Proporcionar un marco en torno al cual la institución se debe organizar.

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Lienzo propuesta de valor

TÍTULO (nombre de la idea)

Estandarización de Procesos

PERSPECTIVA DEL CLIENTE

Consideraciones

- Trabajo del cliente

El cliente espera ser más productivo, mantener el liderazgo a nivel nacional, ser más competitivo a nivel internacional, sobrevivir como empresa estatal

- Dolores del cliente

Procesos engorrosos, el gasto mal ejecutado, estructura obsoleta, rotación de personal, jubilaciones, falta de estandarización en los procesos, hallazgos de los entes fiscalizadores.

- Ganancias del cliente

Se utilizan recursos propios, no es necesaria consultoría externa, tener puestos según función, bajan los tiempos de trabajo, economía por optimización de los recursos, disminución de hallazgos de los entes fiscalizadores.

PERSPECTIVA DEL INNOVADOR

Consideraciones

- Productos y servicios

Matriz estandarizada de unidades administrativas

- Calmantes de dolor

Estandarización de las estructuras para el mejoramiento de la planificación, óptima ejecución presupuestaria, plan de capacitación de los trabajadores, delimitación de responsabilidades

- Creadores de ganancia del innovador

Reconocimiento, experiencia, profesionalismo, satisfacción

Lienzo del Modelo Canvas

Alianzas clave

Gerente General, Gerente Planificación Institucional

Actividades Clave

Investigaciones de Mercado, Estudios de Puestos

Recursos Clave

Estudios de estructuras, Manual de Especificaciones y Clases de Puestos, Acuerdo Gubernativo 1031-88, Manual de Organización y Funciones del INDE

Propuesta de Valor

- Productividad, liderazgo del mercado, competitividad regional, sobrevivir como empresa estatal.

- Procesos engorrosos, mala ejecución presupuestaria, estructura obsoleta, rotación de personal, jubilaciones, falta de estandarización de funciones.

- Utilizar recursos propios, no se requiere consultoría externa, puestos según función, optimizar tiempos de trabajo y costos, hallazgos de entes fiscalizadores.

- Diseño estructural estandarizado, funciones.

- Estandarización de las estructuras, mejor ejecución presupuestaria, mejor planificación, rol responsable, plan de capacitaciones.

- Reconocimiento, experiencia, profesionalismo, satisfacción.

Relaciones con el cliente

Constante comunicación con el staff gerencial (escuchar sus opiniones o sugerencias), entender lo que el cliente quiere.

Canales de comunicación y distribución

Reuniones informativas, presentación a Gerencia General y Consejo Directivo

Segmento de Cliente

INDE y sus empresas, lo que se busca es convencer a la alta dirección (Consejo Directivo, Gerencia General y Staff Gerencial) y Sindicato.

Estructura de Costos

Por el momento no se visualizan costos

Fuente de Ingresos

Elevar la productividad de los procesos, ahorro o rebaja de costos, optimización de los recursos, modernización.