Proceso de Investigación de Accidente

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Actividad: Entrevista

Para lograr una entrevista útil para la investigación, ejecutar las siguientes acciones:

Coordinar: El experto define a ¿quién o quiénes? entrevistar, qué información necesita y con qué preguntas la obtendrá, cuando la realizará (fecha y lugar). Si fuera posible, parte de la entrevista debería ser en el lugar del accidente para confirmar la información “en la escena”. Debe entrevistar a la jefatura directa, indistintamente si se encontraba en el lugar de trabajo al momento del accidente o no, también debe entrevistar a testigos y si es posible al accidentado. En el caso de entrevistas a testigos o personal técnico calificado, ya sea en el equipo o proceso involucrado, se recomienda llevarlos al lugar del accidente y permitir que indiquen los factores relevantes al momento de ocurrido el accidente.

Explicar la actividad: Se debe explicar claramente cuál es el objetivo de la actividad, cómo se realizará y cuál es el fin de ésta.

Relatar y cuestionar: Solicitar al entrevistado que relate lo sucedido, o lo que conoce del caso o proceso involucrado. El experto no debe interrumpir a la persona; una vez que el entrevistado termina su relato puede solicitar alguna aclaración adicional, inclusive cuestionando lo que indicó el entrevistado, solicitando que relate de nuevo lo sucedido.

Cerrar la entrevista: Leer la declaración en voz alta y preguntar al entrevistado si está de acuerdo, si no lo está, puede solicitar que clarifique algún aspecto. Finalmente, cuando el entrevistado esté de acuerdo, solicite la firma del documento, si el trabajador se niega a firmar debe incorporar ese detalle en el pie de firma.

Recuerde:

Esta actividad se debe ejecutar, en la medida de lo posible, el mismo día en que ocurrió el accidente o durante la primera semana de ocurrido.

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Entorno

Identifique todos los hechos relevantes asociados al entorno, de ser posible fotografiar el lugar del accidente; es relevante que esta actividad se ejecute a las pocas horas de sucedido el hecho, ya que de esa forma se asegura que no existan alteraciones importantes, anote todas las particularidades visibles.

Actividad: Inspección

Para ejecutar una inspección de forma adecuada, seguir los siguientes pasos:

Visitar el lugar a la misma hora del día en que ocurrió el accidente en la medida de lo posible, verificando por ejemplo: iluminación, ruido ambiental, tipos de equipos, máquinas, señalizaciones de advertencia (existencia, idoneidad e inexistencia), almacenamiento de materiales, espacios, entre otros factores que pueda identificar.

El entorno físico y especialmente cambios repentinos de dicho lugar, es decir identificar factores físicos que se consideren habituales o normales, pero que evidentemente no corresponden para el tipo de actividad ejecutada en el momento del accidente, son factores repentinos por ejemplo: mantenciones no planificadas o no informadas alrededor del lugar del accidente, entre otros.

Recuerde:

El experto debe evidenciar lo señalado, a través de fotografías, videos, croquis, entre otros.

Es importante, ir enlazando lo indicado en las entrevistas con lo evidenciado en terreno, habitualmente estas dos actividades (5.1 y 5.2) se desarrollan al mismo tiempo.

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Equipo

Identifique y recolecte información sobre los equipos utilizados, incluyendo máquinas o herramientas, si es que éstos tuvieron participación en la ocurrencia del accidente, por ejemplo: grúas, automóviles, máquinas utilizadas en cadenas de producción o herramientas de corte como cuchillos.

Actividad: Inspección y Observación

Verifique con los trabajadores si el equipo, máquina o herramienta involucrada en el accidente es de uso habitual (diario) o no habitual (esporádico). Si existen trabajadores que realizan la misma labor observe como la ejecutan, si no es posible pregunte que instrucciones se le han entregado para su correcto uso y la forma segura de ejecución.

Averigüe si el o los trabajador(es) accidentado(s) contaba(n) con la capacitación asociada al uso correcto y seguro del equipo, máquina o herramienta utilizada en el momento del accidente, además de la existencia de manuales o instructivos.

Verifique los sistemas de seguridad (existentes y faltantes) en el equipo, máquina o herramienta que tuvo participación en el accidente, por ejemplo: botones de paradas de emergencia, indicadores de velocidad o revoluciones, alarmas (si existe una alarma sonora y hay ruido en el ambiente, debe verificar si los trabajadores pueden escucharla).

Recuerde:

Toda información debe ser evidenciada mediante algún medio (fotografías, registro de entrevistas, entre otros).

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Documentos

Identificar todos los Documentos relevantes. Si existe un procedimiento de trabajo, instructivo u otro registro, es necesario anotar el código interno del documento, junto con una breve descripción y por último fotografiarlo si la empresa lo permite.

Documentos: Examinar los procedimientos de trabajo y otros que sean relevantes y que estén relacionados con el accidente, verifique la trazabilidad de los documentos, vigencia y aprobador.

Registros: Solicitar aquellos que sirvan para evidenciar la ejecución de actividades relevantes para la gestión preventiva y de operación, como: capacitaciones, planificaciones de producción o servicios, horas trabajadas (turnos, horas extras, etc.), entrega del reglamento interno, entre otros. Es relevante verificar si se encuentran completos, con fechas de ejecución y firma del trabajador y/o jefatura (cuando aplique).

Disponibilidad: Verificar facilidad de acceso a la información (documentos y/o registros) por parte del trabajador, consultar si conoce dónde se encuentran y cómo acceder a ellos.

Idoneidad: Verificar que los documentos y registros estén actualizados, especialmente aquellos normativos, conocidos por los trabajadores. Identifique aspectos relevantes como que el documento corresponda