Mix de comunicación o mezcla promocional

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En cuanto al análisis del “mix de la comunicación”, que es otorgado por el tercer material video gráfico, debo mencionar que tiene un carácter muy parecido a los dos anteriores en cuanto a la formulación de estrategias basadas en variables que se interrelacionan entre sí, sin embargo en este caso en concreto hablamos de términos más específicos, y de un desarrollo que va desde lo macro a lo micro, como lo es el Mix de marketing, donde se observan las ya conocidas 4p’s, y dentro de estas la promoción, quien aterriza en un mix de la comunicación según el material video gráfico.

Dentro de este mix de la comunicación encontramos seis elementos que sirven de vertientes para encaminar una estrategia de comunicación, estos son: publicidad, marketing directo, patrocinio, promoción de ventas, ventas personales y relaciones públicas. Cada una de estas puede actuar de forma independiente pero se recomienda que actúen en forma conjunta, pero de manera adecuada a la organización que vaya a implementarlas, puesto que no es necesario que las seis converjan de manera conjunta, se debe encontrar una combinación especial que de los resultados esperados con la adecuada asignación de recursos.

La comunicación de marketing integrada requiere que se reconozcan todos los puntos de contacto donde el cliente podría encontrarse con la compañía y sus marcas. Cada contacto con la marca transmitirá un mensaje, ya sea bueno, malo o indiferente. La meta de la empresa debe ser la de transmitir un mensaje consistente y positivo en cada contacto. La IMC conduce a una estrategia total de comunicación de marketing dirigida a establecer relaciones sólidas con el cliente al mostrarle la forma en que la compañía y sus productos pueden ayudarlo a resolver sus problemas. (Kottler & Armstrong, 2012, pág. 412)

Regresando al tema crítico sobre la implementación de estas estrategias de comunicación y de la utilización de un plan de medios a la realidad local en cuanto puedan crear impacto en las MIPYMES, en este caso no es muy distinto a la primera crítica, aunque en este material video gráfico solo se exponga las partes de las que consta un mix de la comunicación es necesario compararlo, pues un MIPYME sin saber todas estas nuevas teorías o tan siquiera haberlas desarrollado, formulan una especie de estrategias que en muchos casos por falta de constancia y apoyo terminan siendo estrategias de corto plazo, como por ejemplo los patrocinios que en nuestra realidad MIPYME resulta ser un “apadrinamiento”.

Conclusiones

La implementación de una estrategia de comunicación tanto interna como externa, crea en la organización un beneficio general, pero esto siempre y cuando se gestione de la manera correcta, puesto que si no se hace así puede llegar a crear perjuicios a la organización, sobre todo a mi parecer en 2 aspectos, económico y de imagen, el primero por el costo que se emplea para implementar una estrategia de este tipo y que si no resulta sería un gasto insulso, y el referido a la imagen gira entorno a un mal mensaje que se transmite de la organización a los grupos de interés.

En cuanto a la gestión de un plan de medios cabe recalcar que igual que en el anterior párrafo también trae beneficios concretos, pero si en el caso anterior era la forma en la que se usa la comunicación para generar valor, en este caso es la elección de medios entre una gama, y saber cuál es el objetivo, las opciones y la estrategia a seguir para que pueda en realidad plasmarse aquellos objetivos en hechos.

Para el análisis del mix de la comunicación ya vimos que debemos tomar en cuenta no solo un ámbito, pues debemos tener una vista general de lo que se quiere lograr con la implementación correcta de esta mezcla, y la fórmula de éxito radica en saber elegir la combinación adecuada para comunicar el producto o servicio en cuestión.

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Recomendaciones

Un punto a tomar en consideración es la relación entre el llamado mix de la comunicación y la gestión de riesgos, puesto que como se evidencio dentro del mix de la comunicación esta la comunicación estratégica y esta debería ser evaluada con la gestión de riesgos para minimizar el impacto de algún percance, esto llevaría a otro nivel la comunicación como estrategia.

En cuanto al plan de medios se debería analizar también cual es el impacto en aquel público que no necesariamente ingresa como público objetivo o mercado meta, saber cómo responde este ante los estímulos indirectos, y si estos pueden influir en el público objetivo, recordemos que ambos forman parte de la demanda de mercado, y que el público no objetivo que recibe el mensaje puede influir de manera directa en la retroalimentación de la empresa.

Para culminar debería tenerse en cuenta cómo puede afectar el llamado problema de agencia en el mix de la comunicación, recordemos que el mix de la comunicación no solo centra su análisis en el cliente externo sino también interno, y un problema de agencia seria factor crítico para el desarrollo del mix de la comunicación, pero se debería analizar cuál sería su impacto y la magnitud en que impacta.

Bibliografía

Briceño, S., Mejías, I., & Godoy , E. (s.f.). Comunicación de Marketing. Daena: International Journal of Good Conscience, 98 - 112.

Cardozo Vale, S. (2007). La comunicación en el Marketing. Visión Gerencial, 196 - 206.

Gonzales Lobo, M., & Carrero Lopez, E. (2002). Manual de planificacion de Medios. Madrid: ESIC.

Kottler, P., & Armstrong, G. (2012). Principles of marketing. (G. D. Chávez, Ed.) Mexico: Pearson Education.

Brinkmann, M. (2008). Estrategia de comunicación para el plan de fomento Lácteo Nestlé - Venezuela. Pregrado. Universidad Católica Andrés Bello