REINGENIERÍA DE PROCESOS EN EL SISTEMA DE INFORMACIÓN

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Retroalimentación: Mecanismo por el cual se compare el desempeño deseado con el desempeño real; es decir, las salidas en relación a las entradas del sistema. De ser necesario, se puede modificar algún aspecto del proceso para lograr el desempeño deseado por el sistema.

2.1.2. Importancia de los sistemas de información

Los sistemas de información nacen de la necesidad de proveer herramientas de coordinación, comunicación y control a las organizaciones, frente al proceso de crecimiento y aumento de complejidad de sus actividades.

Los sistemas de información, de acuerdo al nivel jerárquico que apoyan, deberán considerar menor o mayor grado de complejidad en el procesamiento de los datos. Así, el nivel operacional debe estar apoyado por un procesamiento básico de datos, en cambio los niveles táctico y estratégico requieren de apoyo de procesamiento analítico de datos.

2.1.3. Características del sistema da información

Los sistemas de información cuentan con las siguientes características:

- Relevancia: El sistema da información tiene que procesar y generar información relevante para la toma de decisiones.

- Excepción: Debe considerar elementos, que detecten situaciones anómalas, las den a conocer y prevean las acciones correctivas correspondientes.

- Relatividad: Tienen qua proveer información para elegir la alternativa adecuada.

- Compransibilidad: Esta rafarida a qua la informacién ganarada por al sistama

daba sar clara, pracisa, para sar antandida y comprendida por el destinatario.

2.1.4. Tipos de Sistemas de información en la Organización

Consideramos importantes para la organización, los siguientes tipos de sistemas da información.

Capítulo 3: Definición del problema

En la presente investigación tratamos el tema de la falta de una información académica y administrativa por parte de la universidad hacia los estudiantes, ya que la escasa e inoportuna información afecta al estudiante para la toma de decisiones.

Según diferentes estudios se puede ver la repercusión negativa que produce la falta de comunicación o una comunicación mala dentro de una empresa, proyectándose en una insatisfacción laboral grave. Ya que la falta de información provoca una incertidumbre entre los trabajadores y esa incertidumbre les lleva a hacia la inseguridad, aparecen los prejuicios, las desconfianzas entre ellos, un malestar importante que hace que la calidad del trabajo y el clima laboral sea negativo consecuentemente esto lleva a una mala atención al cliente

- Análisis de la problemática planteada

En el marco de lo que establece el análisis de la problemática planteada, este trabajo identifica las causales y los efectos que genera el actual sistema de información en la comunidad estudiantil, docente y plantel administrativo de la Universidad de Aquino Bolivia, siendo este un análisis que ayudara más adelante con la restructuración y reingeniería del proceso de información.

Además cabe aclarar que se verificara la información tomada en cuenta como causas y efectos en consultas con todos los actores que estén involucrados en el sistema de información, para que de esta manera los datos proporcionados tengan la coherencia y la validez necesaria para la toma de decisiones en la reingeniería.

- Causas

- Información incompleta sobre los gastos que realizaran los estudiantes dentro la gestión académica.

- Información incompleta sobre los trámites administrativos que se deberán realizar en diferentes situaciones para un correcto registro de los estudiantes en la Universidad.

- No comunican los costos extras de los trámites a tiempo y para saberlo se debe cancelar otro monto específico.

- Información incompleta e incoherente sobre proyectos que deben presentar estudiantes a la universidad, en el marco del nuevo sistema de evaluación.

- Las características de la elaboración en lo que refiere a tiempo, formato y presentación de proyectos, no es clara; toda vez que la información para la elaboración de los mismos es a mitad del semestre y no así al principio de gestión.

- La dirección académica no comunica a tiempo mediante el sistema de información la programación de exámenes y de los proyectos a presentar, lo que genera un perjuicio a la comunidad estudiantil.

- El sistema de información reporta a destiempo al estudiante las calificaciones que el estudiante obtuvo durante la materia, ya sea por un problema en el sistema informático o retraso del docente en la presentación de notas.

- Efecto

- El estudiante ingresado a principios de su semestre no cuenta con el monto especifico que debería cancelar para entrar a tiempo a los diferentes parciales. Debido a eso debe buscar la manera de cancelar a última hora.

- El plantel administrativo no otorga los requisitos completos al estudiante para los trámites administrativos y esto conlleva a la pérdida de un tiempo importante porque no recibió la información completa.

- Por lo detallado en el punto anterior podría presentarse en el estudiante nuevo la desmotivación en formar parte de la universidad.

- Al recibir la información incompleta sobre los procedimientos para la elaboración de proyectos, el estudiante buscará la manera de obtener dicha información correcta por otros medios, lo cual podría causar que se incurra en errores procedimentales y por ende retraso y una posible baja nota.

- El estudiante al no recibir información oportuna en tiempo y formato para la presentación de proyectos, hace que esto derive en falta de tiempo para investigar y concentrarse en dicho proyecto.

- La unidad académica al no planificar bien el cronograma de exámenes y presentación de proyectos, hace que exista un cruce de las mismas y al mismo tiempo el estudiante sufre una crisis de desesperación (No es bueno para el estudiante, ya que no podría concentrarse como se debe).

- El estudiante al no contemplar pagos extras que desconoce por falta de información en el ingreso a la universidad puede derivar en la deserción y frustración del alumnado.

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