Trabajo Final de Servicio Social

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se deberán canalizar para ser considerados como una nueva adquisición, el resto del procedimiento lo lleva a cabo el departamento de compras.

2. Diagnósticos de requisiciones

En este punto apoye facilitando el uso de la información para que la persona encargada de valorar (personal de soporte) se le facilitara el uso de los requisitos (documentación recibida por parte del solicitante) en sus desiciones.

Es de suma importancia la revisión de la requisición con su documentación anexa para que cumpla con los todos los requisitos que demanda el sistema de calida, cada requisición se valora de acuerdo a la necesidad a cubrir como por ejemplo, si se refiere a sustitución de un hardware la requisición debe contener un reporte de diagnóstigo elaborada por personal autorizado, que valora el equipo y/o la situación por la cual se esta solicitando un equipo nuevo; Para dar de baja el equipo que se suistituira de debe realiar un reporte de baja, y el siguiente paso es responsabilidad de otro departamento.

En caso de que la requisición no cumpla con todos los lineamientos requeridos debia ponerme en contacto con el solicitante para pedir la documentación correcta, esto se deberá hacer por medio de llamada telefónica para darles una explicación más presisa sobre los faltantes en los documentos, atendiendo a los requerimientos del sistema de gestión de calidad.

Al haber recibido la requisición correctamente, es necesario darlas de alta en el sistema para que sean atendidas lo mas rápido posible, por el personal asignado (dependiendo el tipo de requisicion de la que se trate, ya que cada solicitud es diferente).

Es necesario tener todo listo y dispuesto porque el sistema unicamente me es habilitado un tiempo especifico para dar de alta las requisiciones una ves dada de alta en el sistema, se procede a escanear la requisicón y agregarla al sistema para que quede documentado en el servidor; y a su vez, archivar la papeleria en las carpetas correspondientes para que quede una constancia física.

3. Investigación de innovaciones tecnológicas

La investigación de las tecnologías se lleva a cabo por el Departamento de Investigación, el cual comparte la información con el Departamento de Tecnologías de la Información para considerar las diferentes opciones y probar los equipos o softwares para tomar la desición final.

Una función que me delegaron fue el mantener un contacto con los proveedores para realizar citas, agendar demostraciones con proveedores para pruebas de el funcionamiento de equipos y programas y si el resultado es favorable, proponerle y presentarle las bases para participar en la licitación para la adquisición de los productos requeridos.

4. Control de licenciamiento

Se palpan necesidades de planeación, de crecimiento y de actualización en las tecnologías, además, se hace una valoración de acuerdo al hardware solicitado, que productos de software serán necesarios para su mejor funcionamiento.

Por lo que el proceso de licenciamiento del software se debe de considerar de acuedo a lo planeado dentro del poder judicial.

Una vez identificadas las necesidades se procede a la elaboraión de requerimientos de acuerdo a las opciones que existan en el mercado, para su licitación.

Mis tareas dentro de esta actividad fueron hablar con proveedores, agendar citas de trabajo y de demostración de los programas y las licencias, así como organizar toda la información de acuero a lo solicitado por mi supervisora.

5. Bajas de equipo de Tecnologías

Atender las solicitudes de los usuarios finales de acuerdo al mal funcionamiento de los equipos, esto se hace por medio de una requisición y después de obtener el diagnóstico correspondiente que expide personal de soporte, siendo este diagnóstico una afirmación que el equipo ya no cumplpe con las funciones para el cual habia sido asignada, se procede a solicitar la baja del mismo por medio de los reportes que llevan el mismo nombre.

En mi caso, solicitaba por medio de llamada telefónica a quien haya sido el autor de la requisición, si está seguro y realmente desea llevar a cabo la opción de este trámite y solicitar una confirmación escrita del motivo de su solicitud.

V. Resultados

El servicio social que realice fue una experiencia muy gratificante para mi formación académica y personal, ya que aplique muchas de las cosas que conocía solamente de manera teórica, pero no había llevado a la práctica hasta que comencé a realizar mi servicio social.

Al no haber tenido experiencia laboral anteriormente, aprendí a desenvolverme y en el ámbito laboral me dio la oportunidad de crecer.

Aprendí a relacionarme con las personas, ya que constantemente estaba en contacto con los usuarios y empleados, de igual manera aprendí a desarrollar habilidades para expresarme mejor, tener paciencia y una atención adecuada hacia demás personas.

Desarrolle habilidades para poder realizar las funciones que me fueron asignadas, al realizarlas en el menor tiempo y cada día con una mejor calidad.

Creo que el servicio social es una herramienta que nos ayuda a los alumnos a poder tomar lo mejor de la sociedad y retribuir lo que nos da la escuela en el ámbito académico y lo que la misma comunidad aporta a nuestra educación; en el transcurso del tiempo en que preste mi servicio social me di cuenta que desarrolle varias habilidades y que era capaz de realizar actividades en las que antes no tenía idea de cómo realizar.

Por otra parte crecí en mi formación personal, ya que conocí personas de las cuales aprendí mucho y las cuales me ayudaron a explotar mi capacidad para realizar las tareas que me eran asignadas.

VI. Conclusiones

Realizar mi servicio social en el Departamento fue una experiencia muy gratificante que me dejo numerosas enseñanzas y un gran crecimiento de manera personal y profesional.

Con el paso de los días te encuentras con experiencias y circunstancias en las cuales tienes que desarrollar tu capacidad para resolver problemas, lo que nos prepara para el momento en de ingresar a la vida laboral.

En el proceso del proyecto, conoces y encuentras personas con las que se debe ser un poco más paciente que con otras, por lo que es necesario desarrollar al máximo nuestras habilidades para tratar con diferentes tipos de personas, en ese sentido el estar en