¿Para las empresas obtener mejores resultados, deben enfocarse en las 4P's ó en las 4C's?

...

- En cuanto al Costo observamos que ya no ejerce la primacía la intencionalidad de dar un buen precio al cliente, sino que se encamina el mismo a que el cliente adquiera el producto a un menor costo. Ejemplo de la abaratación de costos podríamos encontrarlo a la hora de hacer llegar el producto a través de nuevas formas de transporte.

Esta claro que con la llegada de Internet los costos se aminoran ya que desaparecen en muchos casos los intermediarios y se puede hacer llegar el producto al cliente de una manera mas directa. Junto a Internet el uso en todos los hogares del telefono tambien sería otra forma de adquisicion y aminoración de costes.

De la forma en enfocar los costes y la manera de haer llegar los productos a sus destinatarios vemos el trasvase de lo conceptuado como Plaza o Lugar a la actual acepción de Coveniencia.

- El conocimiento más exhaustivo que tiene el cliente del producto a través de las nuevas tecnologías da lugar a que sean mas selectivos a la hora de comprar. Es precisamente y a través de estos nuevos medios lo que aprovechan las empresas para tener una comunicación mas directa con el cliente pudiendo darles una información personalizada en cuanto a las ventajas que pueden dar las empresas sobre los productos que ofertan.

Observamos, a través de lo descrito en este último párrafo el proceso evolutivo que a sufrido lo concebido en origen como Promoción del producto, a lo desembocado en la actualidad como Conocimiento del mismo y del interes del cliente respeto a él.

De lo reseñado vemos que aparece la ultima de las 4C's: la Comunicación que deja obsoleta a la Promoción.

APRECIACION PERSONAL

Soy partidaria de la adaptación e implantación de las nuevas estrategias en cuanto al marketing, en la aplicación de las mismas, una vez observado las nuevas tendencias y visto el comportamiento de los clientes.

Dicho esto quiero enfatizar también que no descuidaría el conocimiento de las 4P's, puesto que sabiendo pormenorizadamente el desarrollo de cada uno de sus cuatro preceptos podremos entender mejor el porque de la evolución de los mismos e incluso sabremos adaptar los nuevos con mayor precisión.

Creo sería de conveniencia una mayor instrucción de estas nuevas estrategias del marketing en cuanto al personal de la empresa.

El reciclaje continuado del personal conducirá a un mayor éxito empresarial, pues queda claro y de manifiesto que la evolución en el sector no tiene fin y hay que ser aparte de un buen comunicador, un buen entendedor de como envocar las variables entre Cliente-Producto.

---------- oo O oo ----------