Discovery Networking para el hogar y pequeñas empresas: Resumen del curso

CCNA Discovery Networking para el hogar y pequeñas empresas: Resumen del curso

Proyecto final: Integración

Objetivos

• Comprender los pasos necesarios para planificar e implementar una solución técnica para una pequeña empresa.

• Recabar información relevante para plantear una solución técnica a un problema.

• Diseñar una solución técnica para un entorno de oficina pequeña.

• Crear el prototipo de una solución técnica propuesta con Packet Tracer 4.1 o más.

• Planificar la instalación de una solución técnica para un entorno de pequeña empresa.

• Preparar y presentar un informe técnico a un grupo heterogéneo.

• Configurar un router inalámbrico que se adapte a los requisitos de un entorno de pequeña empresa.

Información básica / Preparación

Acaba de finalizar con éxito el primer curso de la serie CCNA Discovery y fue contratado temporalmente por una pequeña empresa de publicidad, llamada AnyCompany, para ayudarlos a actualizar sus recursos de TI. La empresa comenzó con dos socios que producían volantes para los comercios locales. Su lista de clientes se expandió notablemente y ahora deben enfrentar la demanda de medios de publicidad más interactivos que incluyen presentaciones de vídeo. Los socios reconocen el potencial comercial de este nuevo mercado y lo han contratado a usted para revisar sus recursos de TI actuales y presentar una propuesta que permita a la empresa aprovechar esta nueva oportunidad. Los socios afirmaron que, si la propuesta los satisface, quizá lo contraten por tiempo completo para implementar y administrar los nuevos recursos.

Paso 1: Recabe información y determine los requisitos del cliente

Ahora tiene una idea del alcance del proyecto en el cual deberá embarcarse, pero no cuenta con toda la información necesaria para realizarlo. El primer paso en cualquier proyecto de TI es recabar información. ¿Qué se necesita realmente? ¿Con qué presupuesto y marco de tiempo cuenta para completar este proyecto? ¿Hay restricciones sobre el equipo y la selección de recursos? ¿Cuáles? ¿Con qué recursos cuenta actualmente? Mientras más información se pueda obtener al comienzo de un proyecto, mejor será el resultado.

Una buena forma de comenzar el proceso de obtención de información es realizar entrevistas con los integrantes clave de la empresa, que generalmente pueden dividirse en tres grupos principales: gerentes, usuarios finales y personal de soporte de TI. Cada uno de estos grupos puede proporcionar información valiosa.

Gerentes: los gerentes pueden responder preguntas sobre el presupuesto, las expectativas y los planes para el futuro. Cualquier solución de TI debe tener en cuenta los planes de crecimiento de la compañía, ya sea respecto a la cantidad de empleados como a la tecnología que se implementará. Los gerentes también pueden proporcionar información acerca de las políticas de la empresa que puedan afectar la solución propuesta. Las políticas pueden incluir temas como el acceso, la seguridad y los requisitos de privacidad.

A través de los gerentes se suele obtener información sobre los siguientes temas:

• Presupuesto

• Requisitos y expectativas

• Restricciones

• Personal

• Crecimiento futuro

Usuarios finales: los usuarios finales se verán afectados directamente por la solución que usted diseñe. Si bien los gerentes también son usuarios finales, sus requisitos pueden ser muy diferentes a los de la mayoría de los empleados. Es importante hablar con todos los empleados de todos los departamentos o áreas de trabajo posibles para determinar sus requisitos. También es importante determinar los requisitos reales, no sólo los que los usuarios perciben. Desde la perspectiva del servicio al cliente, incluir a los empleados en la discusión inicial mejora su aceptación e incorporación de la solución final.

A través de los usuarios finales se suele obtener información sobre los siguientes temas:

• Requisitos y expectativas

• Percepción del rendimiento actual del equipo

• Aplicaciones utilizadas

• Patrones de trabajo

Departamento de TI: la mayor parte de las empresas pequeñas no cuentan con un Departamento de TI y, por lo tanto, las responsabilidades de esta área pueden recaer sobre uno o varios individuos, según su puesto y su experiencia. Las empresas más grandes pueden tener un Departamento de TI separado. Los encargados de TI pueden proporcionar información de carácter más técnico. Por ejemplo: un usuario final puede quejarse de que la red actual se ha vuelto más lenta, pero el personal de TI puede proporcionar la información técnica necesaria para determinar si se ha reducido el rendimiento.

A través del personal de TI se suele obtener información sobre los siguientes temas:

• Aplicaciones utilizadas

• Patrones de trabajo

• Recursos de hardware

• Infraestructura de red (topología física y lógica)

• Rendimiento de la red y problemas

Actividad 1

Any Company le proporcionó un resumen escrito, que contiene un plano de la oficina, y una entrevista con un gerente de la empresa. Obtenga tanta información como sea posible a partir de estas dos fuentes a fin de planificar una solución técnica para AnyCompany.

Información corporativa de AnyCompany.

Como AnyCompany tiene un tamaño muy reducido, no cuenta con un Departamento de TI. Cada uno se hace cargo de sus propios recursos. Si no pueden resolver un problema, recurren a un técnico de servicio externo.

Las computadoras están conectadas a través de un hub de 10 Mbps con un cable de Categoría 3. Los dos socios y la secretaria tienen computadoras