Trabajo Final de Control de Gestión

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TECNOLÓGICO

Las empresas y las personas buscan interactuar día a día con medios tecnológicos que les permitan facilitar y agilizar la mayor cantidad de actividades que se realizan durante el día, es por ello que en la actualidad se busca establecer relaciones de negocios donde la tecnología marque la diferencia y optimice la interacción entre clientes y oferente de productos y/o servicios, generando economías de escala a las empresas que las demanden y que necesitan optimizar las operaciones de su negocio y disminuir el tiempo otorgado a actividades que escapen de la misión principal de la compañía.

MEDIO AMBIENTE

Cada vez más, las empresas han asumido un rol mucho más activo en relación a la responsabilidad social empresarial (R.S.E), por lo que se encuentran mucho más comprometidos a disminuir el impacto, al menor grado posible, en el medio ambiente. Por lo tanto, es muy relevante en la actualidad, incentivar políticas concretas de R.S.E y que tengan como finalidad disminuir al máximo el impacto medioambiental de las empresas y de paso disminuir la huella de carbono. Mucha fundación tiene como objetivo el reciclaje, por lo que forman grandes alianzas con empresas para llevar a cabo esta misión. 115 mil millones de hojas de papel se utilizan anualmente en oficinas, con un consumo anual de papel de 48 kg por persona a nivel mundial. Con una cifra tan grande como la mencionada, resulta ser necesario una real responsabilidad social por parte de las empresas. Creando políticas, campañas, o bien optimizando el uso del papel.

LEGAL

El país se encuentra en un periodo de reformas legales, tales como la reforma tributaria (ya implementada), la reforma educacional y una muy relevante para todas las empresas del país: La reforma laboral , la cual entrega un mayor poder de negociación a todos los sindicatos, por lo que existe un alto grado de incertidumbre respecto a cuáles serán las verdadera y concretas implicancias para los empleadores y trabajadores. Por otro lado, un riesgo latente es respetar los derechos de autor, como también los pactos de confiabilidad que se pueden pasar a llevar en la impresión de material con derechos de autor.

ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS

Optimización del tiempo para las empresas. Servicio de calidad y confidencial Se necesita poco personal e infraestructura para su desarrollo Recursos financieros adecuados

OPORTUNIDADES

Saber aprovechar nuevos nichos Mejorar sobre la competencia existente en el mercado Implementación de nuevas tecnologías para reducir el impacto medio ambiental

DEBILIDADES

Dependencia de insumos por parte de HP (tintas e impresoras)

AMENAZAS

Políticas a papelerías de Chile Innovación en tecnología que pueda sustituir aún más la impresión de papel Ausentismo del personal

Análisis PORTER

Poder de negociación de los clientes:

Debido a los avances tecnológicos, y la reducción de costos de las impresoras el poder de negociación de los clientes es Medio-Alto, por lo cual es necesario detectar nuevas tendencias, es imprescindible ofertar el servicio como una solución al trabajo de la empresa, generando un vínculo con el cliente, de esta manera el servicio entregado será considerado una solución, respecto al tiempo y los costos asociados a la impresión.

El poder de negociación de los clientes empresa y corporaciones es Alto, esto se debe a que uno de los públicos objetivos es el segmento de empresas el cual tiene como poder las economías de escala

Rivalidad entre competidores: La rivalidad entre competidores es Media-Baja, esto debido principalmente a la cantidad de oferentes existentes en el mercado, esta relación es satisfactoria para el proyecto.

Amenaza de nuevos competidores:

La amenaza de nuevos competidores es Media-Alta, debido a que las barreras de entradas son bajas, los permisos de funcionamiento no son tan complejos, sin embargo, la inversión inicial puede ser una barrera que dificulte la inserción de nuevos competidores al mercado.

Poder de negociación de los proveedores:

Las marcas disponibles para el desarrollo del negocio son competidores muy agresivos entre ellos, sin embargo la calidad es algo que también varía según los costos, sin embargo la gran mayoría de los productos e insumos son de la marca Hp, por lo cual el poder de negociación de los proveedores es Medio-Alto.

Amenaza de productos sustitutos:

Hoy en día la conciencia social y las acciones de RSE empresarial, concluyen que el uso indiscriminado de materias primas nobles es algo que poco a poco deberá ser controlado, es por este motivo que la amenaza de productos sustitutos es Alta, por lo cual es fundamental permanecer a la vanguardia en todo lo relacionado tanto en materias primas, como en nuevas tecnologías.

- Planificación Estratégica

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- Construcción del Cuadro de Mando Integral (CMI Comercial)[pic 3]

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CMI Operaciones

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- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Podemos concluir con respecto a la empresa NETXBOX que tiene una cantidad de procesos de gestión para mejorar, por lo que se recomienda realizar un diagrama de causa y efecto y el diagrama de Pareto para poder verificar como poder solucionar los problemas de procesos. Utilizando los tableros podemos evaluar mejor los objetivos de la empresa.