Sistemas y Organización (S.O.R.)

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Estructura proviene del verbo construir.

Es una forma de dividir, organizar y coordinar las actividades de una organización.

- Especialización de trabajo

- Departamentalización

- Jerarquía

- Cadena de mando: se refiere a la jerarquía de una empresa de relaciones de información, desde la parte inferior hasta la parte superior de una organización, que debe responder a quién.

- Tramo de control: Se refiere al número de trabajadores que un gerente puede dirigir de manera eficaz y eficiente. Esto determina principalmente, el número de niveles y gerentes que una organización posee.1

- Coordinación

- Modelos de diseños organizacionales

1 Más grande ese tramo de control, más eficaz será la organización, en términos de costos. Pero, se puede encontrar que en ciertos aspectos si es demasiado amplio afecta el desempeño de los trabajadores, esto porque los supervisores no poseen tiempo para brindar el liderazgo y la ayuda que se requieren.

ORGANIGRAMA

“Representación visual de la estructura organizacional, líneas de autoridad, (Cadena de mando), relaciones de personal, comités permanentes y líneas de comunicación”

“Expresiones graficas o esquemáticas de la estructura organizativa de una empresa, o de cualquier entidad”

“Organigrama representación de la estructura organizacional que nos sirve para definir ciertos conceptos”

TIPOS DE ORGANIGRAMA

- VERTICAL

- HORIZONTAL

- CIRCULAR

Para construir vamos a tener que cumplir los siguientes pasos y vamos a utilizar el horizontal

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Autoridad Lineal Esta permanentemente en la empresa[pic 89]

------------- Autoridad STAFF Pertenece pero no está todo el día en la empresa (abogado, contador)

_._._._._._._._._ Autoridad Funcional Lo Contrato por un plazo de tiempo y se retira

Pasos Básicos al tomar decisiones para establecer la “Estructura Organizacional”

- Dividir la cargar de trabajo entera en tareas que pueden ser ejecutadas en forma lógica y cómoda por persona o grupos. Esto se conoce como la “División del trabajo”.

- Combinar las tareas en forma lógica y eficiente. La Agrupación de empleados y tareas se suele conocer como “Departamentalización”

- Especificar quien depende de quién en la organización. Esta vinculación de los departamentos produce una “jerarquía de la organización.

- Establecer los mecanismos para integrar las actividades de los departamentos en todo congruente para vigilar la eficacia de dicha integración. Este proceso se conoce con el nombre de “Coordinación”

Que va a tomar??

Definiciones

Empowerment

Franchising

Microemprendimientos

UNIDAD N° 3

PROCESO DE NEGOCIO

Negocio: Actividad Permanente

Neg: Negación

Ocio: No Actitud, Tiempo libre, entretenimiento.

Conjunto de actividades relacionadas lógicamente, que toman uno o más tipos de entradas (imputs) y crean uno o más resultados (outputs) que producen un valor para la organización, sus inversores y/o clientes.

Existen 3 tipos de procesos:

*Estratégico: Buscan mejoras continuamente, planifican estratégicamente

Mejora Continua – Planificación Estratégica

*Operativo: Procesos aplicados directamente con la prestación del servicio

Comercial – Diseño – Producción – Entrega

*Soporte: Dan apoyo a los procesos operativos dando los recursos necesarios

RRHH – Compras – Control de documentos – Calibración

Ej: La limpieza, el conjunto de actividades que hace bedelía.

REGLA: Cuando lo que está indicado afecta a la realización del proceso, es de manera interna dentro de la organización.

NORMA: Son impuestas por entes externos a la organización y las deben cumplir.

PROCEDIMIENTO: Como se lleva a cabo diferentes acciones en el proceso para un fin ideal.

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EL VIEJO Y EL NUEVO PARADIGMA

Empresas de Ayer

Empresas de Hoy

El empleado es el problema

El proceso es el problema

Evaluar al individuo

Evaluar el proceso

Controlar a los empleados

Desarrollar a las personas

Gerentes – Jefes

Líderes

Orientación a las tareas

Orientación