Práctica 1. El concepto de Empowerment.

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3. Si usted tiene que crear una empresa con Empowerment que puestos serían los ideados para que el empleado tenga sentido de posesión y responsabilidad. Explique

Responsabilidad por áreas o rendimientos designados.

– Control sobre los recursos, sistemas, métodos, equipos.

– Control sobre las condiciones del trabajo

4.-Que atributos debería de tener el empleado. (Explique)

El perfil del buen empleado que trabaje sobre la técnica emporwement poseer las siguientes habilidades.

Ser responsable, Agilidad en Decisiones, innovador, creativo

Tener inteligencia emocional, Entusiasmo

Tener autoridad y autodominio, Capacidad de planificación

Actitud correcta, Esfuerzo, Ser autodidacta, autónomo y con iniciativa.

Práctica 3.Concepto de Benchmarking.

I.-Objetivo: El alumno entenderá el concepto de Benchmarking y la existencia del mismo, así como dominarlo para que posteriormente pueda retornarlo en unidades

IV. Procedimiento:

1. Investigar cinco conceptos de Benchmarking buscándolos en libros afines, internet o con docentes de la especialidad, etc.

- Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude a una organización a mejorar sus procesos. Esta información se obtiene de la observación de otras instituciones o empresas que se identifiquen como las mejores (o suficientemente buenas) en el desarrollo de aquellas actuaciones o procesos objetos de interés.

- El benchmarking es una valiosa herramienta de administración debido a que proporciona un enfoque disciplinario y lógico para comprender y evaluar de manera objetiva las fortalezas y debilidades de una compañía.

- Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores más fuertes del mercado

- ¨Procesos para medir la calidad de los productos y servicios, o desempeño de los procesos comparándose con los competidores más fuertes o de alguna otra industria que muestra un excelente desempeño en sus procesos relacionados con los que quiere medir.¨ (Spendollini 1992)

- “Proceso de investigación industrial que permite a los gerentes desarrollar comparaciones entre compañías sobre procesos y prácticas que permitan identificar lo “mejor de lo mejor” y obtener con ello un nivel de superioridad y ventaja competitiva” (Camp. 1989)

2. Elegir los conceptos que usted considere los más pertinentes para crear su propio concepto.

3. Escribir correctamente y claramente los cinco conceptos necesarios para su comprensión.

- El benchmarking es una valiosa herramienta de administración debido a que proporciona un enfoque disciplinario y lógico para comprender y evaluar de manera objetiva las fortalezas y debilidades de una compañía.

- ¨Procesos para medir la calidad de los productos y servicios, o desempeño de los procesos comparándose con los competidores más fuertes o de alguna otra industria que muestra un excelente desempeño en sus procesos relacionados con los que quiere medir. ¨ (Spendollini 1992)

4. Subraye las palabras claves de cada concepto para que posteriormente lo pueda retomar.

- Valiosa herramienta,

- Enfoque disciplinario,

- procesos para medir la calidad,

- comparación, excelente desempeño.

5. Con las palabras claves redacte su propio concepto, este debe incluir cada una de las palabras que subrayo.

El benchmarking es una valiosa herramienta de gestión que proporciona un enfoque disciplinario para evaluar sus procesos y medir la calidad de sus competidores comparándose con ellos para mejorar sus debilidades y hacerse más fuerte, mejorar su desempeño, procesos según sus parámetros de medición.

6.- Posteriormente realiza un mapa conceptual con el concepto Benchmarking.

[pic 12]

Práctica 4. La importancia de los procesos en Benchmarking.

I.-Objetivo: Que el alumno comprenda la importancia de los Proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente productos, servicios y/o procesos de trabajo en organizaciones.

IV. Procedimiento:

1.-Lea cuidadosamente el siguiente ejemplo y conteste correctamente si es una práctica de benchmarking o no y explique ¿Por qué?

Supongamos que yo tengo un negocio de pizzas y deseo implementar un agregado de valor en mi producto. Torpemente pienso en la orilla rellena de queso y además en la entrega a domicilio en menos de treinta minutos… y entonces me digo, voy a ir a Pizza Hut para analizar como rellenan las orillas, y después a Domino´s para estudiar cómo es que llegan efectivamente en menos de treinta minutos.

Respuesta: Eso es espiar a la competencia y no es ético, ya que uno debe implementar sus propias estrategias y te puedes basar en entrevistas o encuestas, investigación de campo, observación o ver como se lleva a cabo el proceso siempre y cuando este autorizado, pedir apoyo incluso a la empresa para mejorar el propio proceso.

2.-Realice 5 ejemplos de simples de benchmarking

- Se ha tenido lugar en los EE.UU. donde una asociación,relacionada con cuestiones sanitarias, estudió a principios de los noventa el procedimiento de admisión en los hospitales .Para comenzar el estudio, las entidades que se consideraron fueron tanto hospitales como hoteles, aunque en la práctica solamente se analizaron los primeros. Como organizaciones objetivo, se eligieron aquellos hospitales que mantenían un compromiso de mejora continua de la calidad.

- La empresa pionera de la industria xerográfica mundial encontró en el benchmarking la herramienta para salir de su particular crisis. Hasta finales de los setenta, esta empresa había actuado prácticamente como un monopolio y sus beneficios eran muy importantes.