SISTEMA DE VECTORES

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Mediantes estar percepciones, se puede “contaminar” hecho no conflictivo, de acuerdo a ciertas posturas. Como la Ubicación, que es el lugar que ocupa la persona cuando se encuentra visualizando el hecho. Tambien puede ser un determinado rol que el individuo ocupe. La ubicación determina la apariencia del hecho en cuestión, que si el sujeto no hubiese encontrado en esa precisa ubicación desde donde lo visualiza, no se hubiese devenido el conflicto.

Por nuestra ideología, un hecho tendría diferentes lecturas. Y por la Pertenencia, a un determinado grupo.

Las partes pueden percibir el hecho de diferente manera.

CONFLICTO

Cuando hay intereses contrapuestos, hay un conflicto. La negociación es la herramienta para solucionar conflictos.

La negociación efectiva es imprescindible, porque no se trata solo de solucionar el problema, si no de mantener la relación con la persona o mejorar la existente.

Negociacion basada en beneficios mutuos: Negociacion basada en compromisos mutuos y no sobre posiciones individuales. Se busca mantener la relación, y que ambos salgan satisfechos y ganando. Se busca la cooperación para que ninguno salga perdiendo.

Negociacion basada en posiciones: Es decir, basada en prejuicios, creencias y valores. No importa el otro, el objetivo es salir ganando, ser duro y perjudicar la relación.

ELEMENTOS

- Intereses: Saber el interés final propio y de la otra parte. Ceder ciertos intereses para poder llevar a cabo una negociación eficaz.

- Comunicación: Correcto clima de comunicación. Estar en sintonía con la otra persona, detectar sus paradigmas, su cultura y sus códigos. Comunicación constante, amable y educada.

- Relación: Mantener dicha relación o mejorar la ya existente.

- Opciones: No solo ir con una opción, si no tener un abanico de posibles ideas u opciones para encarar el problema.

- Legitimidad: Cada parte debe tener la sensación de haber logrado cubrir sus expectativas. Que se cumplan las pautas y los demás elementos.

- Compromisos: Planteamiento verbales o escritos que especifican lo que una parte hará o no hará. El objetivo final de una negociación es arribar a compromisos conjuntos, que implique la aceptación y el cumplimiento de ambas partes.

- MAAN: Es la Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado. Consiste en determinar antes de la negociación cual sería el objetivo máximo a alcanzar, y cuanto podríamos ceder para que el acuerdo se alcance pero con un resultado que podríamos considerar eficaz para nosotros. Uno no puede mejorar su posición sin desmejorar la posición de la otra parte.

NIVELES

Escalada: Empieza como una conversación normal, pero va aumentando la intensidad. Son comunes las amenazas, las partes visualizan toda actividad como agresión, tratan de dañarse, se focaliza mas el problema que la solución, posturas emocionales, el conflicto tiene mucho de actoral, posiciones inflexibles, se demuestran las posiciones de cada parte, inexistencia de confianza.

Puro: Aquí las amenazas se han cumplido. Surgen los primeros indicios acerca de los verdaderos intereses de las partes, el conflicto es mas racional, surgen las primeras propuestas para intentar solucionarlo, conductas menos emocionales. Surge la necesidad de confianza.

Desescalamiento: Se dialoga fundamentalmente de soluciones y no de problemas, crece la confianza reciproca; las partes generan posiciones mas flexibles; cesan la agresividad y las amenazas; se invita a firmar acuerdos.

ADMINISTRACION DEL TIEMPO

Veremos la Matriz de Stephen Covey, la cual nos mostrara que es lo importante y que es lo urgente.

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El cuadrante I es el de lo IMPORTANTE y URGENTE, es en el que nos movemos cada día, donde producimos, aplicamos nuestra experiencia. Son asuntos que reclaman nuestra atención inmediata. Algunas actividades son importantes, pero las hemos ido postergando tanto, o no las hemos planificado lo suficiente, que se han convertido ya en urgentes, surgiendo así una crisis. Se trata de problemas acuciantes, proyectos con fecha límite, reuniones,…Cuanto más nos centramos en éste cuadrante, más nos domina y nos deja menos margen de maniobra. Es el cuadrante del estrés y del agotamiento.

El cuadrante II es el IMPORTANTE y NO URGENTE, el cuadrante de la calidad, donde planificamos a largo plazo, nos anticipamos y prevenimos los problemas, incrementamos nuestras habilidades y nos proporciona un desarrollo continuo. En él invertimos en escuchar y en nuestras relaciones con los demás, permitiéndonos incrementar nuestras capacidades de ejecución. Es el cuadrante del liderazgo personal, de la previsión y preparación: nosotros actuamos sobre él. Nos da el poder de generar capacidad.

El cuadrante III es el URGENTE y NO IMPORTANTE, el cuadrante del engaño. Aquí pasamos la mayor parte del tiempo ( a veces creyendo equivocadamente que se trata de actividades del cuadrante I), Suelen ser actividades que sirven para satisfacer las prioridades y expectativas de los demás. Aquí están las llamadas, interrupciones, reuniones, correos, informes,

El cuadrante IV es el NO URGENTE y NO IMPORTANTE, es el cuadrante de la perdida de tiempo, a donde nos solemos escapar para huir del agobio que nos produce el cuadrante I y III. Implica un deterioro sin consistencia, no vale ni aporta nada: tareas triviales como le correo spam, publicidad, café, pausas, conversaciones intrascendentes.

ZONA DE PERSONAL:

COLUMNA IZQUIERDA

El ejercicio de la columna izquierda permite examinar una conversación difícil, revelar los pensamientos y sentimientos ocultos que la acompañan y buscar formas de utilizarlos para mejorar tanto la calidad de la interaccion, como su resultado operativo. Comparar las columnas (derecha e izquierda) ayuda a entender como uno se comunica y que elige mantener en silencio.

La columna izquierda no es una elección, ocurre con independencia de la voluntad de la persona.

Capa cosmética (columna derecha): Quien quiero que los demás crean que soy