SOLUCIONA TUS PROBLEMAS CON AMERICAN EXPRESS

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American Express es una empresa la cual está enfocada en saber hacia dónde van sus clientes, conocer sus necesidades actuales y entender que estas evolucionan, con esto la empresa piensa en nuevas formas de satisfacer a sus clientes, por ende American Express podría implementar en un futuro unas tarjetas de crédito inteligentes “Smart Cards” las cuales brindarían la posibilidad a sus clientes de acceder a aplicaciones “apps” para realizar distintas funciones, como: diferentes tipos de monedas, el cargo actual, puntos redimibles, entre otras funciones, además de que con esta tarjeta al entrar a dichas apps te ofrece la oportunidad de pagar un producto o servicio con tu celular sin tener que entregarla al cajero, deslizarla por la banda, ni introducir el chip . Al ser American Express una empresa que se adapta a las necesidades de sus clientes y piensa en satisfacerlas y/o solucionarlas, estas “Smart Cards” son ideal para un público joven, para las nuevas generaciones, pero también se podría pensar en el adulto mayor, la tecnología es ahora un asunto de todos y estas personas “mayores” aunque no la manejen muy bien son conscientes de las ventajas, comodidades además de la seguridad que consigo trae, por ende American Express puede implementar unas clases por así decirlo sobre dicha tarjeta, en las cuales se dicte su uso adecuado y todas las facilidades que consigo trae, puesto que te permite comprar más rápido, seguro y confiable, te permite ver tu cargo actual y muchas ventajas que consigo trae, con estas clases American Express demostraría lo interesada que está en sus consumidores, en las nuevas tecnologías, afianzaría así su relación cliente – empresa.

CONCLUSIÓN

Así pues podemos concluir que American Express desde su fundación como empresa introdujo una serie de cambios muy importantes con los cuales innovo en el sector financiero más específicamente en la banca, puesto que implemento un modelo totalmente distinto al de Visa y Master Card, siempre pensando en el consumidor, sus necesidades, cómo evolucionan y lo más importante en como satisfacerlas, como esta empresa apuesta fuertemente en las nuevas tecnologías y en el cliente joven logrando ser una empresa fuerte al nivel mundial.

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BIBLIOGRAFIA

http://files1.coloribus.com/files/adsarchive/part_1520/15206405/file/credit-card-laundry-600-94526.jpg

http://www.xataka.com.mx/otros-1/mastercard-innova-con-nuevas-tarjetas-de-credito-en-alianza-con-dynamics-inc

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