Investigacion Diseño de Sistemas como un Proceso Reflexivo

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- Exploración de la situación de diseño: Para realizar la indagación es pertinente formular una serie de preguntas claves que permitan conocer la situación actual. Por ejemplo: ¿En qué consiste el sistema? ¿Cuál es el manejo actual? ¿Cuáles son las principales funciones? ¿Qué principio deben orientar sus estudios? ¿Cómo deberían definirse o armonizarse aspectos organizativos y administrativos?

Estas preguntas harán ver la realidad de la situación de diseño, permitiendo la elaboración del “primer vaciado”, que no es más que una red conceptual donde se interconectan los aspectos considerados relevantes y las principales actividades que realizan las unidades.

- Reflexión crítica: Es la interpretación de las experiencias y los datos a fin de llegar a nuevas percepciones y acuerdos sobre la acción. Aquí, se procede a hacer un desarrollo crítico de los elementos de la red (primer vaciado).

- Desarrollo temático: Consiste en ampliar lo indicado en la red conceptual, es decir, profundizar la problemática que se presenta en cada factor, estudiando y analizando aspectos positivos y negativos que permitan comprender su naturaleza y las posibles consecuencias de su origen.

- Hilvanación: Se trata de relacionar o enlazar varias cosas entre sí, especialmente ideas, para construir un todo homogéneo. Para ello, es pertinente ahondar en la toma de conciencia procediendo a buscar elementos similares que permitan hilvanar los temas desarrollados en una trama común, es decir, se describen las relaciones causa-efecto que guardan las diferentes problemáticas entre sí.

- Reflexión creativa: Mediante la reflexión crítica ya se ha tomado conciencia y tallado una concepción de la problemática actual del sistema. Esta concepción se plasmó en la red conceptual que representa un objeto de estudio y rediseño. Ésta rompe con el método de las variaciones sucesivas de la situación actual que proponía la técnica de escenarios evolutivos. El cambio de estrategia consiste en generar un escenario en el cual se pueda “insertar” el sistema actual y, por contraste o choque, crear una concepción distinta de la misma.

- Construcción de contextos contrastantes: Aquí se construye un escenario imaginario cumpliendo con los siguientes lineamientos: El escenario se divide en un conjunto de episodios hilvanados por medio de una trama argumental común. Cada episodio a su vez se divide en un conjunto de escenas hilvanadas por medio de un tema central común.

- Interpretación: La comparación de cosas disimiles o diferentes obligará a los participantes a salirse del “surco del hábito” y generar nuevas perspectivas del concepto del sistema. Así, una nueva relación que se establezca entre el sistema y el escenario imaginario se realiza a través del concepto de “equilibrio”. Esta primera relación abrirá las puertas a otras relaciones, las cuales irán configurando una red conceptual que finalmente conducirá a redefinir el sistema. Lo más relevante de este estudio piloto es lograr sintetizar una nueva concepción del sistema.

- Desarrollo de un modelo conceptual: Para desarrollar el modelo conceptual se establece una definición del sistema, en base a la cual se realiza un nuevo ciclo de reflexión crítica y creativa.

Campo de aplicación

El diseño de sistemas como un proceso reflexivo es una metodología utilizada con el propósito de encontrar solución a los problemas que se presentan tanto en organizaciones como en cualquier otra entidad ya sea social, religiosa, financiera o educativa. Se aplica para el estudio de sistemas blandos o suaves, es decir, sistemas donde está inmerso el factor humano.