“YAMAHA MOTOR DEL PERÚ”

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- Valores

- Enfoque en el cliente: entender los deseos de los clientes e ofrecer soluciones que satisfagan sus necesidades.

- Velocidad: responder rápida e inmediatamente a los cambios.

- Espíritu de desafío: coraje para establecer metas desafiantes sin miedo a equivocarse.

- Persistencia: trabajar con tenacidad y perseverancia para alcanzar a los resultados deseados, e después evaluarlos.

- Seguridad y calidad: priorizar seguridad y calidad, preservando el medio ambiente en todo lo que hacemos.

- Espíritu de equipo: trabajar en equipo y practicar comunicación interna sin barreras.

- Organigrama de la Empresa

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Objetivos Generales y Específicos

- Objetivos específicos al 2017:

- Formar una nueva fuerza de ventas.

- Realizar un evento por modelos de motos.

- Actualizar los procesos y los procedimientos.

- Implementar un ISO para el proceso servicio al cliente.

- Certificar al personal en Ventas.

- Objetivos Generales de la empresa 2017:

- Crear valores que superen las expectativas del cliente: Para continuar con la creación de valores que generan emociones, debemos estar atentos a las necesidades de los clientes, que están en constante cambio. Las utilidades que ganamos deben ser el resultado de nuestro compromiso en superar las expectativas de los clientes con productos y servicios seguros y de alta calidad, dentro de las normas éticas y legales.

- Establecer un entorno corporativo que proporcione orgullo a los colaboradores: Debemos construir una cultura corporativa que valore la iniciativa de cada persona, fortaleciendo la vitalidad de la empresa. Fomentar la creatividad y el desarrollo de habilidades de nuestros colaboradores a través de un sistema adecuado de evaluación del desempeño y reconocimiento.

- Cumplir con las responsabilidades sociales a nivel mundial: Como empresa socialmente responsable, nuestra organización actúa dentro de una perspectiva global, de acuerdo a los estándares mundiales. Debemos actuar en armonía con el medio ambiente y la sociedad, cumpliendo nuestra responsabilidad social con ética y transparencia.

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FODA

ANALISIS EXTERNO

Oportunidades:

- La creciente necesidad de emplear motocicletas para el transporte diario.

- Libre comercio con países donde Yamaha tiene plantas de ensamblaje: China, India.

Amenazas:

- Marcas menos reconocidas y de menor precio al público, compiten en el mercado, quitando participación.

- Empresas que comercializan bicicletas y bicicletas a motor que ofrecen una alternativa muy económica en comparación.

- El impacto ambiental que generan los motores de combustión interna.

- ANALISIS INTERNO

Fortalezas:

- Yamaha es una marca reconocida mundialmente.

- Los productos se innovan con tecnología de vanguardia cada año.

- Cumple con normar internacionales de emisión de gases como la EURO 3.

- Filiales y distribuidoras a nivel nacional.

Debilidades:

- El tipo de cambio y el aumento del dólar.

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- Gestión por Competencias

- Definición de Competencias

Una competencia es la conducta que la persona tiene la capacidad natural de ser potenciadas o anuladas por sus comportamientos que nos hacen tomar decisiones.

Existen múltiples y variadas aproximaciones conceptuales a la competencia laboral. Un concepto generalmente aceptado la define como una capacidad efectiva para llevar a cabo exitosamente una actividad laboral plenamente identificada. La competencia laboral no es una probabilidad de éxito en la ejecución de un trabajo; es una capacidad real y demostrada.

Una buena categorización de la competencia, que permite aproximarse mejor a las definiciones, es la que diferencia tres enfoques. El primero concibe la competencia como la capacidad de ejecutar las tareas; el segundo la concentra en atributos personales (actitudes, capacidades) y el tercero, denominado “holístico”, incluye a los dos anteriores.

- Análisis de Puestos

La información que usaremos para el análisis será de:

- Reclutamiento

- Formación

- Compensaciones

- Evaluación de desempeño

- Desarrollo de carrera y planes de carrera

- Asegurarse de haber asignado todas las áreas a evaluar.

- Reclutamiento - La Capacidad Crítica

El éxito de su empresa es la habilidad de atraer y retener a los mejores empleados, todos los demás recursos están libremente disponibles y pueden ser adquiridos con relativa facilidad; lo que hace que todos los factores sean productivos y rentables es la calidad del personal que hay detrás de ellos, siendo hoy tan escaso conseguir personal de alta calidad.

Atraer y retener a la genta adecuada es una de las capacidades más importantes de la empresa.

- La Prioridad de selección:

La clave para el éxito