Las bases de la moderna administración de empresas fueron puestas a principios del siglo XX fundamentalmente por dos autores: Frederick Taylor y Henri Fayol.

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Esta escuela, en su formulación más extrema, considera a la empresa como un sistema social, condicionado o determinado por las relaciones entre los trabajadores únicamente, de modo que la tecnología y el puesto de trabajo son datos externos, información básica o de partida.

La publicación en 1933 de la obra de Mayo Los problemas humanos de una civilización industrial, constituyó un importante hito en la historia del pensamiento administrativo.

- SUPUESTOS

- Las personas quieren sentirse útiles e importantes.

- Las personas quieren pertenecer a algo y que se les reconozca como individuos.

- Estas necesidades son más importantes que el dinero para motivar a la gente a que trabaje.

- ACCIONES

- El gerente debería hacer que cada empleado se sienta útil e importante.

- Debería mantener informados a los subordinados y escuchar las objeciones que hagan a los planes de la empresa.

- Debería permitir a los subordinados ejercer un poco de autodirección y autocontrol en asuntos rutinarios.

- RESULTADOS

- Si se comparte la información con los subordinados y se logra su intervención en decisiones rutinarias, quedarán satisfechas sus necesidades básicas y se sentirán importantes.

- Satisfacer esas necesidades mejorará la moral y reducirá la resistencia a la autoridad formal: los subordinados estarán dispuestos a cooperar.

3) Enfoque de las teorías del comportamiento o enfoque de recursos humanos.

La frontal oposición que la Escuela de las Relaciones Humanas planteó a las Teorías Clásicas, posteriormente evolucionó hacia un segundo estadio que se concreta en las denominadas Teorías del Comportamiento o Behavoristas (a partir de 1940), y cuyo propósito es un intento de síntesis entre los enfoques formales de la organización y los humanistas.

Este nuevo enfoque pone especial énfasis en la persona no sólo en cuanto que individuo, sino como miembro integrante de la organización.

Bajo las Teorías del Comportamiento se agrupan diversas aportaciones que intentan explicar las causas y factores que, a nivel individual y grupal, determinan la conducta humana, con el objetivo de proporcionar sistemas o instrumentos que faciliten la obtención de aquellos comportamientos que la organización requiere en cada momento. En este sentido cabe citar:

- Teorías que explican las causas y mecanismos de la motivación humana, como son las de Maslow y Herzberg.

- Teorías que describen la actitud de la persona hacia el trabajo. Teorías X e Y de McGregor.

- Teorías vinculadas al estilo de dirección o liderazgo. Consideran la administración como un proceso relativo donde no existen normas ni principios básicos aplicables a todas las circunstancias y situaciones.

- La Teoría de las Decisiones, que debe su origen a Simon (1981), se fundamenta en que cada persona actúa conscientemente y, en consecuencia, escoge entre diversas alternativas y toma decisiones de comportamiento individual con mayor o menor racionalidad.

Según esta última proposición, en las organizaciones no es solamente la dirección quien toma decisiones, pues todas las personas hacen algo de ello, cualquiera que sea el nivel que ocupan. Así pues, la organización es un complejo sistema de decisiones donde cada individuo actúa consciente y racionalmente, evaluando, escogiendo y, por tanto, decidiendo entre las posibles alternativas de acuerdo con sus intereses, personalidad, motivaciones y actitudes.

Para las Teorías del Comportamiento todos los individuos están capacitados para percibir y procesar información y, por ello, decidir con mayor o menor grado de racionalidad en función de sus propios intereses sobre la intensidad y alcance de sus aportaciones a los objetivos planteados.

En síntesis, se puede concluir que el comportamiento humano ha sido considerado parcialmente por cada una de las escuelas de pensamiento, en respuesta a la sucesión de problemas que se han puesto de manifiesto a lo largo del tiempo.

- SUPUESTOS

- El trabajo no es desagradable por naturaleza. La gente quiere contribuir a la obtención de metas importantes que ha ayudado a establecer.

- La mayor parte de las personas pueden ejercer mucha más creatividad, autodirección y autocontrol que los que exigen sus puestos actuales.

- ACCIONES

- El gerente debería utilizar los recursos humanos subutilizados.

- Debe crear un ambiente donde todos los miembros puedan contribuir según los límites de su capacidad.

- Debe alentar la plena participación en asuntos importantes, ampliando continuamente la autodirección y el autocontrol de sus resultados.

- RESULTADOS

- Ampliar la influencia de los subordinados, su autodirección y autocontrol, dará origen a mejoras directas en la eficiencia de operación.

- La satisfacción en el trabajo puede mejorar como un producto secundario del hecho de que los subordinados aprovechen al máximo sus recursos.

4) El enfoque estratégico.

Son características, en la actualidad, de la administración de los RRHH:

- El cambio que se ha dado en cuanto a considerar los RRHH inversión para el bueno funcionamiento de la empresa, en vez de considerarlos un coste.

- Otro elemento característico de la dirección de los RRHH es que cada vez es mayor el planteamiento proactivo de su gestión frente a la gestión reactiva de los mismos.

El enfoque estratégico significa integrar los RRHH en la política o estrategia de la empresa a fin de adecuarlas a largo plazo al entrono y con ello los RRHH a las mismas.

Bajo el enfoque estratégico se puede agrupar tres grandes categorías o perspectivas:

- Universalista: considera que existe un conjunto de prácticas