectando en el transcurso de la vida universitaria, en la especialidad de relaciones públicas.

- LIMITACIONES DEL ESTUDIO

Durante el desarrollo de la presente investigación, es probable que se presente información desactualizada sobre responsabilidad social en relación a las relaciones públicas, pues en mayoría van dirigidos a temas de sector económico.

- VIABILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN

- Viabilidad Técnica

En el desarrollo de esta investigación encontramos diferentes documentos, libros y tesis que permiten respaldar el tema de responsabilidad social.

1.6.2 Viabilidad Económica

El factor económico no es un problema para la ejecución de esta investigación, se cuenta con un financiamiento adecuado.

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

2.1.1. Antecedentes Internacionales

Polo, C. (2005) Interacción de mercadeo