Análisis empresa Amazon

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ANÁLISIS

EMPRESA AMAZON

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Introducción

El presente informe analizaremos como la creación de ciertas estrategias ayudaron a la Empresa Amazon a mejorar específicamente algunos problemas de su sistema de ventas, gracias a la implementación de Business Intelligence y BigData.

Amazon se ha visto en crecimiento durante el último tiempo, cautivando un gran número de clientes virtuales, y ahora con su reciente ingreso al comercio físico, pretende abarcar un gran porcentaje de esta área de mercado y así posicionarse como líder, sin embargo, tuvo que enfrentar algunas dificultades en su método de ventas, como por ejemplo, enfrentarse a la creciente ciberdelincuencia, además de la fuerte competencia de otras empresas, por esta razón se vio en la obligación de crear estrategias comerciales que otorgaran seguridad a sus clientes, y los mantuvieran en competencia.

Es aquí donde nos centraremos, demostrando la importancia de implementar sistemas de software acorde a las necesidades de la Empresa y la integración de herramientas con el fin de extraer datos propios y satisfacer las demandas de sus clientes, otorgándoles la seguridad necesaria y la atención requerida, es este sentido, es donde aparece Business Intelligence afectando positivamente este sector del retail, ayudando sobretodo en la toma de decisiones y el BIG DATA, ayudando a reforzar la seguridad.

CASO AMAZON

Amazon, el gigante minorista online y que recientemente también penetró el mundo real con sus tiendas físicas, ha sabido aprovechar las bondades del Business Intelligence para optimizar la detección de fraudes y además la personalización en la atención al cliente.

Con la integración del Big Data han reforzado su seguridad con un sistema de detección de fraude de tarjetas de crédito y débito, con resultados positivos de hasta un 50% de reducción de actos fraudulentos.

También han mejorado su estrategia comercial utilizando precios dinámicos que cambian cada 2 minutos, en comparación a otros minoristas que tardan semanas y meses para actualizar sus precios.

El Business Intelligence al parecer ha afectado favorablemente este sector del retail, generando estrategias desde el punto de vista decisional orientadas a extraer tanto datos propios del comportamiento de los diferentes usuarios como de la propia empresa. La idea es entregar mayor certeza relacional a los diferentes usuarios y satisfacer adecuadamente sus necesidades. Así, a través del caso, podemos destacar lo relevante que es usar BI en apoyo a la toma de decisiones, que aseguran mejor rentabilidad, competitividad, fidelidad y el ansiado liderazgo empresarial en un mercado.

1.- Elaboren el análisis FODA que llevó a Amazon a reforzar su sistema de seguridad (FODA debe contener al menos 4 factores de cada variable de análisis)

2. Determinen cuál fue la estrategia derivada del análisis FODA que llevó a Amazon a implementar herramientas BI y de BIG Data, ¿qué tipología de software sería más recomendable proponer a esta empresa? Justifiquen.

R: La estrategia derivada del FODA fue crear mayor seguridad frente a fraudes para sus clientes, mejorar su estrategia comercial sobre los precios, información y personalización de la atención, y ampliar su presencia de solo virtual a virtual y física, para abarcar más mercado.