Tiempo estimado: 3 horas.

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DIFERENCIAS ENTRE OÍR Y ESCUCHAR

- Escuchar es comprender la idea del mensaje, oír es escuchar un sonido.

- Escuchar es decir he comprendido cada una de las palabras de las que has dicho y experimente todo aquello que se expresaste, te entiendo. Mientras oír es pedir que vuelvan a repetir lo ya dicho pues no llegaste a entender el mensaje porque en ese momento estabas pensando en otra cosa.

- Escuchar es mirar directamente a la persona que está hablando, asentir o decir cortas expresiones afirmativa o interrogativas (¡Wooh ! ¡si! ¿Enserio?, Etc.).

Ejemplos de parafraseó

1. Lo que me está diciendo señor Bryan es que en este momento no tiene acceso a internet, deme un momento y ya verifico en sistema lo que pasa.

2. Señora juliana, ¿Desea que se le reprograme la visita técnica?

3. ¿Quiere decir Señor Ramírez que se siente inconforme con el servicio y quiere cancelar el contrato.

VENTAJAS DE LA PRACTICA DE ESCUCHA ACTIVA

1. Mayor posibilidad de compresión.

2. Seguridad y confianza al hablar.

3. comodidad en la conversación.

4. Retroalimentación.

5. Genera en la otra persona Empatía y lealtad.

6. Satisfacción.

7. Positivismo.

BLOQUEOS COMUNICATIVOS POR EL ESTRÉS

Al tener estrés vamos disminuyendo nuestro desempeño a tal punto que empezamos por desinteresarnos por el entorno y encerrarnos en nuestros quejidos de cansancio o desesperación, Entonces al momento de hablar entablar o seguir una conversación se adopta actitudes defensivas, vagas o violentas que hace que distorsionemos o no entendamos lo que nos están comunicamos y empecemos a malinterpretar cada una de las palabras del mensaje y así hacemos sentir a la otra persona inconformidad e incomodidad por el interés tan poco agradable que he estamos prestando.

El estrés es un detonante que destruye el puente de la buena actitud y nos empuja a un precipicio.

INFLUENCIA DEL RESPECTO EN LA ESCUCHA ACTIVA

El respecto en la escucha activa influye en que la conversación se produzca de manera natural y continúe sin preámbulos, en que el emisor se sienta entendido y al concluir el dialogo se vaya con un sentimiento de agrado y liberación interna; y que el emisor quede con una idea coherente y precisa de lo dicho.

El discurso de García Márquez al recibir el premio Nobel

El mensaje primordial del discurso son todas aquellas personas que se han sido envueltas por la violencia en el continente, toma ese premio como recompensa a ello y toma para él este premio como una poesía sobre la solidaridad que se debe tener ante la realidad que se presenta en la vida.

Su tono es pausado y sereno, hace que se perciba claramente el mensaje sobre lo que habla .