TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES Evidencia de Aprendizaje

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Como lo he venido mencionando durante la presente unidad en las empresas regionales casi no se utiliza el concepto de Community manager, puede haber intentos de actividades pero nunca completamente como tal, no existe inversión para una persona o para un equipo de trabajo, recientemente hemos adquirido en Industria Mueblera Sánchez la Pagina Web y la inserción de redes sociales pero tu servidor como gerente de Ventas tengo la responsabilidad de administrar estos sitios, pero son tantas las actividades que tengo que se me dificulta hacerlo todo, y termino haciéndolo incompleto.

El plan es invitar a un estudiante de la carrera de Mercadotecnia, a hacer sus estadías o proyecto en esta área, de allí pueden surgir los resultados favorables para arrancar con el puesto ya de manera oficial, por el momento estoy haciendo el plan de trabajo para presentarlo y aprovechar los conocimientos adquiridos en esta materia.

Anexo Lista de actividades para El puesto de nueva creación en Industria Mueblera Sánchez, S.A. de C.V.

Primero que nada cabe mencionar que pondremos a funcionar una tienda en línea, esto surgió por la venta de saldos y muestras en el buen fin, por lo que requerimos algunas características especiales.

Perfil del puesto:

Buen Comunicador, ser concreto en su manera de comunicar las cosas que atraiga a los clientes con lo que escribe o publica. Conocer perfectamente el ramo mueblero, tendencias, gustos, colores, etc.

Ser un apasionado de la Tecnología y tenga un gusto excelente por la marca de tal manera que comunique eso que le apasiona para contagiar al receptor, además de ser objetivo y cordial con los clientes para entender sus necesidades y por medio de las redes crear una pasión también en ellos.

Empatía y trato Objetivo: Cuando no tienes al cliente frente a ti es más fácil perder la cordura ante una situación de incertidumbre y tener la tentación de ignorarlo a fin de cuentas que puede pasar, por lo que es importante que siempre tome las cosas como un reto y ser consiente que su función será atender bien y aclarar todas las dudas posibles ser honesto y pedir disculpas cuando la riegue.

Personalidad: Tratándose de un representante de la marca debe ser consciente de la responsabilidad que tiene para generar relaciones duraderas y estables con clientes virtuales, ser proactivo y adelantarse a las posibles maneras de pensar de un cliente difícil. No debe olvidar nunca que la empresa tiene una misión, visión y políticas de calidad por lo que debe ser coherente con estas.

Algo que me llamó mucho la atención es que debe tener disponibilidad para atender las redes sociales dentro y fuera de sus horarios laborales porque esto genera una buena imagen.

Fuente: Unad México Cuaderno de trabajo Unidad 3 Lic. Gestión y Administración de Pymes