TRABAJO PRÁCTICO FINAL - TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN”.

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En los tres años evaluados, las pymes tienden a la actividad de servicios, seguida por comercios, y luego en menor medida demás actividades.

Inventario de software aplicativo: Tipos de sistemas

Inventario de software aplicativo (ERP)

Transactions processing systems (TPS): Sistema de procesamiento de transacciones, Impacta en el nivel operativo. Como su nombre indica, procesan transacciones y son rutinarios. En empresas, ERP corresponde al área de gestión comercial con módulos de facturación, ventas, proveedores.

Se analiza la muestra acumulada del cuatrimestre en tablas, y se gráfica.

Se analizara el sistema de gestión comercial de la muestra 2016 con su respectivo gráfico.

Aclaramos el significado de cada variable con respecto a la actividad:

- No tiene

- Cite servidor

- Web enable

- SAAS

- No sabe

[pic 8]

Según la muestra del 2016, la mayoría de las pymes poseen a sistema de gestión comercial de tipo cite servidor, 19 pymes no tienen sistemas de gestión comercial, la misma cantidad tienen web enable. Mientras que 12 pymes no saben si tienen software de gestión comercial y por ultimo 2 pymes optaron por sistema de gestión comercial saas.

Podemos observar que el sistema ERP es el más utilizado comparándolo con los distintos TPS, esto se deduce de que por lo general el sistema ERP es el primero que desea comprar un empresario, y relacionado con el tipo de actividad evaluados, ya que tienden a servicios y comercio, donde un sistema ERP es fundamental para un buen control.

Se analiza el comparativo de todas las muestras acumuladas

[pic 9]

Con respecto al análisis de toda la muestra del 2014, 2015 y 2016, tabuladas y graficadas en Excel, podemos deducir que las Pymes tienden a tener un sistema de gestión comercial de tipo cite servidor, y que esto no vario en los últimos años.

Inventario de software aplicativo (HCM)

Se analiza la muestra acumulada del cuatrimestre en tablas, y se gráfica.

Transactions processing systems (TPS): Sistema de procesamiento de transacciones, Impacta en el nivel operativo. Como su nombre indica, procesan transacciones y son rutinarios. En empresas, RR.HH. del área de recursos humanos cuenta con módulos de liquidación de sueldos, licencias, presentimos.

Se analizara el sistema de recursos humanos de la muestra 2016 con su respectivo gráfico.

Aclaramos el significado de cada variable con respecto a la actividad:

- No tiene

- Cite servidor

- Web enable

- SAAS

- No sabe

[pic 10]

Como se muestra en el gráfico, las Pymes analizadas en el 2016 tienden a no tener un sistema de RRHH, podemos asociar esto a la cantidad de personal que poseen (previamente analizado), tener un sistema de gestión de RRHH es costoso, y la tendencia indica que las Pymes poseen entre 1-10 empleados, por lo tanto los empresarios consideran que no es necesario contar con este sistema, ya que el costo es muy alto para la utilidad que se le daría.

Se analiza el comparativo de todas las muestras acumuladas.

[pic 11]

Podemos observar que la tendencia no vario en el tiempo, esto se asocia a que tampoco vario la tendencia en la cantidad de empleados.

Inventario de software aplicativo (CRM)

Transactions processing systems (TPS): Sistema de procesamiento de transacciones, Impacta en el nivel operativo. Como su nombre indica, procesan transacciones y son rutinarios. En empresas, CRM del área atención al cliente, reciben reclamos, realizan el seguimiento al cliente, toman pedidos de venta, entre otras funciones.

Se analiza la muestra acumulada del cuatrimestre en tablas, y se gráfica.

Se analizara el sistema de atención al cliente de la muestra 2016 con su respectivo gráfico.

Aclaramos el significado de cada variable con respecto a la actividad:

- No tiene

- Cite servidor

- Web enable

- SAAS

- No sabe

[pic 12]

Según la muestra del 2016, la mayoría de las pymes, 54 pymes, no poseen sistemas de atención al cliente. Mientras que 22 pymes tienen sistemas de atención al cliente de tipo cite servidor, 16 Pymes tienen de tipo web enable, 2 pymes de tipo saas y por ultimo las 7 pymes no saben que tipo de sistemas usan con respecto a la atención del cliente.

En conclusión quiere decir que la gran mayoría de las pymes no tienen sistemas de atención al cliente.

Se analiza el comparativo de todas las muestras acumuladas.

[pic 13]

Con respecto al análisis de toda la muestra del 2014, 2015 y 2016, tabuladas y graficadas en Excel se observa que la tendencia no se modificó durante los años evaluados.

Software de Base y Desarrollo de Software

Modalidad de adquisición o desarrollo interno dentro de la empresa.

Software, instrucciones detalladas que controlan una computador, entendibles por la CPU y para que pueda funcionar el hardware.

El software de base es el intermediario para que el software de aplicación pueda funcionar.

Se analiza la muestra acumulada del cuatrimestre en tablas, y se gráfica.

Aclaramos el significado