Lenguaje y comunicacion. Cuatro funciones básicas

...

La comunicación debe cumplir con cuatro funciones básicas: informar, entretener, persuadir y actuar. (Ehninger,Monroe y Gronbeck, 1981)

El propósito general de informar utilizamos netamente el lenguaje dado que buscamos explicar algún acontecimiento o término, por otra parte entretener busca generar una empatía o crear un ambiente de confianza entre los individuos que se ven involucrados en el proceso; en el propósito de persuadir es generar un estado de concientización sobre algún tema específico para generar adeptos, principalmente esta se presenta mucho en el ámbito de creencias y valores dado que es utilizada para reforzar esa idea y finalmente en el propósito de actuar provoca en el receptor una motivación que lo invite a desarrollar alguna actividad o acción.

Obviamente que para todas y cada una de estas funciones se lleve correctamente debemos analizar con detenimiento los componentes involucrados en este proceso cotidiano, al que nombramos comunicación; para ello Berlo (1980) en su obra “El proceso de la comunicación” hace mención de estos. No podemos hablar de comunicarnos si no hay una fuente, emisor, receptor, mensaje, canal y retroalimentación.

No hay que ser un especialista en el tema para saber que para tener una comunicación exitosa, debemos realizarnos una serie de preguntas para verificar la forma más adecuada de llevarla a cabo; es decir ¿Qué quiero transmitir?, ¿A quién se lo quiero comunicar?, ¿Qué medios o herramientas utilizaré para efectuarla?, ¿La idea o el mensaje fue claro?.

Un análisis previo y posteriormente nos ayudarán a identificar los ruidos que se generan en nuestro proceso para erradicarlos y lograr obtener una comunicación pura.

A lo largo de este ensayo se desarrollaron los elementos que intervienen en el proceso de la comunicación, algo que parece tan simple y sencillo resulta no serlo. Varios factores son los que se toman en cuenta para lograr una comunicación fluida y efectiva, desde la idea que se quiere transmitir, los medios o canales e incluso el entorno como lo es la cultura, región o estilo de vida.

Los conceptos estudiados de “lenguaje” y “comunicación” quedan claros debido a los modelos, componentes y definiciones de los autores pilares citados en este documento.

La comunicación se ha visto involucrada desde los primeros asentamientos humanos hasta nuestros días, la evolución que esta ha tenido podríamos compararla con la de la especia humana; dado que en algunas ocasiones ha dado giros inesperados. Si bien nuestros primeros pobladores utilizaban un lenguaje de señas, señales y signos para transmitir una idea hoy en día del otro de la balanza tenemos ya dispositivos móviles inteligentes que facilitan este proceso.

La pregunta recae ¿Realmente lo hacen?, la respuesta es contundente al afirmarlo pero ¿A qué grado?. Las tecnologías o herramientas 2.0 nos inundan con un mar de información todos los días en un corto periodo de tiempo, lo cual era impensable hace un par de años atrás: no obstante no todo es miel sobre hojuelas pues esto ha originado que el sujeto humano opte por alterar sus medios de contacto lo cual nos convierte en seres dependientes de las mismas.

Transmitir el mensaje que realmente se quiere hacer llegar sin miedos, dudas, vergüenzas o bloqueos es fundamental para que la comunicación sea clara, sin malentendidos, tenga pérdida de información o mensajes erróneos que lleven a resultados opuestos o totalmente diferentes a los que se pretendía.

Bibliografía:

- 01) Fonseca, M. S., et al. (2011). Comunicación oral y escrita (pp. 1 -15) Pearson Education. México.

- 02) Ivancevich, J. M. (2006). Comportamiento Organizacional (pp. 421 - 444).

McGraw-Hill. México.

- 03) Budjac, B. A. (2011). Técnicas de negociación y resolución de conflictos (pp. 85 - 99).