PLAN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

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Así como se ha producido un aumento en la demanda de computadores y productos relacionados, se ha visto también un aumento en la oferta, la aparición de empresas nuevas es considerable y que junto con empresas consolidadas en el mercado ecuatoriano constituyen la competencia de la empresa que se desea implementar con este proyecto. Tomando en cuenta los aspectos citados es indispensable la implementación de un proyecto de inversión que proporcione las herramientas necesarias para hacer frente a dichos competidores, captar la atención de los consumidores y lograr un posicionamiento en el mercado maximizando las ventas con el objetivo de situarse como marca líder en la mente de los consumidores y aprovechar al máximo la creciente demanda. La investigación estará enfocada al área de los servicios que la empresa ofrece, teniendo como objetivo establecer las acciones que permitan aumentar la cartera de clientes, optimizar los recursos disponibles y posicionar el nombre de la empresa en el mercado.

Lamentablemente algunos negocios y familias aún no se actualizan con equipos tecnológicos modernos que les ayuden a agilitar sus actividades diarias, lo cual en la mayoría de ocasiones los lleva a ser menos productivos en sus negocios y su vida familiar. Es por esto que se plantea la creación de una empresa de servicios de tecnología en la ciudad de Quito, ya que ésta es un polo de desarrollo de nuestro país, además de ser la Capital de la República.

1.3. Formulación del problema

¿La comercialización y prestación de servicios tecnológicos, es rentable para la idea de negocio que se piensa implementar?

1.4. Sistematización del problema

¿Cuáles serán las técnicas de investigación que se aplicarán para la recopilación verídica y eficaz de datos de los clientes potenciales?

¿De qué manera la fundamentación teórica contribuirá al desarrollo de la investigación?

¿Cómo obtener información que permita considerar las necesidades y hábitos del cliente para determinar el mercado meta?

1.5. Objetivos de investigación

1.5.1. Objetivo General

Realizar un plan del proyecto de investigación para la creación de una empresa dedicada a la comercialización y prestación de servicios de tecnología informática en la ciudad de Quito, parroquia Belisario Quevedo, año 2016

1.5.2. Objetivos específicos

- Identificar los problemas que están relacionados con la creación de la empresa.

- Revisar bibliografía especializada que permita fundamentar teóricamente los conceptos para crear empresas.

- Aplicar los diversos procesos en la metodología de la investigación científica.

- Establecer métodos, técnicas e instrumentos a utilizarse para la efectiva recolección de datos.

1.6. Justificación de la investigación y viabilidad

Hoy en día más que una moda tecnológica, se ha tomado gran relevancia debido a la gran medida de aparición de múltiples procesos repetitivos en las PYMES lo cual conlleva a implementar servicios tecnológicos informáticos que permitan mejorar su gestión administrativa.

Los servicios de tecnología no parecer ser una moda pasajera si más bien una necesidad imperiosa dentro de cualquier negocio o empresa. Ya que se trata de un servicio innovador proveyendo servicios de hardware y software que buscan mejorar la productividad operativa de cada negocio.

En la actualidad se ha observado el incremento considerable de establecimientos que ofertan servicios de tecnología en la ciudad de Quito, y se ha visto que un negocio como el que se piensa implementar con este proyecto podría fácilmente entrar en el segmento de servicios tecnológicos dentro de la parroquia Belisario Quevedo en la ciudad de Quito.

La viabilidad de este proyecto permitirá ser una alternativa innovadora para las personas y negocios que por su ritmo de vida optan por utilizar la tecnología informática como su más fiel aliado minimizando esfuerzos que la tecnología puede minimizar.

La empresa de servicios de tecnología tiene una gran importancia personal e institucional universitaria, permite poner en práctica los conocimientos asumidos en la formación profesional y nos motiva para el emprendimiento de generar fuentes de trabajo y auto valernos. Constituye la tecnología e informática el pilar fundamental de los negocios en la era moderna.

2. El Marco teórico

2.1. Marco de referencia

Administración.

Basado en la teoría de los autores (Chose, 2009) (Coulter, 2010) (George Terry, 2001) (Holguin, 2012) la práctica administrativa en los negocios, en el gobierno y la iglesia permaneció bastante estable hasta mediados del siglo XVIII con el nacimiento de la revolución industrial en Inglaterra. Esencialmente, la revolución industrial produjo la sustitución del poder mecánico por el poder humano. La mayor utilización de las máquinas y el mejoramiento de los sistemas de transporte y comunicación produjeron la centralización de las actividades de producción, bajo estas nuevas condiciones el medio acostumbrado para establecer y alcanzar los objetivos y dio origen a nuevos medios de administración. Consecuente con el aporte teórico de (Abell, 1997) (Chiavenato, Administración de Recursos Humanos, 2011) Frederick W. Taylor (1856- 1915) concluyó que los trabajadores usaban siempre técnicas dilatorias porque creían que si trabajan más rápidos se quedaban sin empleo y debido a que los salarios por hora o por día destruían el incentivo individual. Pidió una “revolución mental” para fusionar los intereses de los trabajadores y de la administración en un todo mutuamente beneficioso.

Por lo cual (Heizer, 2008) (Holguin, 2012) (Amaya, 2010) la administración es un proceso muy particular consistente en las actividades de planeación, organización, ejecución y control, desempeñadas para determinar y alcanzar los objetivos señalados con el uso de seres humanos y otros recursos.

“Se debe enfatizar que la administración es una actividad que convierte los recursos humanos y físicos desorganizados en resultados útiles y efectivos. La administración