Tema de El Rapport y el motivo de consulta, Técnicas de entrevista

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Cambio: A medida en que se sienta que se ha obtenido un bosquejo amplio de los problemas que predominan en la paciente, debe preguntarse si existen otros problemas. Lo que disminuye probabilidades de pasar por alto problemas vitales. Es importante hacer un resumen de manera breve para compartirlo con el paciente. Si el paciente presenta quejas múltiples, preguntar “¿qué más le está molestando?”, por lo menos esta pregunta nos ayuda a seguir entendiendo los problemas del paciente y seguir con el tratamiento.

RESUMEN DE

ESTABLECIMIENTO DEL RAPPORT

Rapport es el sentimiento de armonía y confianza que debe existir entre clínico y el paciente es una de las metas de una buena entrevista. Un buen rapport permitirá el tratamiento futuro del paciente. La confianza puede aumentar en gran manera la capacidad del curso de la terapia.

Un buen rapport es importante para obtener información, un rapport positivo motiva al paciente a hablar con libertad sobre sus datos personales importantes. La mayoría de pacientes busca ayuda y espera encontrarlo en el clínico, reafirmamos estas expectativas por medio de las palabras y el lenguaje corporal, que deben expresar un interés real en el paciente.

- Bases Del Rapport

Un verdadero rapport no nace de la noche a la mañana, su desarrollo es de manera gradual, una larga relación y la cooperación de las dos partes. La conducta es clave para tener una mejor comunicación y relación con el paciente.

Actitud comprensiva, no crítica y respetuosa del entrevistador hacia el paciente y sus familiares, va favorecer una buena relación de trabajo.

- Evalúa Tus Propios Sentimientos

La forma en que te hace sentir el paciente puede traer consecuencias, la actitud que mostremos puede ayudar a promover que el paciente revele información sensible adicional. Es por ello que el entrevistador debe tener una alta estabilidad emocional. Sin dejar de expresar empatía, hasta cierto punto que el entrevistador pueda ponerse en el lugar del paciente, demostrar empatía es comprender la motivación que está oculta en la conducta del paciente, aunque no parezca correcta, mostrar empatía provoca confianza y anima al paciente a ofrecer información necesaria para el diagnóstico.

- Considera Tu Manera De Hablar

Debe saber el paciente que lo comprendes.

Es importante que los pacientes noten la simpatía que tenemos por ellos, se puede lograr mediante expresiones faciales o variando el volumen y el énfasis de la voz. Esta participación emocional, puede ser vital para el paciente y así poder contribuir para construir el rapport. Debemos tener claro que el paciente no es una víctima pues esto puede interferir con la información que recabemos.

- Retoma El Lenguaje Del Paciente

Es importante hablar con claridad de tal forma que paciente nos pueda comprender, usando palabras que simplifiquen un poco la compresión de lo que sucede, por ello es importante hacer un correcto uso de las palabras, pues debemos evitar de emplear palabras que causen una incomodidad en el paciente.

- Mantén los Límites

Es importante que el paciente sienta que somos un colaborador poco formal que explora problemas y soluciones en conjunto con él. Esto motiva al paciente a participar en las decisiones de los tratamientos.

Debemos evitar en todos los sentidos ser paternalistas y tomar decisiones por los pacientes. Es muy importante además referirse a los pacientes por su apellido de esta forma se delimitan los límites entre el entrevistado y entrevistador. Y de esta forma evitar que los pacientes intenten establecer relaciones amorosas con los clínicos, debido a que esto no es nada ético.

Para obtener información, también es importante identificar algo que el paciente y entrevistador compartan, cosas en común, eso nos puede ayudar para alcanzar el rapport que buscamos, y usar esta técnica con moderación.

- Muestra Tu Conocimiento

Es importante mostrar nuestro conocimiento de cierta forma. Como informado al paciente que sabemos algo sobre los síntomas que presenta y lo que estos podrían significarse.

Pero tener cuidado al mostrar nuestro conocimiento y no parecer autoritarios, dar tranquilidad al paciente, no dar un consejo acelerado sin saber la totalidad de la historia, sin apresurarnos a dar diagnóstico y tratamiento. Evitar en todo momento presumir el conocimiento que poseemos.