SERVQUAL Cuestionario
Enviado por Stella • 15 de Noviembre de 2018 • 848 Palabras (4 Páginas) • 243 Visitas
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SENSIBILIDAD
(1 nada de acuerdo, 7 muy de acuerdo)
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En el rancho, los empleados comunican a los clientes la realización de un servicio de manera excelente.
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Los empleados del rancho, informan con precisión a los clientes la realización de un servicio.
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El rancho, los empleados ofrecen un servicio rápido y excelente a sus clientes.
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Los empleados del rancho, le sirven con rapidez.
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En el rancho, los empleados siempre están dispuestos a ayudar a los clientes de manera excelente.
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Los empleados del rancho, siempre están dispuestos a ayudarles.
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En el rancho, los empleados nunca están demasiado ocupados para responder a las preguntas de los clientes de manera excelente.
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Los empleados del rancho, nunca están demasiado ocupados para responder a sus preguntas.
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SEGURIDAD
(1 nada de acuerdo, 7 muy de acuerdo)
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El comportamiento excelente de los empleados del rancho transmite confianza a sus clientes
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El comportamiento de los empleados del rancho, le transmite confianza.
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Los clientes del rancho se sienten seguros en sus transacciones con la excelente organización.
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Usted se siente seguro en sus transacciones con el rancho.
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