PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

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- COMPORTAMIENTO ÉTICO: La empresa cuenta con códigos éticos, donde los colaboradores deben de aplicarlos al momento que el cliente requiera de cualquier tipo de atención.

ESTRATEGIA: seguir cumpliendo con los códigos que la empresa dicta a los colaboradores.

- RESPETO AL INTERÉS DE LAS PARTES INTERESADAS: La empresa Apoya mucho a sus trabajadores que también se dedican a estudiar, los ayuda en su horario flexible, descuentos para pagar matriculas, en este caso tiene descuento con la Escuela de empresarios “IPAE”.

ESTRATEGIA: Recompensar a los colaboradores que cuentan con un largo tiempo de labor con la empresa.

- RESPETO A LOS PRINCIPIOS DE LEGALIDAD: Saga Falabella cumple muy bien las normas de trabajo con sus trabajadores, cumpliendo y otorgando sus días de descanso, sus vacaciones, su hora de break etc.

ESTRATEGIA:Continuar cumpliendo con las normas establecidas por este asunto.

- RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS: Esta empresa Cumple con los derechos humanos de los trabajadores en el aspecto de la no discriminación, no son maltratados ni explotados.

ESTRATEGIA: No descuidar este asunto, preocuparse más en el bienestar del colaborador tanto física como mentalmente.

- DERECHOS HUMANOS

- DEBIDA DILIGENCIA: Saga Falabella cumple con este asunto ya que las personas que ocupan cargos superiores respetan los derechos de cada colaborador, emitiendo confianza y generando respeto, de igual manera los colaboradores de cargo mejor generan confianza con el posible consumidor.

ESTRATEGIA: Continuar cumpliendo este asunto por el bien de la empresa.

- SITUACIONES DE RIESGO PARA LOS DERECHOS HUMANOS: Saga Falabella protege estas situaciones haciendo que sus colaboradores no trabajen más de sus horas asignadas, no ser explotados, la empresa tampoco acepta a trabajadores menores de 18 años ya que cumple con la protección al menor y no se dé como trabajo infantil, se preocupa y vela por los medios de protección en sus tipos de trabajo que da por tareas

ESTRATEGIA: Realizar simulacros de sismo con más constancia, ya que Ica es una zona sísmica.

- EVITAR COMPLICIDAD: Saga Falabella evita todo tipo de acciones indebidas con o sin involucrados sea cual sea la situación.

ESTRATEGIA: Aumentar la vigilancia en lokers, para así evitar pérdidas o daños hacia las pertenencias de los colaboradores.

- RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES: A toda queja o reclamo que se produzca por un defecto de la empresa, la empresa está dispuesta a tomar acción, solucionarlos y afrontarlos con algún tipo de incentivo.

ESTRATEGIA: Mejorar el sistema de atención al cliente.

- DISCRIMINACIÓN Y GRUPOS VULNERABLES: Saga Falabella no cree en la discriminación, basta con que guste y puedan desenvolverse bien en el trabajo

ESTRATEGIA:Charlas motivacionales a personas discapacitadas, para así realzar su autoestima.

- DERECHOS CIVILES Y POLÍTICOS: Siempre se tiene presente opiniones e ideas de los trabajadores para la empresa, procuran reunirse semanalmente para actualizar estados en área.

ESTRATEGIA:Escuchar constantemente a los colaboradores, teniendo en cuenta sus opiniones acerca del ambiente laboral y mejoramiento de la empresa.

- DERECHOS ECONÓMICOS, SOCIALES Y CULTURALES: Saga Falabella se preocupa por detalles mínimos del trabajador como situaciones de estudio, salud (cubierto por beneficios), sueldo, seguros (AFP).

ESTRATEGIA: Se debería de preocupar por concientizaciones y aspectos culturales para el trabajador.

- PRINCIPIOS Y DERECHOS FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO: Saga Falabella no permite el trabajo al menor de edad ya que respeta el código de defensa al menor.

ESTRATEGIA: Continuar respetando la igualdad de oportunidades, las no discriminaciones y los principios dictados por la empresa.

- PRÁCTICAS LABORALES

- TRABAJO Y RELACIONES LABORALES: Saga Falabella procura siempre tener una comunicación activa con sus trabajadores, y a la vez dando instrucción de las tareas designadas.

ESTRATEGIA: Mejorar en una comunicación mas constante como equipo en áreas , y como empresa , no malinterpretar conceptos entre divisiones , ni áreas , saber que es una empresa para todos .

- CONDICIONES DE TRABAJO Y PROTECCIÓN SOCIAL:Saga Falabella respeta las situaciones que pueda pasar el trabajador dándole beneficios extras.

ESTRATEGIA: Para esto saga apoya brindando descuentos a los trabajadores estudiantes de ipae, o horarios flexibles a los colaboradores que también estudian.

- DIÁLOGO SOCIAL: El colaborador contacta a su jefe de área o viceversa para manifestar inquietudes que quisiera resolver con apoyo de la empresa.

ESTRATEGIA: Seguir con ese ritmo en confianza de preguntar a inquietudes , dudas , etc de posiciones que pueda tener cualquier empleado de la empresa hacia su jefe o viceversa.

- SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO: Saga Falabella vela por la seguridad y salud en el trabajo de cada uno de sus colaboradores ante esto brinda capacitaciones mensuales sobre normas que debe de cumplir el trabajador para estar en un buen estado dentro de la empresa.

ESTRATEGIA: Realizar constantes capacitaciones de seguridad en el trabajo , para diversas situaciones que puedan ocurrir en la empresa , como evitar desgracias , como prevenir , que hacer cuando estas en una situación que influya inseguridad.

- DESARROLLO HUMANO Y FORMACIÓN EN EL LUGAR DE TRABAJO:Saga Falabella se preocupa por el entorno de sus colaboradores es por ello que brinda seguridad a sus familias.

ESTRATEGIA: Realizar mas procesos en gestión de apoyar completamente a sus laboradores , entre muchas formas , para que de esta forma se pueda potencializar el desempeño de ellos en la empresa.

- MEDIO AMBIENTE

- PREVENCION DE LA CONTAMINACION:Saga Falabella proporciona bolsas biodegradables, realizan acciones de reciclaje, no realizan acciones industriales para no emitir sustancias no favorables al medio ambiente.