Megatendencias. Google

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celular asciende a casi 7,100 millones en todo el mundo, y más del 95% de la población mundial puede recibir una señal móvil celular. Dicha convergencia ha generado una estrecha relación entre lo social y lo móvil, como consecuencia las compañías de TCI buscan ingresar a nuevos mercados, transformar los productos existentes y trabajan constantemente en desarrollar nuevos productos, generando nuevos modelos de negocios”.

Las TCIs están facilitando la introducción de nuevos productos y servicios, ofrecen nuevos canales para obtener ingresos recurrentes. Una encuesta realizada por la revista Economist Intelligence Unit2, a diversas compañías dedicadas al rubro de las TCIs, reveló que el 80% de las compañías encuestadas ve cambios en la manera en que sus clientes acceden a los bienes y servicios, más del 51% de las compañías encuestadas está buscando nuevas maneras de fijar sus precios y entregar sus productos o servicios, y el medio electrónico es el canal ideal para generar mayor utilidad. Los modelos de ingresos basados en suscripciones son cada vez más populares, mientras que los micropagos como freemium (servicios básicos gratuitos) y los modelos de prepago cobran mayor importancia.

Desarrollo

La tecnología tiene la propiedad de determinar la naturaleza de la estructura organizacional y el comportamiento organizacional de las empresas. Se habla de imperativo tecnológico cuando se refiere al hecho de que es la tecnología la que determina no solamente influye en la estructura de la organización y su comportamiento. A pesar de lo exagerado de esta afirmación, no hay duda alguna de que existe un fuerte impacto de la tecnología sobre la vida, naturaleza y funcionamiento de las organizaciones.

La eficiencia se volvió al criterio normativo por el cual los administradores y las organizaciones se acostumbran a ser evaluados. La tecnología, en nombre del progreso, crea incentivos en todos los tipos de empresas, para llevar a los administradores a mejorar cada vez más su eficacia, pero siempre dentro de los límites del criterio normativo de producir eficiencia. Así también, está alterando la naturaleza y el curso futuro de la economía, incrementando el flujo de productos y servicios, creando nuevos productos y alterando la forma en que una compañía responde a una demanda y lanzando una supercarretera de información que nos lleva a la globalización de productos y mercados financieros. Las TCI están cambiando las relaciones entre las labores y la organización, enfrentando la tradicional jerarquía de administración, cambiándola de una forma piramidal a una estructura más plana.

Naisbitt11 señala que “las corporaciones responden a las tendencias del mercado, dichas tendencias incitan a las compañías a reinventarse”. La diversificación de Google cumple esta tendencia, con el fin de reinventarse, la compañía busca adquirir aplicaciones desarrolladas externamente, probadas por su rentabilidad y demanda. Google ha diversificado tanto sus productos que la compañía ahora se llama Alphabet, Inc. Hemos visto el mismo comportamiento de diversificación con otras compañías como Facebook y Yahoo. Estas acciones convierten a los peses gordos en monopolios de las TCIs, están absorbiendo a los pequeños competidores con el fin de permanecer vigentes ante la constante evolución de las TCIs.

Marco teórico

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación – por sus siglas en inglés TCI- en conjunto con el internet contribuyen para hacer nuestras vidas más prácticas, hoy en día uno puede consultar información durante un viaje en taxi por medio de la tecnología móvil en línea, surtir la lista del súper, realizar la compra de boletos de avión y todo esto desde el sitio que nos encontremos. Uno de los jugadores más importantes de las TCI´s es la compañía Google, esta compañía es la referencia principal para los usuarios conectados a internet en búsqueda de información de cualquier tema en específico.

“Google3 fue fundada en 1996 por Larry Page y Sergey Brin, dos estudiantes de doctorado de Stanford2 es una de las organizaciones más exitosas en la historia de las TCI´s. Desde sus inicios ésta compañía busca reinventarse siguiendo las tendencias globales en servicios y aplicaciones en línea”. Su fama ha llegado a “1,000,000,000”5 de usuarios, su comportamiento es predatorio.

Considerando dos megatendencias señaladas por Naisbitt11, 1) “Las corporaciones responden a las tendencias del mercado, dichas tendencias incitan a las compañías a reinventarse” y 2) “Las megatendencias cómo las grandes fuerzas en el desarrollo humano y tecnológico que afectaran el futuro en todas las áreas de la actividad humana, en un horizonte de diez a quince años”. Planteamos la siguiente hipótesis causal como objetivo de nuestra investigación:

A mayor demanda de las TCI’s, habrá mayor absorción de compañías independientes por parte de monopolios como Google/Alphabet Inc. Con el objeto de que dichos Monopolios cumplan con las tendencias del mercado para mantenerse a la cabeza de sus competidores. El objetivo de nuestra tesis es sustentar si Google en 15 años continuara siendo la empresa que dicte el futuro de las TCI’s a nivel global.

Para integrar las tecnologías digitales a las operaciones de una compañía, éstas últimas deben adaptar sus estrategias de precios, procesos de ventas y modelos de distribución. La venta de productos y servicios digitales requiere de un conjunto de habilidades distintas y por lo tanto tiene un ciclo distinto al de los productos tradicionales, se requieren nuevas estrategias organizacionales para manejar dichas operaciones.

Ranadive y Maney20 aseguran que “La nueva ventaja competitiva (para las TCI´s) será una capacidad para analizar los eventos con base en información sobre lo que está sucediendo en cada momento”, Google es un portal de información gracias a eso, la compañía registra las búsquedas y está al día con los intereses del consumidor. Por medio de servicios y aplicaciones adjuntas, Google es capaz de reconocer al momento tendencias, inquietudes, consultas e intereses de millones de personas en tiempo real.

La agencia EMEIA Marketing7 “asegura que las tendencias del mercado ilustran un mundo en movimiento. El poder económico sigue desplazándose hacia el este del mundo. Nuevos mercados y nuevos vínculos comerciales están surgiendo. Los límites entre los sectores de la industria se están difuminando. Los nuevos operadores; digitalmente nativos, están revolucionando los modelos de negocio actuales. Los jugadores del sector tecnológico están entrando a nuevas plataformas para ofrecer propuestas más interesantes,