Monografia Deming

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Los catorce puntos, las siete enfermedades y otros obstáculos, estructuran de manera óptima la constitución de la calidad. A través de este método grandes organizaciones que iban para la quiebra lograron levantarse teniendo en cuenta que la calidad en todos los procesos es vital para ser diferente de sus competidores y asegurar que los clientes se mantengan por un largo periodo.

Ishikawa argumenta que:

- Todos los empleados deben conocer las metas y cómo alcanzarlas.

- Los departamentos con personal capacitado tienen la fuerza y la autoridad para hacer bien su trabajo y no necesitan una inspección final.

- Implementar el CC encamina a la empresa hacia un objetivo y enfrentar los problemas, mejorar la calidad en sus productos y servicios y aumentar sus utilidades, mostrar respeto por sus trabajadores y mantenerlos felices, asegurar la sostenibilidad a largo plazo, entre otros.

Tanto proveedor como comprador deben acogerse a políticas de calidad que aseguren que sus productos van a finalizar con un alto porcentaje de eficacia y sin defectos, dando así la rentabilidad para que el producto salga en perfectas condiciones.

Mejorar la supervisión, desterrar el temor, eliminar las barreras, el cliente, los proveedores y todas las partes involucradas son vitales para los resultados que pueda dar una empresa. Además de una capacitación formal, hay que educar a los clientes en saber cómo su participación influye en el desempeño de la compañía. Todo lo antes mencionado y más, fue lo que aprendieron muchas de las personas que asistieron a los seminarios que ofreció Deming.

INCENTIVO

Los socios buscan la rentabilidad sobre su inversión, pero únicamente se centran en este aspecto sin considerar aquellos factores que los pueden llevar al éxito ahora y en el futuro. Las motivaciones para implementar el CTC en una empresa manufacturera o de servicios radican en mejorar de manera continua los procesos y todos los parámetros antes mencionados.

El premio Deming es un incentivo para muchas empresas y personas que gestionan la calidad, ya que les da un prestigio y un posicionamiento fuerte respecto a sus competidores. Hacer el trabajo bien y que el cliente pueda suplir sus necesidades, también ayuda a que la empresa desarrolle excelentes procesos. El beneficio a largo plazo asegura el empleo de todos.

CONCLUSIÓN

Las compañías enfocan su meta en tener beneficios o resolver los problemas

a corto plazo. Esto es lo que hace que muchas de ellas quiebren , ya que no miran hacia el futuro como parte esencial de su proceso. Las mejoras continuas, la innovación y la inversión en diferentes campos como la investigación y mantenimiento son aspectos que le darán sostenibilidad a largo plazo a una empresa.

El enfoque al cliente es la parte más importante del CTC, ya que éste es que le juzga y le da la viabilidad a la empresa para que siga vigente por un largo periodo. Si el cliente no está satisfecho simplemente busca otro proveedor. La empresa debe buscar suplir las necesidades del cliente a largo plazo y mantener una relación estable. La sostenibilidad y el incremento dependen totalmente del consumidor al sentirse satisfecho por el producto o servicio que se le brinda. Todos los empleados deben optimizar su trabajo dirigidos hacia una misma meta sintiéndose parte importante de la empresa, así tendrán un máximo esfuerzo continuo sabiendo qué hacer para dar un alto beneficio a todas las partes involucradas.

REFERENCIAS

- ¿Cómo administrar con el método Deming? – Mary Walton

- ¿Qué es el control de la calidad? – La modalidad japonesa – Kaoru Ishikawa