OPERACIÓN Y RETOS DE LAS EMPRESAS TURISTICAS.

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Señorita: buenas tardes, solo marco para confirmar mi reservación a nombre de Esmeralda Pérez.

Recepcionista: si, conformes reservation una habitación doble doble, in season rate, all inclusive, estancia de 3 noches 4 dias, outside room, ¿Es correcto?.

Señorita: acabo de hacer mi último pago para la reservación y tengo un pedido especial para la hora de mi llegada a la habitación me gustaría que tenga mucha fruta de temporada y agua y jugo de naranja.

Recepcionista: país in advance y con special request de frutero y jugo de naranja, ¿Nada más?.

Señorita: no todo perfecto.

Recepcionista: guaranted reservation, gracias por haber llamado y la esperamos.

Al término de esta llamada llega una pareja

Recepcionista: buenas tardes y bienvenidos ¿en que les puedo ayudar?.

Señor: hola,tendrá alguna suite disponible

Recepcionista: déjeme checar, si si se encuentra, ¿A que nombre pongo su reservación?

Señor: Sebastián Murillo.

Recepcionista: de cuanto seria su estancia

Señor: de 4 dias, con desayuno y comida.

Recepcionista: bien le repito su reservación, suite con modified American plan, ¿Algo más?.

Señor: no asi esta muy bien.

Recepcionista: (escribiendo walk in y off season rate) su rack es de (mostrándole su contrato), me puede firmar su check in.

Señor: si claro (firmando y pagando su reservación).

Recepcionista: muchas gracias disfruten su estancia.

Se acerca el reservation manager.

RM: hola buenas tardes, me gustaría que me muestres todas las ventas.

Recepcionista: permítame saco el file, (sacándolo), listo.

Tenemos dentro de 3 dias la fecha bloqueada y dentro de un mes, durante 3 dias full House.

El dia de hoy tenemos:

2 habitaciones con King doble ocupadas.

Un huésped con llegada anticipada.

Ninguna habitación con out of order.

Un refaund.

2 stay over en habitaciones de Twin bed room.

Ningún understay.

3 uso casa.

8 habitaciones vacantes y 5 tentative reservation.

RM: bien por favor pásame el reporte.

Recepcionista si jefe.

Este dia termino con varios movimientos, ventas y book's.