CONTROL DE CALIDAD QUE APLICA LA EMPRESA TURISTICA WASAÍ LODGE & EXPEDITIONS

...

Para obtener ganancias o utilidades, la empresa turística Wasaí desarrolla ciertas capacidades y aplica determinados principios, tanto en su gestión interna como en las relaciones con su entorno comercial e institucional. Concretamente, ello significa para una empresa:

[pic 8]

[pic 9]

[pic 10]

[pic 11]

[pic 12]

[pic 13]

[pic 14]

PROCESO DE SERVICIOS DE WASAÍ

[pic 15][pic 16][pic 17]

[pic 18]

[pic 19]

[pic 20][pic 21]

[pic 22]

[pic 23]

[pic 24]

[pic 25]

[pic 26][pic 27][pic 28]

[pic 29]

[pic 30]

[pic 31][pic 32]

GESTIÓN DE CALIDAD EN CADA PROCESO DE SERVICIO

6.- ALOJAMIENTO EN LOS ALBERGUES

WASAÍ es una empresa muy cuidadosa en cuanto a la calidad de servicios que brinda a sus clientes cuando realiza sus tours a albergues, reservas, parque o lugares turísticos conocidos. WASAÍ Ofrece diferentes alojamientos en estos maravillosos lugares:

a) WASAI TAMBOPATA LODGE:

WASAI Tambopata Lodge, se encuentra a orillas de Río Tambopata, a cuatro horas y media río arriba de la ciudad de Puerto Maldonado.

La ubicación estratégica del Lodge, está en el límite de las Zonas Reservadas Tambopata-Candamo y del Parque Nacional Bahuaja-Sonene, hace posible el desarrollo de programas diseñados para el eco turista más exigente, con más oportunidades de observación de fauna en los mejores escenarios naturales de la región.

b) CENTRO DE VIDA SILVESTRE TAMBOPATA

El Centro de Vida Silvestre Tambopata, está localizado en el rio alto tambopata, está cerca de las colpas más grandes del mundo, donde cada mañana se congregan gran cantidad de aves y mamíferos a comer sales minerales. Usted estará en el corazón de la Reserva Nacional Tambopata, donde existe escasa o nula presencia humana.

CALIDAD EN LOS ALOJAMIENTOS

El alojamiento se realiza en bungalows rústicos con habitaciones adecuadas y muy cómodas con baño privado y los implementos necesarios. El albergue cuenta con un amplio comedor y sala de reuniones, ideal para el desarrollo de eventos de diverso tipo, como talleres y cursos. Además con guías multilingües, los cuales tienes un amplio conocimiento y experiencia en cuanto sus funciones.

La alimentación incluye un menú saludable y balanceado, que puede ser reemplazado con platos vegetarianos a solicitud de los visitantes. En los alrededores pueden visitarse diversos tipos de bosque y ejemplos de su aprovechamiento actual por los colonos de la zona. El albergue cuenta además con un equipo de investigadores residentes los cuales cuentas con años de experiencia y conocen muy bien la ubicación, que hacen posible el desarrollo de los programas de ecoturismo todo el año. Nuestra capacidad de alojamiento es de 40 personas.

7.- VISITA A LOS CENTROS DE INTERÉS

Este servicio se trata a las diferentes visitas y aventuras que se realizaran en centro de la naturaleza.

Para la empresa es muy importante velar por la seguridad e integridad de sus clientes por lo tanto realiza con mucho cuidado las aventuras al interior de la selva. Para esto la empresa cuenta con Equipamiento especializado como:

• Ponchos para la lluvia y botas de gebe.• Flota de 9 embarcaciones con equipamiento de seguridad.• Wasaí Jungle Bus, mini bus y vehiculo todo terreno.• Canoas aseguradas con chalecos salvavidas de auxilios.

Lo más importante cuando se realizan las aventuras es tener un personal calificado, y la empresa Wasaí lo tiene. Está integrado por personal local con alta experiencia en turismo, todo el personal está entrenado en las prácticas de turismo sostenible, supervisadas y capacitadas por Rainforest Alliance. Promperu.

8.- OTROS SERVICIOS DE RECREACIÓN.

- Tours diarios a la Gran Colpa de Guacamayos Chuncho

- Tours diarios de Aventura ( kayaks, tirolinas, etc)

- Tours de pesca

- Observación de aves

- Tours místicos

- Pasantías y trabajo voluntario.

- Camping

- Caminatas

- Fotografías

- Piragüismo

- Viajes en bote

Todos estos servicios adicionales se realizan con un personal especializado y capacitado, ya sean para aventuras de riesgo aventuras de menos riesgo. La empresa cuenta con todos los implementos necesarios para salvaguardar la integridad de sus clientes y para que se sientan seguridad al momento de realizar estas aventuras.

9.- REGRESO AL AEROPUERTO

Finalmente este es última etapa de todo el proceso de servicio, en esta parte la empresa tiene los últimos detalles de calidad para sus clientes, brindándoles toda la atención y los mejores servicios.

La empresa se encarga de recoger a los turistas desde el lugar destino hasta el Wasaí Puerto Maldonado Eco Lodge donde se le dará el Desayuno y tiempo libre hasta la hora del traslado al aeropuerto de Puerto Maldonado para su viaje a Cuzco o Lima.

...