Control de gestión

1. Análisis comparativo

2. Empresas de telecomunicaciones

INTEGRANTES: Franklin Ayala Gutiérrez.

                           Camila Gajardo Gajardo.

                           Brandon Mardones Baeza.

                           Gloria Rivera Conejeros.

                           Carolina Soto Contreras.

CARRERA: Ingeniería Comercial  

ASIGNATURA: Control de Gestión Estratégico

PROFESOR: Fabián Vera Vargas

FECHA: 24/10/2018

1. Índice.

Introducción        4

1        Reseñas        5

1.1        Movistar        5

1.1.1        Historia        5

1.1.2        Propiedad        6

1.1.3        Misión        7

1.1.4        Visión        7

1.1.5        Cadena de valor de Movistar        8

1.1.6        Innovaciones de movistar        11

1.2        Entel        12

1.2.1        Historia        12

1.2.2        Propiedad        12

1.2.3        Misión        12

1.2.4        Visión        12

1.2.5        Cadena de valor de ENTEL.        14

1.2.6        Innovaciones de Entel        17

1.3        Claro        18

1.3.1        Historia        18

1.3.2        Como Smartcom PCS y Claro        18

1.3.3        Propiedad        18

1.3.4        Misión        18

1.3.5        Visión        18

1.3.6        Organigrama        19

1.3.7        Cadena de valor de claro.        20

1.3.8        Innovaciones de claro.        23

2        Planificación estratégica.        25

2.1        Pasos para lograr desarrollar con excito una buena planificación estratégica.        25

2.2        Planes Comerciales de cada una de las organizaciones        26

2.2.1        Estrategia comercial de ENTEL        26

2.2.2        Estrategia comercial de Claro        26

2.2.3        Estrategia comercial de Movistar        27

3        Análisis del Macroentorno PEST        28

3.1        Político        28

3.1.1        Regulación de Cargos de Acceso        28

3.1.2        Regulación de Homologación de Terminales.        28

3.1.3        Eliminación de Servicios de Roaming        29

3.1.4        Legislación Laboral        29

3.1.5        Declaración y Pagos de Impuestos        29

3.2        Económico        30

3.3        Socio-cultural        30

3.4        Tecnológico        30

3.4.1        Cambio de Servicios de Voz por Datos        30

3.4.2        Telefonía        31

3.4.3        Internet        31

4        Análisis FODA por empresa        32

4.1        Movistar        32

4.2        Entel        33

4.3        Claro        34

5        Ventaja Competitiva        34

6        Ventaja comparativa        38

7        Plan de mejora.        41

8        Conclusión        48

9        Bibliografía        49

Índice de Gráfico.

Gráfico 1.Accionistas.        6

gráfico 2.Participación abonados contratos 2017.        39

gráfico 3.Participación abonados prepago 2017.        40

Índice de Ilustración. 

Ilustración 1.Organigrama Movistar.        7

Ilustración 2. Cadena de Valor Movistar        10

Ilustración 3. Cadena de Valor de Entel        16

Ilustración 4. Cadena de Valor Claro Comunicaciones.        22

Ilustración 5.Grafico de evolución en el posicionamiento.        38

Ilustración 6.Gráfico de evolución en el posicionamiento.        40

Índice de Tabla.

Tabla 1. Tasa de Impuesto de Primera Categoría        30

Tabla 2. Resumen de las variables del Macroentorno        31

1. Introducción

La industria del servicio de telecomunicaciones es un conjunto de técnicas que permite la comunicación a distancia, siendo imprescindibles para las personas, empresas y administraciones públicas. Este sistema nos sirve para transmitir información a larga distancia sin la necesidad de una interacción frente a frente.

 Este servicio agrupa empresas que operan o suministran acceso a instalaciones de voz, datos, texto, sonido y transmisión de video a través de redes cableadas, inalámbricas o satelitales.