Las personas presentan diferencias en cuanto a sus preferencias de consumo. Explique qué diferencias en la personalidad pueden explicar sus distintas preferencias con relación a los lugares de esparcimiento y recreación.

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- La relación que existe entre el proceso de percepción y aprendizaje y el desarrollo de la lealtad hacia una marca es la experiencia que percibe un individuo al realizar una compra por lo tanto podemos decir que la experiencia se adquiere con el aprendizaje.

Percibir es ver, oír, tocar, gustar o sentir intensamente alguna cosa y organizar, interpretar y derivar significados de la experiencia. La percepción es un proceso de selección, organización e integración de los estímulos sensoriales y de información para crear una imagen significativa y coherente. Puede existir una distinta percepción para el mismo objeto según el individuo.

El aprendizaje es un cambio en el comportamiento, que es consecuencia y se refuerza con la experiencia previa. El aprendizaje es un proceso, mientras que la experiencia es un resultado o situación. El aprendizaje constituye, por lo tanto, un elemento clave para la empresa en el desarrollo de la lealtad de marca, a través de la consecución de experiencias satisfactorias. A medida que se repiten las compras y si la experiencia es satisfactoria, se reduce el tiempo utilizado en buscar y evaluar la información.

5. Explique cómo afecta la motivación el proceso de decisión de compra de un café.

- Para empezar, tenemos que entender a lo que nos referimos con motivación. Al decir esta palabra, hacemos referencia a una predisposición general de un individuo que va a dirigir su comportamiento hacia la obtención de un objetivo que este desea con el fin de satisfacer un motivo o necesidad.

Los motivos o necesidades, los podemos clasificar según los siguientes criterios;

Fisiológicos o psicológicos / Primarios o selectivos / Racionales o emocionales / Conscientes o inconscientes / Positivos o negativos

Por el otro lado, una de las clasificaciones más conocidas de las necesidades es la de Maslow, quien establece que las necesidades van apareciendo de forma sucesiva, empezando por las más elementales o inferiores, de tipo fisiológico. A medida que se van satisfaciendo en un determinado grado, van apareciendo otras de rango superior. En total distingue cinco tipos de necesidades:

Necesidades Fisiológicas / Necesidades de seguridad / Necesidades de posesión y amor / Necesidades de estima / Necesidades de autorrealización

En resumen, la motivación afecta el proceso de decisión de compra de una café, con el fin de satisfacer una necesidad o motivo puntual, la cual se puede clasificar por ser de tipo fisiológica, primaria y selectiva, racional e emocional y consiente.

¿Porque?

Fisiológica; porque se orienta a la satisfacción de un necesidad biológicas o corporal, tal como el hambre o la sed.

Primaria; porque los motivos primarios dirigen el comportamiento de compra hacia productos genéricos, tales como un televisor, una comida, un automóvil, etc.

Selectiva; porque los motivos selectivos, complementan los primarios y guían la elección entre marcas y sabores de los productos o entre establecimientos en donde se pueda consumir el café.

Racional; porque el individuo podrá elegir su producto según el tamaño, el envase, la duración, el precio, etc.

Emocional; porque el individuo podrá satisfacer un el placer de consumir un buen café a la mañana o bien quedar satisfecho con el servicio que le brinden en el lugar que el decida consumir el mismo.

Consiente; porque el individuo es consciente del tipo de café que desea o necesita consumir.