Primer parcial gestion del conocimiento.

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Aquí mencionamos alguna de las fricciones y sus posibles soluciones.

FRICCIONES

POSIBLES SOLUCIONES

Falta de confianza

Relacionar a las personas

Falta de capacidad absorbente en los destinatarios

Capacitar a los empleados dentro del de su horario de trabajo, aceptar las críticas.

Intolerancia a los errores o a la necesidad de ayuda

No sentirse menos por no saber todo, ser colaborativo y aceptar las equivocaciones.

Como ya hemos destacado la fundación del conocimiento es un proceso muy delicado. Las personas a veces de demuestran indóciles a lo nuevo, a esa idea, observación, ocurrencia, al punto de no aceptarlas, esto sucede también a las propias organizaciones, que podrían resistirse a la gestión del conocimiento.

Es probable que los miembros de las organizaciones tengan que vencer varias barreras para transmitir el conocimiento, estas son de carácter jerárquicas y de operaciones, para no caer en las islas de conocimiento desconectadas y, si esto sucediera debiera articular mecanismos integrados para desmantelarlas.

EJEMPLO: Un área de un organismo público cambia la forma de cargar datos por orden del jefe (un jefe de otro organismo le transmitió la idea), antes eran llenados en una planilla y ahora en una base de datos en sistemas informáticos, ya que con esta modalidad se reduce el tiempo de una manera considerable en la carga de los mismos , el problema recae que justamente en ese departamento el personal que realiza dicha tarea la mitad (personas con más de 30 años en el organismo) no sabe usar una computadora y se reúsa hacer el cambio, a diferencia de la otra que mitad acepta el cambio, pero deciden no compartir sus conocimientos y en consecuencia estos optimizan su trabajo y dejan en evidencia las falencias del otro grupo, generando malestar dentro del organismo en distintas áreas internas y externas, ya que muchas de estas dependen de ese proceso.