Propuesta para establecer una buena administración de inventarios.

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La propuesta aquí queda bien cimentada toda vez que el banco ganara mejor puntaje en una encuesta de satisfacción al poder tener como medición el tiempo que se tarda en ser atendido, de ser solicitudes sencillas atendidas en 48 horas pueden quedar en menos de 24 horas, solicitudes más completas de 72 horas a 48 horas máximo. Dejando atrás la tradición de primeras entradas primeras salidas, o últimas entradas primeras salidas, el servicio aquí es promedio y de igual para todos, clientes chicos o grandes en la generación de ingresos. El inventario de servicio es percibido con mayor rapidez de respuesta.

∙ Estructura del costo de inventario.

En la mayoría de los problemas de decisión de inventarios pueden resolverse empleando criterios económicos. Sin embargo, uno del pre requisitos más importantes para aplicar un criterio económico es tener una estructura de costos adecuada. Muchas de estas estructuras de costos involucran alguno o todos los gastos adicionales que se erogan en cualquier requerimiento.

Por ejemplo cuando un cliente va a una sucursal bancaria el costo por el servicio en ventanilla de un cajero por depósito, cambio o cualquier servicio es bastante caro.

Se calcula en aproximadamente en $12.00 pesos por transacción en los siguientes costos:

Nombre del costo

Costo en pesos

Sueldo del empleado

2.50

Costo en tiempo (Luz, sistema, etc.)

5.00

Costo por ubicación de deposito

4.50

Total

12.00

Propuesta si esto se migrara a canales de servicio electrónico o por cajero automático el costo disminuye en más del 50%, con esto es fácil poder rentabilizar a una sucursal y hacerla más eficiente, pues incluso su inventario de servicio tendría mayor tiempo para poder generar mayores ingresos como venta de tarjetas, seguros entre otros.

∙ Sistema de control de revisión periódica.

Existen dos métodos para asegurar que los materiales se están rotando adecuadamente. Uno de ellos es la rotación financiera del inventario. La rotación financiera incluye toda la materia prima que no se encuentra en custodia. Se entiende como toda aquella que se encuentra físicamente en el almacén pero no representa costo directo para la empresa (aunque si en cuanto a uso de espacio y otros costos indirectos) puesto que se paga mensualmente en base al consumo realizado.

Para una medición de empresa de servicio el mejor indicador es el que se puede encontrar en el nivel de eficiencia o deficiencia que se tiene por medio de las auditorías a sucursales o segmentos bancarios, en los mismos se revisa la normatividad y expedientes que fueron otorgados por los clientes para poder integrar por ejemplo cuna cuenta de cheques.

La propuesta está en tener más auditorias que puedan verificar a detalles la mayoría de las transacciones, con esto poder generar mayor credibilidad del personal interno y la clientela de llevar a cabo transacciones reales y apegadas a la legalidad en todo momento.

∙ Demanda Independiente

Durante todo el año el banco por medio de su equipo de planeación lleva a cabo una revisión de la demanda estimada que podría darse en el seguimiento ejercicio y con ello tener los productos y servicios actuales en almacén con bastante abastecimiento para cualquier contingencia y adicional prevé la entrada de nuevos que se puedan dar durante el desarrollo del presupuesto de cada segmento de negocio.

Como propuesta se puede sugerir a la alta dirección mantener flexibilidad y estar alertas a cualquier éxito no esperado en algún producto en específico, el cual al verse con bastante demanda no pueda ser colocado por falta de un estimado correcta del inventario previamente planeado. Buscar un equipo físico adecuado y al personal capacitado para este tipo de administración.

∙ Propósito de los inventarios.

Si se tiene todo lo necesario es posible generar rentabilidad, el inventario permite ganar tiempo ya que ni la producción ni la entrega pueden ser instantánea, se debe contar con existencia del producto a las cuales se puede recurrir rápidamente para que la venta real no tenga que esperar hasta que termine el cargo proceso de producción.

El objetivo de la administración de inventarios, tiene dos aspectos que se contraponen: Por una parte, se requiere minimizar la inversión de horas de trabajo a la parte administrativa y levarla más a la venta, puesto que los recursos que no se destinan a ese fin, se pueden invertir en otros ventas que si generen ingresos que de otro modo no se podrían realizar. Por la otra, hay que asegurarse de que la empresa cuente con inventario suficiente para hacer frente a la demanda cuando se presente y para que las operaciones de producción y venta funcionen sin obstáculos.

El servicio bancario es más rentable si se tiene un inventario interno y externo en tiempo u forma, es decir si se tiene coordinación entre los involucrados para estar realizando fabricación constante y generar utilidad a la institución. La propuesta aquí seria mantener un stock suficiente en sitio para desarrollar más rápido la generación de ingresos, convirtiendo lo que se tiene en el almacén en dinero con mayor agilidad.

∙ Reabastecimientos de inventarios.

Para aumentar la productividad, las empresas tradicionalmente utilizan los sistemas ERP y de gestión de inventario implementa reglas de reabastecimiento para automatizar las operaciones, hasta cierto punto. El proceso de reabastecimiento generalmente se pone en marcha cuando el nivel de inventario llega al punto de re orden (también llamado nivel de disparo), un ajuste del sistema.

Para una institución bancaria y cualquier empresa tiempo es dinero, por lo tanto y con los sistemas que actualmente se cuenta no es posible medir o restablecer un proceso de inventarios de servicio, no se tiene un lenguaje de sistemas como MRP, más bien son bases de datos algo antiguas, la propuesta aquí seria homologar los sistemas a todas las áreas para ver y medir lo mismo, en cualquier momento del día. Con ello es posible saber si podemos colocar o vender un producto, así