PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DEL COMERCIO ELECTRONICO EN LA PANADERIA “Creparis”

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Problemática:

Propuesta:

A través de este estudio se identificó las diferentes problemáticas que existen en la empresa. De tal forma hemos propuesto la implementación de un sistema de información que interactúe con el cliente a través de la web, en el cual podrán realizar su pedido y el pago con tarjetas de crédito o débito.

Funcionamiento del sistema de información:

El sistema consistirá en que los clientes puedan diseñar su propio producto o seleccionar algún producto ya existente.

El sistema brindara un catálogo de los diversos productos que realiza la empresa.

Al momento que el cliente seleccione o diseñe su producto podrá realizar su pago a través de la página web con el uso de su tarjeta de crédito o débito.

El cliente podrá elegir la hora, y la entrega a domicilio.

Áreas de mejora:

- Mejor control en los pedidos

- Mayores ventas

- Mejor organización en los procesos del negocio

- Mejoramiento en el tiempo de entrega

- Mejor servicio al cliente

- Reducción de costos

- Control en la producción

- Genera una ventaja competitiva

- Ser más eficiente

Procesos nuevos:

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Beneficios:

- Mayor control en los procesos de la empresa.

- Mayores ventas.

- Mayores utilidades.

- Reducción de tiempo.

- Reducción de Costos.

- Mejor servicio al cliente.

- Generaría una ventaja competitiva.

- Mayor seguridad (menos efectivo en caja).

Formas de pago:

Las formas de pago con las que cuenta y contara actual mente Creparis son únicamente de:

- Tarjeta de Crédito

- Tarjeta de Debito

- Efectivo

Seguridad:

En Creparis la seguridad se toma muy en cuenta, por eso el intermediario de pago en línea PayPal que utiliza es considerado uno de los que mejor seguridad brinda, por eso los clientes pueden tener la totalidad seguridad de que el pago se llevara con éxito. Además también se puede instalar una aplicación en su Smartphone de la empresa para que pueden realizar los pedidos con mayor seguridad, también en las redes sociales, que es el medio que utiliza para dar publicidad actualmente siempre está al pendiente de que los usuarios que agrega sean cuentas de personas reales, y que no sean cuentas falsas. Así para poder dar un mejor servicio.

Instalaciones:

Para que pueda llevarse a cabo la ejecución de este proyecto es necesario la instalación de todos los equipos a utilizar y servicios a contratar que son los siguientes:

- Instalación de equipo de computo

- Instalación de una terminal de cobro

- Instalación de red

- Creación de página web

- Creación de aplicación para Smartphone

- Contratación de Paypal

Equipo requerido:

Los equipos que se necesitaran para el éxito de la instalación son las siguientes:

- Terminal de cobro

- Equipo de computo

- Software y Hardware

- Red

Costos y tiempo:

Tomando en cuenta el tiempo y el costo al implementar el proyecto se debe considerar los siguientes costos:

- Costo de Software

- Costo de Hardware

- Costo de Capacitación

- Costo de Servicios

- Costo de Mantenimiento

- Costo de Equipo de Computo

- Costo de Seguro

Conclusiones:

Se pudo determinar con precisión el costo que se llevara en este proyecto para la implementación de los servicios requeridos en la empresa Creparis y así de esta manera descartar posibles excesos de gastos, además de tomar en cuenta los recursos necesarios para la instalación y tiempo que se llevara acapara para su uso, considerando por otra parte la capacitación por parte de los empleados.

Con la implementación del sistema de pago y servicios de pedidos en línea la empresa Creparis tendrá mayores ventajas de ingresos además de que también podrá atender sus pedidos por medio de la página web y las redes sociales, por lo tanto abarcara mas mercado de Cd. Victoria y contara con diferentes métodos de pagos en línea, con la seguridad de que se estará haciendo de manera correcta.

Por lo tanto facilitara a los consumidores a tener diferentes opciones de comparar su producto lo cual tendrá como respuesta que su sistema empleado está funcionando de acuerdo a pronosticado además de que la empresa Creparis ahorrara más tiempo y procesos, ya que otra medio se encarga de hacerlo por ellos.

Además consideramos que la competencia con la que está actualmente ellos, lleva la ventaja por la implementación de los servicios y ayuda crear nuevas estrategias. En la cual puede ver las áreas en la que se beneficia y determinar además también sus desventajas.

Por último los procesos que realizaran serán más eficientes y podrá conectarse con diferentes medios para hacer llegar su producto y de tal manera que también está facilitándole llegar a