“PROYECTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: YO SOY FOREXVALORES Y ¿TÚ?”

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A partir del 2011, la empresa comienza su expansión Internacional, con el objetivo que a finales de 2015 pueda ofrecer a todo el público latinoamericano, una manera simple, rápida y transparente de invertir en instrumentos financieros de todo el mundo. Es por ello, que inicia sus operaciones en Perú ya que es uno de los mercados en mayor crecimiento a nivel Latinoamérica.

Según la información extraída de la página web de ForexPerú, refiere sobre valores corporativos lo siguiente:

“Visión: Lograr que todas las personas tengan las herramientas para invertir con éxito en los mercados financieros, y de esta forma convertirnos en líderes de la industria de inversiones online en Latinoamérica.

Misión: Estimular el desarrollo de los mercados financieros a través de una actitud basada en la innovación, transparencia y tecnología”.[2]

Para poder brindar el mejor producto y servicio, esta empresa tiene alrededor de 40 colaboradores en el Perú y más de 200 colaboradores a nivel de Latinoamérica junto a un buen clima laboral. Teniendo así diversos reconocimientos como el Great Place to work y de emprendimiento de Duke University y Babson College.

a.1) Posición en el mercado y Producto

Es el primer Bróker con presencia física en el Perú, logrando tener acceso a los mercados financieros de forma transparente y continua las 24 horas del día a solo un clic de su sitio web.

Gráfico 1: Modelo de Producto

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Fuente: Elaboración de ForexPerú

a.2) Proceso

ForexPerú permite el acceso a la plataforma electrónica las 24 horas del día. Ahí el usuario puede operar en el mercado de divisas según el capital que tenga disponible a través de instrumentos financieros especializados que le indican la situación a tiempo real de dicho mercado.

Además, ForexPerú brinda asesorías y programas de educación para facilitar el ingreso de nuevos usuarios a este mercado complejo.

a.3) ¿Por qué elegimos ForexPerú?

Porque apunta a convertirse en un actor relevante en el mediano plazo y de esta forma contribuir al desarrollo del mercado Peruano de Inversiones. Esto se refleja en el rápido crecimiento de este mercado de divisas que no requiere presencia física, lo que lo vuelve más atractivo a oportunidades de inversión por parte de usuarios potenciales.

- Identificación de las Partes interesadas

Usando la matriz para el mapeo de partes interesadas, se identificaron los siguientes grupos de stakeholders:

- Inversionistas / Accionistas: Forex cuenta con 4 socios accionistas quienes fundaron la empresa y tienen un diferente porcentaje de participación. Actualmente, se desempeñan como directores de la compañía teniendo como presidente del directorio a Andrés Rojas Scheggia. En el Anexo 1, se detalla el directorio y staff administrativo de la empresa.

- Colaboradores: Es una relación de subordinación (jerarquía), pero a pesar de eso nadie se encuentra excluido, todos son tratados como colaboradores que forman parte de la empresa ya que de ellos depende el crecimiento y las buenas prácticas de la empresa. Estos colaboradores están conformados por el área Comercial, Ventas, Marketing, Mesa de dinero, Administración, Servicio al cliente, Capital Humano, Educación y son alrededor de 40 colaboradores en el Perú.

- Proveedores: Son todos aquellos que brindan servicios y/o bienes a la compañía. En este caso, el más importante proveedor crítico de la Plataforma de Forex es Metatrader 4, ya que es la base que opera todo el servicio. También, registra otros proveedores como: 4Salesforce, que brinda el programa de CRM; Masterbase para el servicio de mailing y Compliance; servicios externos de Contabilidad, Estudios de abogados y Courier.

- Clientes/Consumidores: Son las personas naturales y jurídicas que adquieren un servicio en la compañía. Se da mediante el buen servicio al cliente, la motivación de “hacer crecer su negocio “y este sienta que la empresa está siempre está para apoyarlos en temas de inversión. La empresa cuenta con alrededor de 8 mil clientes a nivel de Latinoamérica.

- Comunidad: Son todos aquellos que se encuentran definidos por número objetivo y localidad aledaña a la empresa. En este caso ForexPerú opera en el distrito financiero de San Isidro en Lima.

- Gobierno/Sociedad: Entidades reguladoras y de fiscalización de las actividades de la compañía. Estas son la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS), Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP), Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT), Bolsa de Valores de Lima (BVL), Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), Sociedad Convenios con organizaciones internacionales: Organización Internacional de Trabajo (OIT), Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico.

- Medio Ambiente: Entorno en el que la organización y sus colaboradores interactúan. Ejemplo: Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (UNEP).

Gráfico 2: Mapeo de los Stakeholders

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Fuente: Elaboración tomada de diapositivas en clase de Elizabeth Otero, docente de la Universidad de Lima.

- Diagnóstico de la situación de la RSE en la empresa

Para llevar a cabo el estudio del panorama actual de la empresa en cuanto a Responsabilidad Social, se realizaron 2 encuestas a Ericka Tominaga, quién es la encargada del departamento de capital humano de ForexPerú. En el anexo 2, se detalla el cuestionario de las 150 preguntas para el diagnóstico Responsabilidad Social con su respectivo puntaje.

Los Resultados se presentan en la tabulación e imagen a continuación:

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Fuente: Elaboración tomada de Cuestionario elaborado por el Center for Corporate Citizenship (CCC) del Boston College, EEUU.

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Fuente: