INFORME DEL TRABAJO DE INVESTIGACION ACADEMICA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN: “KING CELL”

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Sencillamente las tendencia de organización como es el benchmarking, reingeniería, outsourcing, coaching, entre otras estrategias ayudan a que una empresa se organice con facilidad y siempre viendo hacia el futuro.

- DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

- NOMBRE, MISION Y VISION DE LA EMPRESA (LOGO)

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La mejor señal

DISTRIBUIDOR AUTORIZADO TELCEL

PROPIETARIO: RUBEN PAVEL RODRIGUEZ LEYVA

SINALOA DE LEYVA, AVENIDA ALVARO OBREGON COL. CENTRO S/N

Misión

Proporcionar la comunicación más amplia a medida de la necesidad del cliente, con el objetivo de incrementar su accesibilidad y mejorar su calidad de vida, para ello implementamos soluciones prácticas y creativas adaptadas a sus necesidades, con la más alta tecnología y a los precios más accesibles del mercado.

Visión

Queremos estar comprometidos con los problemas de nuestros clientes de forma transparente y eficaz para convertirnos en su socio de confianza. Queremos ser una empresa reconocida, que camina en conjunto de la comunicación, tecnología y calidad. Esta labor se debe desempeñar de forma ética y satisfactoria para nosotros, nuestros clientes y el resto de la sociedad. Esto es fundamental con una excelente comunicación.

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HISTORIA KING CELL

King cell fue fundado en el año 2006 como un pequeño negocio, enfocado en la venta de fichas y recargas telcel, pronto se vio el ascenso al momento de asociarse con un distribuidor autorizado telcel, permitiéndole la venta de celulares; cual fuera un punto importante en el crecimiento de King cell. En el 2007 decide independizarse y convertirse en un distribuidor autorizado telcel.

Hoy cuentan con 17 empleados distribuidos en las 8 locaciones dentro del municipio de Sinaloa de Leyva, estas son: Sinaloa de Leyva: suc. Álvaro obregón, suc. La Moneda, suc. Cruz roja; suc. Estación Bamoa, suc. Bamoa-La Moneda; suc. Bacubirito; suc. Ocoroni y suc. Naranjo.

King cell ofrece diversos productos y servicios, los cueles son:

- Teléfonos móviles

- Teléfonos de casa

- Fichas amigo (100,200,300,500 t/a)

- Fichas amigo a mayoreo

- Recargas telcel (desde $20.00)

- Planes tarifarios

- Accesorios

- Servicio técnico para teléfonos móviles y de casa.

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- DESCRIPCIÓN DE UN PRODUCTO Y UN SERVICIO DE KING CELL.

PRODUCTO MÁS SOBRESALIENTE

EQUIPOS MOVILES

King cell ofrece una gran diversidad, calidad, capacidad, tecnología y precios de productos, pero el producto de mayor venta son los equipos móviles, entre ellos existe las siguientes marcas:

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SERVICIO MÁS SOBRESALINTE DE KING CELL:

PLANES TARIFARIOS

Es una manera de ahorrar, sin limitaciones, solamente pagando una renta mensual mínimo de $197.00, comunicándote a cualquier parte de la republica ilimitadamente, con un precio sumamente accesible para el bolsillo de cualquier cliente.

Existe una gran diversidad de planes que King cell ofrece, pero para mayor accesibilidad hacia el consumidor resalta 4 planes (cerrados), plan cerrado significa que el cliente pagara solamente la renta mensual que adquirió a su necesidad sin pasarse del límite acordado, el adquirir un plan viene siendo una ventaja que satisface a muchos clientes, otro beneficio es que cada plan te regala un equipo móvil con la más alta tecnología, para que el cliente se sienta satisfecho de haber adquirido un servicio completo, pero en dado caso de adquirir otro equipo de mayor costo solo paga la diferencia la cual sería mínima al costo real del equipo, los planes te ayudan a que siempre estén en comunicación.

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A continuación te daré a conocer los 4 planes que King cell ofrece:

PLAN MÁS POR MENOS 1 MIXTO:

Renta mensual $197 con un saldo de $233, 60 minutos gratis y tres números gratis locales o nacionales que sean número telcel, cuenta con un equipo no mayor a $499.

PLAN MAS POR MENOS 2 MIXTO:

Renta mensual de $259 con un saldo de $505, 130 minutos gratis y tres numero gratis locales o nacionales que sean números telcel cuenta con un equipo no mayor a $799.

PLAN MAS POR MENOS 3 MIXTO:

Renta mensual de $363 con un saldo de $778, 200 minutos gratis y seis números gratis locales o nacionales que sean números telcel, cuenta con un equipo no mayor a $1799.

PLAN MAS POR MENOS 4 MIXTO:

Renta mensual de $477 con un saldo de $1,167, 300 minutos gratis y seis número gratis locales o nacionales que sean números telcel, cuenta con un equipo no mayor a $1,999.

Los números gratis, pueden ser locales o nacionales, para llamar o mandar mensajes, las llamadas solamente son 5 minutos gratis pero son llamadas ilimitadas, las que sean necesarias pero sin pasarse de los 5 minutos, y los mensajes son ilimitados.

No solo ofrece planes de voz también existe planes de datos a los cueles se le llama banda ancha telcel, esta ayuda a que el cliente navegue por internet ilimitadamente con una renta mensual de $399 durante 18 meses pagando su mensualidad, existe una manera de economizar ya que si la banda ancha es adquirida para un estudiante esta baja de precio a solo $299 mensuales, igual con un contrato de 18 meses.

Estos planes deben ser adquiridos por una persona que sea mayor de edad, que cuente con ingresos económicos con los cuales pueda pagar la renta mensual de plan. (ANEXO