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La Responsabilidad Social Empresarial.

Enviado por   •  29 de Noviembre de 2017  •  2.801 Palabras (12 Páginas)  •  83 Visitas

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- Visión

Ser una empresa reconocida a nivel nacional en el mercado de productos y servicios de impresión, diseño y copiado, entre otros, así como por la calidad de sus productos y atención a sus clientes, ubicándola en un sitio primordial en el mercado de las artes gráficas. Conformada a su vez, por un recurso humano capaz y motivado que contribuirá al desarrollo de la empresa y del país.

- Valores

Integridad

Responsabilidad

Trabajo en Equipo

Proactividad

Compromiso

Respeto

- Política de Calidad

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, brindando un servicio de excelencia y mejoramiento continuo de nuestros productos y servicios para lograr la fidelidad de nuestros clientes.

Ser un equipo comprometido con la excelencia para simplificarle la vida a nuestros clientes y diferenciarnos de nuestros competidores.

II. Situación de marketing actual

- Descripción del mercado meta

El mercado meta atendido por LITHO-GRAPHIX, está constituido mayoritariamente por grandes instituciones multinacionales y organizaciones del sistema bancario financiero nacional e internacional. Además de los anteriores se incluyen empresas del sector privado hondureño, y organismos gubernamentales que tengan cualquier tipo de interés en hacer publicidad con material impreso; o dar información a sus clientes, empleados o socios con formatos de la misma naturaleza. Sin descuidar el prestigio, seriedad y respaldo de sus clientes antes de llevar a cabo los proyectos propuesto.

- Descripción del producto / servicio.

Lithographix comenzó a ofrecer los servicios de separación de colores, fotocopiado e impresión digital.

La organización ofrece todos los servicios relacionados con las artes gráficas.

- Imprenta digital y offset,

- fotocopias color, blanco y negro,

- encuadernaciones,

- plastificaciones pequeño y gran formato,

- impresión en gran formato,

- Estampados de camisetas, tazas, delantales y sobre cualquier otro soporte,

- serigrafía,

- edición

- diseño gráfico.

Ver anexo nº 5

Ver anexo Nº 1

Lithographix actualmente está implementaando una nueva rama de impresión llamada serigrafía, en la cual brinda impresiones sobre fundamentos rígidos y flexibles como: platicos, vidrio, foam, tela etc. También proponen diferentes opciones para que el cliente pueda elegir la que mejor se adapte a su presupuesto.

Brinda servicios extras sin costo adicional, como ser:

- entregas,

- Diseño,

- Diagramación,

- Asesoría, para optimizar el presupuesto con el que cuenta el cliente.

- Análisis de la Competencia.

Litho-grahix tiene varios competidores como ser: Lithopress, Imprenta Honduras, Imprenta Tegucigalpa, Publigráfica y Industrias Montecristo dicha competencia ofrece los mismos productos a mercado meta.

La mayor competencia es Lithopress un fuerte competidor por la capacidad de producción y tiempos de entrega menores en procesos complicados.

El grupo estratégico de competidores es el ofrecimiento de un mismo producto y tecnología offset.

Litho-grahix presenta una miopía que impide ver las debilidades y reacciones de la competencia ante nuevos productos. Conocer la mentalidad de la competencia puede ayudar al gerente Raúl Martínez a anticiparse a los actos y las reacciones de la competencia.

La única reacción de Litho-graphix ante los precios de la competencia es mejorar la cotización y ofrecer mejores tiempos de entrega y calidad en el producto terminado.

Para obtener el éxito en Litho-graphix se recomienda un equilibrio basado en los clientes y la competencia y darse a conocer más en la publicidad de su marca.

2.4 Análisis de la Distribución.

Lithographix tiene como mercado meta a organismos internacionales, cuenta con únicamente con una sucursal en Tegucigalpa en el Departamento de Francisco Morazán.

Lithographix cuenta con amplia distribución de su servicio para su cartera de clientes haciendo sus pedidos por teléfono 2235-5390, 2239-6286 o por correo electrónico www.litho-graphix.com (Ver Anexo Nº 9) haciendo entrega de los pedidos por medio de vehículos tiene 4 a disposición para hacer sus entregas a sus clientes y siempre manejando las políticas de crédito para sus clientes nuevos 15 días de crédito, clientes grandes y preferenciales entre 15 y hasta 60 días de crédito.

También cuenta con un amplio estacionamiento para los clientes que deseen visitar o hacer sus pedidos personalmente con el domicilio Col. Alameda 4ta avenida casa N. 462 contiguo a edificio HIMO (Ver Anexo Nº 10) la empresa cuenta con un personal altamente capacitado para asesorar al cliente y dar un estimado de cuanto le tendremos su pedido.

2.5 Análisis de Comunicaciones

Litho-graphix es una empresa en proceso de crecimiento que busca brindar un mejor y eficiente servicio a sus clientes por lo tanto, ha creado la página web de Litho-graphix: www.litho-graphix.com con el objetivo de que sus clientes y proveedores obtengan de manera directa, fácil y confiable información acerca de las promociones y servicios que la misma le ofrece.

Para estar a la vanguardia de la tecnología ha agregado a su red de comunicación el uso de la red social Facebook como una herramienta de publicidad y de acuerdo a la demanda de sus servicios evaluara agregar otras redes sociales.

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